Nekilnojamojo turto agento darbas: kaip išsirinkti geriausią ir ko tikėtis?

NT brokerio profesija vis dar apipinta gausybe mitų ir stereotipų. Ar esate susidūrę su bent vienu? Pavyzdžiui, „brokeriu gali būti bet kas“, o gal „NT brokeriai arba nekilnojamojo turto agentūros tik sukelia skelbimus, dar pavažinėja į apžiūras ir viskas“? Beveik kasdien susiduriu su žmonėmis, kurie tiki šiais mitais.

Beveik kasdien suprantu, kad norint pasiekti geriausių rezultatų - svarbu, kad kiekvienas dirbtų savo darbą. Geriausi NT brokeriai Vilniuje yra vertingi pagalbininkai, kai norite įsigyti ar parduoti nekilnojamąjį turtą lengvai ir greitai. Jei norite būti tikri, kad Jūsų interesai bus tinkamai atstovaujami ir Jums bus suteikta profesionali pagalba, turite atidžiai pasirinkti NT brokerį.

Tačiau pasirinkti sąžiningą ir profesionalų NT brokerį gali būti iššūkis, nes rinkoje yra daug skirtingų pasiūlymų. Šiame straipsnyje pateikiame tris žingsnius, kurie padės Jums renkantis sąžiningą NT brokerį.

1. Išsiaiškinkite NT brokerio patirtį ir reputaciją

Pirmasis žingsnis, norint išsirinkti geriausią brokerį, yra išsiaiškinti jo patirtį ir reputaciją. Būtina aptarti šias svarbias temas:

• Patirtis: Svarbu rinktis brokerį, kuris turi ilgametę (daugiau nei 5 metai) patirtį nekilnojamojo turto rinkoje. Toks žmogus bus sukaupęs didžiulį ir vertingą žinių bagažą. Numatys kelis žingsnius į priekį ir užbėgs galimiems nesklandumams už akių. NT sritis - tai sritis reikalaujanti didelio bagažo žinių bei patirties. NT brokeriais daug kas pabando tapti ir labai daug kas šią profesiją palieka per pirmus 6 - 12 mėnesių. Patirties sukaupimui reikalingi keleri metai darbo. Tik maža NT brokerių dalis yra išdirbę daugiau nei 5 metus. Žmogus, dirbantis šioje srityje ne vienerius metus, sugebės tinkamai atstovauti Jūsų interesus, sandorį užbaigs maksimaliai sklandžiai, be streso ir įtampos. Padės išvengti brangių klaidų, o Jūsų nepavys netikėtumai bei neužbaigti klausimai net ir po kelerių metų po objekto pardavimo.
• Reputacija: Įvertinkite brokerio reputaciją. Ieškokite atsiliepimų ir įvertinimų iš buvusių klientų. Remkitės tik tais atsiliepimais, kurių pats NT brokeris negali koreguoti bei ištrinti. Jums galėtų padėti brokerio Google bei Rekvizitai.lt paskyros. Nebūkite patiklūs ir nesivadovaukite tik tais atsiliepimais, kurios randate brokerio ar jo atstovaujamos NT agentūros tinklapyje. Tai dažnai pačių brokerių sukurti atsiliepimai klientų priviliojimui. Jei randate vos keletą atsiliepimų, tai irgi negeras ženklas: brokeriui nerūpi jo reputacija ir jis šio darbo nedirba su meile, o atsiliepimus galimai parašė draugai ar šeimos nariai. Jei pavyko rasti NT brokerį, kurio Google paskyroje yra kelios dešimtys tikrų atsiliepimų, - sveikiname, prieš Jus žmogus mėgstantis savo darbą. Norėdami tuo įstikinti - susisiekite su tokiu brokeriu ir paprašykite duoti bent 3 klientų kontaktus. Jei Jūsų prašymas bus išpildytas, tuomet esate visai šalia sąžiningo ir patikimo specialisto. Profesionalus NT brokeris visada rūpinasi savo reputacija ir kiekvienam klientui stengiasi suteikti aukščiausios kokybės paslaugas.

2. Kreipkitės į keletą NT brokerių

Norint išsirinkti geriausią NT brokerį būtina kreiptis į keletą skirtingų specialistų. Domėkitės jų pasiūlytais nekilnojamojo turto pardavimo planais, strategijomis ir paslaugų kainomis. Taip užmegsite bendravimą ir greičiau suprasite, kuris brokeris yra profesionalus.

Kai bendraujate su NT brokeriais, atkreipkite dėmesį į šiuos punktus:

• Kompetencija: Ar brokeris pasidomėjo Jūsų situacija, ar bendravo labai šabloniškai ir paviršutiniškai? Ar jis geba atsakyti į visus Jūsų klausimus ir suteikti reikiamą informaciją? Būtina, kad Jūsų pasirinktas brokeris būtų kompetentingas ir gerai informuotas apie NT rinkos pokyčius bei turėtų reikiamas teisines žinias sėkmingo sandorio sudarymui.
• Aptarnavimas: Kokį aptarnavimą siūlo brokeris? Ar jis išskirtinai dirba su NT pardavimais, ar pirkimais? Ar jis puikiai bendrauja su klientais? Būtina, kad Jūsų brokeris būtų paslaugus ir pasiruošęs padėti visuose nekilnojamo turto pardavimo etapuose.
• Pasidomėkite NT brokerio parduodamais NT objektais: Pasidomėkite, kokius NT objektus Jus dominantis NT brokeris šiuo metu parduoda. Iš objektų pateikimo matysite, kiek meilės, profesionalumo ir kruopštumo yra įdėta į klientų turto reklamą, kokia įranga naudojama objektų fotografavimui (dronai, fotoaparatai skirti interjero fotografavimui), kaip yra pateikiami objektų brėžiniai (2D; 3D vizualizacijos). Matysite į kokius skelbimų portalus reklama yra talpinama. Našiausi skelbimų portalai yra mokami portalai. NT srities profesionalas taupys savo laiką ir energiją bei didžiausią potencialių klientų dalį pasieks objektus reklamuodamas mokamuose skelbimų portaluose, o ne daug reklaminių skelbimų talpindamas į nemokamus ir prastus rezultatus duodančius skelbimų portalus. Pastaruoju atveju Jūsų turto pardavimo trukmė tik išaugs. Tik profesionaliai paruoštas parduodamo objekto pristatymas sulaukia greitos ir pelningos sėkmės.

3. Pasikliaukite savo intuicija

Galų gale, kai žinote daugiau apie brokerių patirtį, reputaciją ir turite bendravimo su jais patirties, labai svarbu pasikliauti savo intuicija. Pasirinkite NT brokerį, kuris Jums kelia pasitikėjimą ir kuriam galite patikėti visus nekilnojamojo turto sandorio reikalus. Jūsų bendradarbiavimas turi būti pagrįstas pasitikėjimu, geranoriškumu, pagarba bei gebėjimu saugoti konfidencialią informaciją. Tik toks darbas bus tvarus ir maksimaliai sklandus.

Atsiliepimai apie NT brokerius

Renkantis brokerį, svarbiausias dalykas yra atsiliepimai. Būtent atsiliepimai apie NT brokerius iš jų klientų yra bene objektyviausias ir tiksliausias jų darbo įvertinimas. Atsiliepimai apie brokerius gali būti teigiami, neigiami ar neutralūs. Juos galite rasti internete arba išgirsti iš lūpų į lūpas.

Štai keletas atsiliepimų apie NT brokerius:

• "Norintiems parduoti nekilnojamąjį turtą be galvos skausmo, nuoširdžiai rekomenduočiau kreiptis į Renatą. Dirba patikimai, sklandžiai, efektyviai. Kreipiuosi nebe pirmą kartą ir labai tikiuos, kad ne paskutinį. Sveikatos tau, Renata, ir sėkmės!"
• "Labai džiaugiuosi pasirinkęs Živilę kaip brokerę! Ji ne tik puikiai išmano savo darbą, bet ir viso proceso metu buvo nuoširdi, kantri bei palaikanti. Pardavimo procesas, kuris iš pradžių atrodė sudėtingas, su jos pagalba tapo lengvas."
• "Šarūnė - labai puiki brokerė. Visas buto pardavimo procesas jos dėka įvyko per labai trumpą laiką, labai sklandžiai ir viršijo visus mano lūkesčius. Šarūnė yra savo srities profesionalė. Nuoširdžiai džiaugiuosi pažintimi su ja, tai labai malonus ir šiltas žmogus, nepaprastai lengva su ja bendrauti. Didelis didelis AČIŪ tau ŠARŪNE!"
• "Miroslavas puikiai išmano savo darbą, viskas vyko sklandžiai, greitai ir be rūpesčių. Jis visada buvo paslaugus, patikimas, pasiekiamas - atsakė į visus klausimus ir pats siūlė sprendimus."
• "Artūras - tas brokeris, kuris ne tik parduos jūsų sodybą, bet ir viską padarys taip, kad procesas būtų paprastas ir ramus. Greitai, tvarkingai ir be jokių „galvos skausmų“. Esam labai patenkinti!"
• "Jokūbo darbas paliko ypatingą įspūdį - tai ne tik profesionalus tarpininkavimas, bet ir tikras rūpestis žmogumi. Visame procese jautėmės ne „klientai“, o partneriai, kuriems skiriamas dėmesys ir laikas. Jis ne tik aiškiai išdėstė visus žingsnius, bet ir numatė situacijas, apie kurias patys net nebūtume pagalvoję. Tokia kompetencija kartu su nuoširdžiu bendravimu suteikia saugumo jausmą ir pasitikėjimą."

Ką svarbu žinoti apie NT brokerio darbą?

- Jūsų patirtis byloja, kad net 80 proc. brokerių šioje srityje neišsilaiko ilgiau kaip metus? Kaip manote, kodėl?

- Vienas svarbiausių dalykų, kurio neįvertina daugelis pradedančiųjų NT brokerių, yra tas, kad šioje srityje svarbios investicijos. Nauji brokeriai turi investuoti į savo žinomumą, rinkodarą ir daugybę kitų dalykų: biuro patalpas, mokymus. Šių investicijų dauguma žmonių neįvertina. Jiems atrodo, kad tai lengvai uždirbami pinigai: ateisiu, parodysiu namus, o parduodami objektai sukris patys savaime - beliks tik užbaigti sandorį. Naujokai neįvertina, kiek reikia padaryti nemažai žingsnių iki tol, kol pagaliau gaus parduodamą objektą.

Kitas labai svarbus ir, galima sakyti, pagrindinis brokerio darbas - tai santykio palaikymas su klientu ir jo pasitikėjimo užsitarnavimas. Juk klientas dažniausiai patiki savo turtą išskirtinėmis teisėmis parduoti kitam žmogui. Tai reiškia, kad brokeris dėl jo turto padarys viską, kas įmanoma, kad turtas būtų parduotas už didžiausią įmanomą rinkos kainą. Nors kartais būna klientų, kurie nori parduoti skubiai ir jiems reikia konkrečios sumos. Todėl svarbu pardavimo veiksmus atlikti ne tik profesionaliai, bet ir išgirsti, kodėl iš tikrųjų klientas parduoda turtą. Šių iššūkių daugelis NT pardavėjų neįvertina, ypač pirmaisiais darbo metais, kol nesusikuria savo verslo tik iš rekomendacijų. Iki tol daugelis pardavėjų daug laiko skiria vien tik klientų paieškai, o ne esamų klientų aptarnavimui.

- Lietuvoje beveik nėra studijų, kaip ir mokymų ar kursų, kuriuose būtų ruošiami profesionalūs NT brokeriai. Gal tai ir yra pagrindinė problema?

- Iš tiesų mūsų rinkoje nėra galimybės mokytis šios specialybės, kad galėtum „pasimatuoti“ šią profesiją ir tiksliai suprasti, koks bus darbas, kokios investicijos laukia. Tad svarbu, kad pradedantys NT pardavėjai mokytųsi iš patyrusių šios srities ekspertų. Daugumai reikia labai ilgai ir sunkiai dirbti, kad gautų pirmuosius komisinius už parduotą objektą. Statistika negailestinga ne tik Lietuvoje, bet ir kitose šalyse: tik nedidelė dalis brokerių, maždaug kas penktas, lieka šioje srityje.

- Kokias dar klaidas daro pradedantieji NT brokeriai?

- Niekas naujo NT brokerio nelaukia išskėstomis rankomis, todėl labai svarbu savo profesinį kelią pradėti nuo teisingų žingsnių. Pirmiausia reikia susikurti sau terpę, kurioje norėtum dirbti. Šią terpę turi išsikovoti profesionalumu, žiniomis, pastangomis ir kitomis asmeninėmis savybėmis, kurios gali suteikti pranašumo ir iškelti virš konkurentų. Taip pat reikia pasirinkti ir nuspręsti, kokiuose rinkos segmentuose bus vykdoma veikla: regionai, rajonai, būsto tipai ir kita. Jei segmentacija nėra atlikta ir bandoma imtis visų pasitaikiusių užsakymų, galimybė išlikti rinkoje dar labiau sumažėja, nes tai bus tie užsakymai, kurių kiti brokeriai nesiėmė vykdyti. Dažniausiai tai nelikvidus turtas arba neišsiaiškintos tikrosios pardavimo priežastys, dėl ko klientai apsigalvoja ir nusprendžia neparduoti savo turto. Ir tai ne klientų, o brokerio neprofesionalumo klausimas. Jei iš pat pradžių nėra išsiaiškinamas tikrasis „kodėl“, geriau iš viso nesiimti pardavinėti tokio turto. Užduodant tinkamus klausimus ir aktyviai klausantis, galima išsiaiškinti tikrąsias priežastis ir kliento norus.

- Įvardykite savybes, kurias privalo turėti geras NT brokeris?

- NT brokerio užduotis - išspręsti kliento problemas, todėl šios profesijos atstovui svarbu būti komunikabiliam, nuoširdžiam ir nuosekliam. Komunikabilumas būtų pati svarbiausia savybė, nes ji akivaizdi. Tačiau ne mažiau svarbus ir nuoširdumas. Jei nuoširdžiai mąstai, kaip išspręsti kliento problemą, ko jam iš tikrųjų reikia, tokiu atveju darbas būna atliktas gerai ir klientas lieka patenkintas. Būtent todėl gerą brokerį žmonės rekomenduoja savo pažįstamiems. Ir tas „komisinis“ mokestis ateina kaip atpildas. Viena didžiausių NT brokerio klaidų - matyti klientą kaip pinigų krepšį. Tokiu atveju pamirštama problema, kurią reikia išspręsti. Pamirštami pardavimą lydintys dalykai: ar klientas turės kur ir spės išsikelti, kokį kitą nekilnojamąjį turtą įsigis ir pan.

tags: #nekilnojamojo #agento #darbas #atsiliepimai