Šiuolaikiniame verslo pasaulyje, kur nuolatiniai pokyčiai ir didėjanti konkurencija yra norma, komandos formavimas tampa esmine organizacijos sėkmės sąlyga. Efektyviai veikianti komanda - tai bendros vizijos turinti grupė, kurioje kiekvienas narys jaučiasi svarbus ir motyvuotas siekti bendrų tikslų. Tačiau kaip vadovams tai pasiekti?
Vadovo gebėjimas burti darbuotojus bendrai veiklai ir stiprinti komandinę dvasią - tai sėkmingo vadovavimo garantas. Šiuolaikinis vadovas - tai lyderis komandos narys, kuris dirba kartu su komandos nariais, kuris dalinasi savo įžvalgomis, konsultuoja, pataria ir tuo pačiu pats mokosi, stebėdamas savo komandos narius, įsiklausydamas į jų siūlymus bei atsižvelgdamas į darbuotojų poreikius. Vadovas - tai lyderis, kuris ugdo ir pats kartu ugdosi.
Tyrimus atliekančių kompanijų (Deloitte, McKinsey) ataskaitose pabrėžiama, kad ateities organizacijų raktas į sėkmę - tai komandų potencialo atrakinimas. Tendencijos rodo, kad vis didesnę svarbą organizacijų struktūriniuose pokyčiuose įgyja “komandinis sportas” - t.y. efektyvių komandų tinklas (angl. team of teams). Praktikoje pastebime ir tai, kad komandos formavimas ir komandos formavimo mokymai kompanijose šiandien susigrąžina savo tikrąją reikšmę - t.y. siekiama labiau pažinti komandos narius ir įsigilinti į kiekvieno darbuotojo asmenines savybes bei asmenybės potencialą (asmeninė lyderystė), nei vien tik kartu gerai praleisti laiką. Pastebime ir tai, kad vis didesnę svarbą įgyja komandos ugdymas ir komandos vystymas (angl. team development) - t.y.
Mes padedame įmonių (padalinių) vadovams giliau pažinti bei “atrakinti” kiekvieno komandos nario potencialą ir lengviau sutelkti savo komandos narius efektyvesniam komandiniam darbui. Šiems dviems tikslams pasiekti, remiamės M. Belbin komandiškumo metodika ir komandinių vaidmenų klausimynu, pagal kurį sudarome jūsų komandos darbuotojų komandinių vaidmenų žemėlapį - t.y. padedame vadovams nustatyti, kokio pobūdžio užduotis jų darbuotojai galėtų atlikti geriausiai dirbdami komandoje.
Asmuo, grupė ir komanda - nuo psichologijos link praktikos
Kiekviena komanda yra grupė, tačiau ar kiekviena grupė yra komanda? Esminis skirtumas tarp grupės ir komandos: grupę vienija interesas, komandą - bendras tikslas. Komanda - tai du ir daugiau žmonių, kurie tarpusavyje yra susiję ir daro vienas kitam įtaką, siekdami bendro tikslo. Komandomis dažnai (pa)vadiname specialistų grupes, kurie suinteresuoti bendro rezultato siekimu ir, kuriems bendradarbiaujant, pasiektas rezultatas yra didesnis už sumą visų narių pasiektų rezultatų.
Komandos vertinimas ir sėkmė dažniausiai priklauso nuo dviejų pagrindinių veiksnių: užduoties, kuri turi būti įvykdyta ir tarpasmeninių santykių. Komandose dominuoja stiprus įsipareigojimas siekti bendro tikslo: bendras užduočių atlikimas, individuali ir bendra atsakomybė bei išskirtinumo jausmas. Tuo tarpu grupėse nėra stipraus įsipareigojimo siekti bendro tikslo: nariai užduotis atlieka atskirai, atsakomybė individuali ir dažnu atveju vyrauja pakeičiamumo jausmas. Komandos vadovas dalijasi lyderyste su kitais, ieško talentų, skatina diskusjias ir kuria misiją.
Komandos požymiai:
- Komandos ribos. Komandos nariai gali pasakyti, kas yra ir kas nėra komandos nariai.
- Skirtingi komandos narių vaidmenys. Komandos nariai turi aiškiai apibrėžtus vaidmenis, atlieka tam tikras funkcijas.
- Autonomija. Komanda yra organizacijos vienetas, kuris turi tam tikrą autonomiją.
- Bendras sprendimų priėmimas ir bendra atsakomybė. Komandoje sprendimus priima visi nariai, todėl visi jaučia atsakomybę už komandinio darbo rezultatus, visi yra įsipareigoję priimtą sprendimą įgyvendinti.
- Priklausymas nuo išorinių resursų. Komandos nariams, siekiant tikslo, reikia informacijos ir kitų resursų, kurie yra komandos išorėje.
Pastaruoju metu kompanijose vis dažniau sutinkame naujausias ir populiarėjančias praktikas - tai inovacijų ir naujų galimybių komandų, ambasadorių komandų, klientų patirčių valdymo komandų ir kitų iniciatyvų komandų formavimas, įgalinimas ir veikimas. Kuo tai naudinga organizacijai? Įdomu?
Komandos formavimosi etapai ir vadovo bendravimo ypatumai
Komandos formavimas vyksta per kelis pagrindinius etapus, kurių kiekvienas reikalauja skirtingo vadovo požiūrio ir įgūdžių:
- Formavimas (angl. forming) - tai pradinis etapas, kai komanda pirmą kartą susitinka ir pradeda formuoti bendrą supratimą apie tikslus.
- Audra (angl. storming) - šiame etape dažnai kyla konfliktų dėl vaidmenų pasiskirstymo ir skirtingų darbo stilių.
- Normavimas (angl. norming) - komanda pradeda dirbti darniau, atsiranda bendri susitarimai ir taisyklės.
- Veikla (angl. performing) - komanda efektyviai siekia užsibrėžtų tikslų.
- Baigimas (angl. adjourning) - komanda išsiskirsto pasibaigus projektui ar užduočiai.
Svarbu aiškūs ir pasiekiami tikslai. Gabi komanda dažniausiai pajėgi pasiekti tikslą, jeigu kiekvienas aiškiai įsivaizduoja norimą rezultatą. Nariai mielai siekia tikslo, jeigu patys jam pritaria ir tam tikru požiūriu laiko jį savu. Kiekvienas komandos laimėjimas didina komandos narių pasitikėjimą savimi ir komandos pajėgumais.
Lyderio vaidmuo formuojant komandos kultūrą:
- Aiškiai perteikti viziją ir užtikrinti, kad visi komandos nariai ja tikėtų.
- Motyvacijos skatinimas per atvirą pripažinimą, tinkamą atlygio sistemą ir aiškų tikslų formulavimą.
- Efektyvus konfliktų sprendimas.
- Įvairovės skatinimas, priimant įvairių kompetencijų darbuotojus.
- Investavimas į komandos ugdymą ir technologijas.
Skirtingi komandos narių vaidmenys
Vienas svarbiausių dalykų, į kuriuos būtina atkreipti dėmesį formuojant komandą ir siekiant išvengti galimos trinties ir konfliktų, - joje turi būti skirtingus komandos vaidmenis galinčių atlikti žmonių. Idealiu atveju galima nustatyti 8 vaidmenis, kuriuos būtina atlikti komandoje, kad rezultatas būtų maksimalus (pagal R. Belbiną):
- Pirmininkas. Jo funkcijos - pasirūpinti, kad komandos darbas būtų aktyvus, patikslinti komandos tikslus, sutelkti narius.
- Veiklos žmogus. Tai paprastai impulsyvus, nekantrus žmogus, linkęs priimti iššūkius ir į juos staigiai reaguoti.
- Idėjų žmogus. Jis paprastai rūpinasi svarbiausiomis idėjomis ir principiniais dalykais. Jo mąstymas „panoraminis“ (t. y. jis mato visumą), tačiau gali neatsižvelgti į detales ir taip pridaryti klaidų.
- Kontaktų žmogus aiškinasi komandos narių galimybes. Nors ir nesiūlo originalių idėjų, tačiau skatina naujoves.
- Organizatorius sprendimus ir strategijas paverčia konkrečiomis užduotimis. Jis mėgsta sudarinėti tvarkaraščius, schemas, sistemas. Kad galėtų veikti, mėgsta turėti tikslų planą, to paties reikalauja iš kitų.
- Tikrintojas visus verčia laikytis užduočių atlikimo terminų. Jo funkcija komandoje (ir, beje, silpnybė) - patikrinti kiekvieną detalę.
- Teisėjas. Tai objektyviausias ir mažiausiai įsitraukęs į komandos darbą narys, atliekantis nešališką, objektyvią analizę, skiriantis laiko apsvarstymams.
- Komandos darbuotojas remia stipriąsias komandos savybes, rūpinasi jos vienybe ir gera nuotaika. Jo įnašas yra nematomas, tačiau jeigu kyla grėsmė komandos išlikimui, jo lojalumas, parama, mokėjimas suburti ir įkvėpti tampa neįkainojamas.
Taigi šių vaidmenų mišinys ir darni sąveika yra vienas svarbiausių efektyviai dirbančios komandos sudedamųjų dalių. Tačiau nesant galimybės turėti visų vaidmenų, vienas komandos narys gali atlikti kelis jam tinkamus vaidmenis. Svarbiausia, kad jis nekartotų kitų narių prisiimtų vaidmenų.
KOMANDIŠKUMO GALIA - komandos formavimo mokymai ir efektyvios komandos formavimas Jūsų įmonėje (padalinyje).