Mano Būstas Sostinė: Informacija, Gyventojų Atsiliepimai ir Alternatyvos

UAB "Mano būstas sostinė" (įmonės kodas 121457971) - įmonė, teikianti daugiabučių namų administravimo paslaugas Vilniuje. Tačiau, pastaruoju metu, įmonės veikla sulaukia vis daugiau sostinės gyventojų kritikos. Šiame straipsnyje apžvelgsime gyventojų atsiliepimus, skundus ir problemas, susijusias su "Mano būstas sostinė" teikiamomis paslaugomis.

Pagrindinės Gyventojų Pretenzijos

Gyventojai skundžiasi dėl kelių pagrindinių dalykų:

• Neadekvačios įvykdytų darbų kainos: Gyventojai teigia, kad kainos kelis kartus didesnės už rinkoje esančias.
• Ilgas atsakymo laukimas: Atsakymo į užklausas tenka laukti savaites ar net mėnesį.
• Kaupiamųjų lėšų naudojimas be pagrindo: Lėšos naudojamos įvairiems darbams, net jei jie nėra būtini.
• Dokumentų ir lėšų neperdavimas: Atsisakius įmonės paslaugų, negrąžinami dokumentai ir lėšos.

Konkretūs Pavyzdžiai

Pavyzdžiui, sugedus automatiniams parkingo vartams, už naujų vartų pakeitimą administratorius namo išrašė sąskaitą, siekiančią 5407 eurus. Gyventojams tokia suma pasirodė neįtikėtinai didelė, tad jie pradėjo domėtis to paties modelio vartų kainomis rinkoje.

Gyventojai teigia, kad paprašius pagrįsti sąskaitoje nurodytas sumas, administratorius to nepadaro.

Kito namo gyventojai pateikia dar vieną pavyzdį su vartais. „Mano būstas“ keitė vartų automatiką ir gyventojams išrašė 1750 Eur sąskaitą. Vienas gyventojas pasidomėjo, kiek ta pati įranga kainuoja kitur. Mokesčio perskaičiavimas truko 3 mėnesius.

Problemos su Dokumentų Perdavimu

Jau daugiau kaip metai negalime atgauti savo turto - su tokiais teiginiais į LRT.lt kreipiasi vis daugiau sostinės gyventojų, tvirtinančių, kad, pabandžius atsisakyti jų namą administravusios bendrovės „Mano būstas“ paslaugų, pastaroji negrąžina visų dokumentų ir paslaugas teikia toliau. UAB „Mano būstas Vilnius“ vilkina perdavimą, o savivaldybė teigia šiuo metu nieko nebegalinti padaryti.

Savivaldybės Pozicija

Vilniaus miesto vicemeras Valdas Benkunskas LRT.lt teigia, kad šiuo konkrečiu atveju ginčas kilo ne dėl namo perdavimo, o dėl perduodamų dokumentų apimties. „Savivaldybės žiniomis, „Mano būstas Vilnius“ buvo pasiruošęs perduoti įgaliotam asmeniui namą ir turimus dokumentus, bet įgaliotas asmuo atsisakė juos perimti, nes buvęs administratorius neperdavė įgalioto asmens pageidaujamų dokumentų, tarp jų - ir kadastrinės bylos. Tad nėra jokio teisinio pagrindo, kuriuo remdamasi savivaldybė galėtų įpareigoti įmonę tokį dokumentą pateikti“, - priduria V.

Vis dėlto vicemeras sutinka, kad situacija būstų administravimo srityje nėra gera. Savivaldybėms suteiktos teisinės priemonės yra nepakankamos užtikrinti, kad būsto administratoriai tinkamai vykdytų jiems įstatymuose ir kituose teisės aktuose pavestas funkcijas. Savivaldybės, nustačiusios, kad būsto administratorius nevykdo arba netinkamai vykdo pareigas, turi teisę taikyti administracines nuobaudas, tačiau kitų įgaliojimų, galinčių priversti valdytojus laikytis teisės aktų nuostatų reikalavimų, neturi.

Savivaldybės vertinimu, už tokį pažeidimą įstatyme turėtų būti numatyta bauda nuo 3 tūkst. iki 6 tūkst. eurų. Savivaldybė taip pat kels klausimą dėl administratorių vykdomų pirkimų tvarkos: „Siūlysime pirkimus atlikti centralizuotai, peržiūrėsime kaupiamųjų lėšų naudojimo tvarką."

"Mano Būstas" Atsakymas

„Mano būstas“ turi kitokią nuomonę ir vertinimą. Įmonės komunikacijos vadovas Paulius Ugianskis pažymi, kad šiame kvartale kaip tik šiuo metu vyksta daugiabučių namų administratorių atranka, tad tuo nori pasinaudoti tam tikros suinteresuotos grupės. Atstovo teigimu, Perkūnkiemio kvartalui, kaip ir kitiems prižiūrimiems daugiabučiams, administratorius skiria ypatingą dėmesį ir visas kylančias problemas sprendžia operatyviai.

„Už tą pačią kainą klientams dabar teikiame 5 kartus daugiau paslaugų. Operatyviai reaguojame į avarinius pranešimus - vidutinis reagavimo laikas nuo registracijos apie gedimą iki jo šalinimo darbų pradžios mūsų įmonėje trunka vos 67 minutes. Beveik visus būsto remonto darbus perkame ne iš dukterinių įmonių, o atvirų konkursų būdu, taip užtikrindami veiklos skaidrumą. Mūsų kokybės kontrolės komanda ir kasdienis klientų pasitenkinimo indekso (NPS) matavimas leidžia užtikrinti atliekamų darbų kokybę ir pasiūlyti klientams tinkamas paslaugas, garantinį ir pogarantinį aptarnavimą. O į klientų turto vertės didinimą orientuoti sprendimai užtikrina, kad daugiabučiai namai ilgai tarnautų, o jų vertė rinkoje kasmet augtų“, - dėsto „Mano būstas“ atstovas.

VVTAT Pozicija

Per 2021 ir šiuos metus VVTAT yra gavusi apie 40 vartotojų prašymų dėl UAB „Mano būstas“ veiklos. Vartotojai skundėsi dėl informacijos neteikimo, išrašytų sąskaitų, nustatytų kainų už atliktas paslaugas ir pan. UAB „Mano būstas“ (konkrečiai „Mano būstas Kaunas“) už vartotojų teisių pažeidimą buvo bausta vieną kartą.

VVTAT negalėtų išskirti konkrečių bendrovių, dėl kurių veiklos vartotojai skundžiasi dažniausiai. Jeigu UAB „Mano būstas“ yra paskirtas konkrečios miesto ar rajono savivaldybės administracijos, tuomet gyventojai dėl kilusių pretenzijų turėtų kreiptis į atitinkamą savivaldybės administraciją.

Delfi VVTAT pasiteiravo ir straipsnyje minėtų pavyzdžių vertinimo. Teisės aktai numato, jog paslaugos teikėjas turi vartotojui atsakyti per 14 kalendorinių dienų. Kiti išvardinti gyventojų nusiskundimai galėtų būti įvertinti tik atlikus išsamų tyrimą.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba.

Alternatyvos "Mano Būstui"

Jei esate nepatenkinti "Mano Būsto" paslaugomis, yra ir kitų įmonių, teikiančių pastatų administravimo paslaugas Vilniuje:

• UAB "ADMI“ - įmonė, teikianti visas pastatų administravimo ir priežiūros paslaugas.
• UAB „DOMUS SERVICE” teikia kompleksines ir dalines pastatų administravimo, inžinerinių tinklų priežiūros, valymo ir aplinkos tvarkymo paslaugas.
• Civinity Namai - viena didžiausių statinių priežiūros ir inžinerinių sprendimų grupių Baltijos šalyse.

Pastatų administravimo įmonių palyginimas

Svarbu: Prieš renkantis įmonę, rekomenduojama pasidomėti kitų gyventojų atsiliepimais ir įvertinti savo poreikius.

tags: #mano #busto #sostine