UAB „Būsto valda“ - tai įmonė, teikianti daugiabučių administravimo ir priežiūros paslaugas. Ši įmonė, kaip ir kitos tokios įmonės, susiduria su įvairiais iššūkiais, įskaitant gyventojų nusiskundimus dėl paslaugų kokybės.
„Būsto valda“ veikla ir pokyčiai
Pastatų priežiūros ir inžinierinių sprendimų grupė „Civinity“ keičia Lietuvoje, Latvijoje ir Didžiojoje Britanijoje valdomų įmonių pavadinimus bei prekės ženklus ir nuo šiol vadinsis vienu - „Civinity“ vardu. Daugiabučių administravimo ir priežiūros paslaugas teikiančios įmonės, tokios kaip „Senamiesčio ūkis“, „Vitės valdos“, „Būsto valda“ ir kitos nuo šiol bus ženklinamos „Civinity Namai“ prekės ženklu, o Latvijoje analogiškos paslaugos bus atpažįstamos „Civinity Mājas“ pavadinimu.
Inžinerinių sprendimų projektavimo ir diegimo įmonė „Dizaja“ nuo šiol vadinsis „Civinity Engineering“, o Didžiojoje Britanijoje veikianti įmonė „Civinity Engineerinjg UK“. Komercinių ir visuomeninių statinių priežiūros paslaugas teikiančios įmonės išlaikys pernai pakeistą pavadinimą „Civinity Solutions“. Pasak D. Jackos, pokyčius paskatino ne tik dinamiška rinka, bet ir pradėti darbai už Baltijos šalių ribų.
"Pasirinkome vadintis bendru vardu galvodami apie klientą bei paprastumą jam. Esame viena - „Civinity“ - komanda, teikianti statinių priežiūros ir inžinierinių sprendimų paslaugas. Tuo pačiu teikdami paslaugas skirtingiems klientams turime ir labai specifinių kompetencijų. Todėl kiekvieną paslaugą išskiriame pridėdami žodį „Namai“, Solutions“ ir „Engineering“ - komentuoja „Civinity“ grupės valdybos pirmininkas ir generalinis direktorius Deividas Jacka.
Bendradarbiaudama su reklamos agentūra „Godspeed“ grupė atnaujino ir prekių ženklų vizualinį identitetą bei internetines svetaines, teigiama pranešime.
Gyventojų nusiskundimai dėl paslaugų kokybės
Dažnai pasitaiko atvejų, kai gyventojai yra nepatenkinti „Būsto valdos“ teikiamomis paslaugomis. Mūsų namo Taikos pr. 64 administratoriui UAB „Būsto valda“ mes jau kelis metus reiškiame įvairius nusiskundimus dėl nekokybiško paslaugų suteikimo, įskaitant ir teritorijos priežiūrą. Kiemsargis nuolat darydavo pravaikštas, aplaidžiai, neatsakingai dirbo, dažniausiai apeidamas tik trečdalį ar netgi mažiau kiemo teritorijos. „Būsto valda“ tinkamai nereagavo nei į daugybines rašytines, nei į telefonu išsakomas pastabas.
2019-02-12 parodėme nesutvarkytą namo teritoriją (įvairias šiukšles, tuščią tarą, nuorūkų kalnus) „Būsto valdos“ vadybininkui A. Pivoriui ir „Pastatų priežiūros“ meistrui Arvydui. Pastarieji žadėjo, kad teritorija netrukus bus sutvarkyta, tačiau, neinformavę gyventojų, teritorijos priežiūros paslaugas savavališkai nutraukė nuo 2019-02-15, nors kiemsargis paskutinį kartą dirbo tik 2019-02-12. 2019-03-07 „Būsto valdos“ vadybininkas A. Pivorius šaltakraujiškai realizavo naują keršto sumanymą: visose namo laiptinėse iškabino ant firminio blanko (pridedama) atspausdintą savo pranešimą: „Informuojame, kad dėl agresyvaus buto NR.4 savininko elgesio kiemsargio atžvilgiu, nėra galimybės užtikrinti pastovios teritorijos priežiūros. Nuo 2019-03-01 teritorijos priežiūros paslaugos bus atliekamos periodiškai.“ Taigi, saldžiai kerštaudamas už ilgalaikę kritiką, sugalvojo linčo teismą.
2019-03-07 informacija vėl pateikiama atbuline 2019-03-01 data. 2019-03-07 mūsų kiemą tvarkė kiemsargių brigada. Tačiau jie esminį dėmesį buvo sutelkę į 2018-ųjų rudens lapų grėbimą. Daugelis šiukšlių taip ir liko nesurinktos, į automobilių siaubingai išvažinėtą veją - tiesiog nusispjauta (pridedama foto). 2019-03-15 niekingai buvo atsižymėta darbo grafike, bet absoliučiai nedirbta. (R. Avižienienė apie pažeidimą telefonu informavo „Būsto valdą“. Užregistruota, bet jokios reakcijos.) O 2019-03-22 buvo ciniškai griebtasi netgi dokumento klastojimo, t.y. pasirašyta atgaline 2019-03-21 data. Pravaikšta įforminta lyg būtų dirbtos 4-ios darbo valandos (10-14val.).
Nedelsiant informavau „Būsto valdą“ (tik užregistravo, bet namo vadybininką atsisakė informuoti). Kauno savivaldybės Daugiabučių namų administravimo skyriaus referentė taip pat nematė reikalo apie tai informuoti vedėją. Pastarojo skyriaus vyr. specialistė E. Sičiovienė net nenorėjo suprasti, kodėl skundžiamasi. Pokalbio pabaigoje vis tik pasisiūlė paskambinti į „Būsto valdą“. „O jūs kreipkitės į policiją“- kvailai pasakė.
Liūdina, kad teisinėje valstybėje nebaudžiamai toleruojamos patyčios, skatinančios ir ateityje sėkmingai bujoti cinizmui ir akiplėšiškumui, vagystėms, apgaulėms, dokumentų klastojimui.
Į "Kauno dieną" kreipėsi K.Baršausko g. 88-ojo namo gyventojai, pasipiktinę, kad per renovaciją daugiabučių namų administratorius "Būsto valda" galėjo pasisavinti dalį jų pinigų. "Kauno dienos" žiniomis, net kelių "Būsto valdos" prižiūrimų daugiabučių namų rekuperatoriams įrengti buvo numatyta skirti apie 200 tūkst. K.Baršausko g. "Būsto valda" pamiršo įdėti tuos rekuperatorius. Renovacijos problemų, gyventojų teigimu, šiame name yra ir daugiau.
Nuvykus į šį daugiabutį paaiškėjo, kad gyventojams trūksta elementarios informacijos, kokie darbai buvo atlikti. Kalbinti gyventojai negalėjo pasakyti, kokia vėdinimo sistema įrengta, kiek turės mokėti. Kauniečiams net nebuvo aišku, ar 2015 m. "Būsto valda" išsisukinėja ir nesugeba atsakyti. Jeigu nueinu į "Būsto valdą", arba atostogauja mergaitė, kuri atsakinga už mūsų namą, arba dirba nauja ir reikia "kelti popierius". Paskambinus atsako, kad perskambins kitą dieną. Ir taip jau turbūt dvejus metus. Kai jie baigė darbus, aš niekur nepasirašiau, kad jau užbaigta, o ir iš "Būsto valdos" niekas neatėjo apžiūrėti", - dėstė K.Baršausko g. Jis aiškino, kad dėl to, jog negali pamatyti renovacijos dokumentų, kyla klausimų ir dėl mokėjimų.
Kauno miesto savivaldybės Daugiabučių namų administravimo ir renovavimo skyriaus vedėjas Kęstutis Miškinis neslėpė, kad gyventojų patvirtintame investicijų plane buvo numatyta patalpų rekuperacinės vėdinimo sistemos įrengimas - kiekvienam butui įrengiamas individualus rekuperacijos įrenginys, montuojamas į sieną. Jo teigimu, vien K.Baršausko g. 88 namo projekte buvo numatyta rekuperatoriams skirti daugiau nei 23,1 tūkst. K.Miškinis aiškino, kad "Būsto valda" pasirašė sutartį su rangove - bendrove "ON Baltic".
Valdininko teigimu, susirinkime aptariant techninio darbo projekto sprendinius, gyventojai pritarė, kad būtų atliktas esamos vėdinimo sistemos atnaujinimas ir įrengtos lango rėmuose orlaidės su drėgmės jutikliais. Tam pirkimo pasiūlyme buvo numatyta per 19 tūkst. "Kauno dienos" kalbinti specialistai svartė, kad kaina gerokai sukelta, nes, preliminariais duomenimis, tai galėtų kainuoti apie 5-7 tūkst.
Pasak BETA atstovų, būtent savivaldybės atstovai turėjo įsitikinti, ar atlikti visi numatyti darbai, o to padaryta nebuvo. Negana to, ant dokumentų yra savivaldybės atstovų parašas, o apie jokius pasikeitimus BETA nebuvo informuota. "Dėl valstybės paramos ir jos dydžio sprendžia BETA.
Anot jo, K.Baršausko g. 88-ojo namo renovacija yra baigta, namas priduotas valstybinei komisijai. Šių metų birželio 5 d. "Renovacijos dokumentai yra saugomi namo administratoriaus. Su renovacijos dokumentais gali susipažinti visi gyventojai, kreipdamiesi į mus, namo administratorių.
7 patarimai, kaip valdyti nuomojamą turtą
Atsakas į gyventojų skundus
Atsakydami į gautą vartotojo skundą/pretenziją, informuojame, kad daugiabučio namo, adresu Taikos pr. 64, Kaunas, teritorija yra tvarkoma bei laiku pažymima grafike.
Š.Šlekys aiškino, kad 2015 m. vasario 19 d. įvyko gyventojų susirinkimas Ir techninių sprendimų aptarimas, kurio metu tarp kitų sprendimų priimtas sprendimas rekuperacinę vėdinimo sistemą keisti orlaidėmis. Remdamasis šiuo sprendimu, rangovas UAB "On Baltic", įgyvendindamas daugiabučio renovaciją, įrengė orlaides. Pakeitus vieną vėdinimo sistemos priemonę kita, vis dėlto nebuvo pakeista sistemos įrengimui numatyta suma. Įvertinę, kad rangovui sumokėta suma neatitinka atliktos paslaugos, oficialiai kreipėmės į jau likviduotos UAB "On Baltic" bankroto administratorių, reikalaudami grąžinti permoką.
Teigiami atsiliepimai
Nepaisant kritikos, yra ir teigiamų atsiliepimų apie "Civinity" veiklą. Vilniaus senamiestyje, M. Daukšos g. daugiabučio namo gyventojai susidūrė su prakiurusio stogo problema. Stogas buvo senas ir susidėvėjęs. Apie šią problemą buvo informuota namo vadybininkė Adelė, kuri kartu su namo gyventojais priėmė sprendimą parengti stogo renovacijos projektą. „Mūsų namo vadybininkė padėjo įgyvendinti šį projektą ir sutaupyti pinigų. Esame patenkinti atliktais stogo darbais.“
Kauno Prancūzų g. 45 daugiabučio namo gyventojams periodiškai gesdavo liftas. „Džiaugiuosi nauju liftu, kuris yra žymiai erdvesnis ir šviesesnis. Jis yra nepalyginamai geresnis, o svarbiausia, kad negirdžiu kaip jis dirba.“
Kauno Minties Rato g. 27A daugiabutyje įvyko vandentiekio avarija. „Ačiū vadybininkui Oskarui už pastangas ir surastą galimybę išvengti didelių įkainių.“
Patogus sąskaitų apmokėjimas
Civinity namai Kaunas, UAB„Būsto valda“ ‒ dar vienas paslaugų teikėjas, kurio sąskaitas galite lengvai ir greitai apmokėti internetinėje svetainėje Vienasąskaita.lt. Patogi registracija ir paprastas naudojimasis sąskaitų apmokėjimo paslauga! Tapdami mūsų klientais galite būti tikri, jog ne tik „Būsto valdos“, bet ir kitų įvairių paslaugų tiekėjų bei teikėjų sąskaitas galėsite apmokėti vienu pavedimu. Pamirškite daugybę prisijungimų prie skirtingų paskyrų įvairiems mokėjimams atlikti ‒ mes esame tam, kad palengvintume jums šį procesą.
Daug patogiau, kai galite apmokėti ne tik „Būsto valda“ sąskaitas, bet atsiskaityti už visus komunalinius mokesčius ir apmokėti šildymo, šalto vandens, mobiliojo ryšio, namų apsaugos, elektros bei kitas sąskaitas vienu mokėjimu.