AB „Panevėžio butų ūkis“, veikianti daugiau nei 50 metų, yra viena iš didžiausių paslaugas teikiančių šalies įmonių. 2020 m. pabaigoje ji pelnė Panevėžio apskrities geriausios paslaugų įmonės vardą.
AB „Panevėžio butų ūkis“ nuotr.
Įmonės įkūrimas ir raida
Apie dabartinės AB „Panevėžio butų ūkis“ istoriją galima būtų kalbėti pradedant pokariu - nuo 1944 metų. Archyvuose išsaugota tuomečio Komunalinio ūkio skyriaus padalinio - Butų ūkio valdybos - viršininko įsakymų knyga, kurioje pirmasis įrašas datuojamas 1944 m. Butų ūkio, kaip atskiros organizacijos, įkūrimo datą laikome Lietuvos TSR Ministrų Tarybos 1968 m. kovo 28 d. potvarkiu ir Panevėžio miesto vykdomojo komiteto 1968 m. kovo 29 d. Balandžio 1 d. AB „Panevėžio butų ūkis“ paminėjo 40 metų veiklos sukaktį.
Apdovanojimai ir pasiekimai
Geriausios Aukštaitijos regiono paslaugų įmonės konkursą nuo 2003 m. organizuoja Panevėžio prekybos, pramonės ir amatų rūmai. „Džiugu, kad šio konkurso nugalėtojais tapome jau antrą kartą, pirmą kartą laimėjome 2008-aisiais“, - neslėpė pasididžiavimo AB „Panevėžio butų ūkis“ direktorius Vidmantas Žukauskas. Jis akcentavo, kad laimėti aukštą apdovanojimą padėjo visų bendrovės darbuotojų susitelkimas, lojalumas, patirtis, motyvacija, ilgametės sutartys su klientais ir bendrovės techninės bazės atnaujinimas.
Finansiniai rezultatai
Įmonės pajamos 2020 m. išaugo 5 proc., lyginant su 2019-aisiais. Net ir pandemijos sąlygomis pavyko išlaikyti stabilų darbuotojų skaičių. Sėkmingesnius finansinius rezultatus lėmė paslaugų kokybė bei padidėjęs užsakymų skaičius. Sudaryta nemažai naujų sutarčių su daugiabučių namų savininkų bendrijomis dėl visiškos ar dalinės namo bendrojo naudojimo objektų techninės priežiūros.
Įmonės veikla ir paslaugos
Bendrovė atestuota vykdyti daugiabučių namų bendrojo naudojimo objektų priežiūrą ir administravimą, atlikti statinio ir jo dalies statybos darbus, vykdyti pastatų šildymo ir karšto vandens sistemų priežiūrą. Išplėtus teikiamas paslaugas, sudaryta daug pastatų administravimo ir priežiūros sutarčių su daugiabučių namų savininkų bendrijomis, jungtinės veiklos sutarčių dalyviais, negyvenamų pastatų savininkais. Bendrija administruoja daugiabučius namus, kuriuose neįsteigtos daugiabučių namų savininkų bendrijos arba nesudarytos jungtinės veiklos sutartys. Mieste veikia trys butų ūkio tarnybos, turime pastatų ūkio paslaugų ir gamybos skyrius, mokesčiai renkami 9-iose rinkliavų surinkimo kasose, kurios įkurtos gyventojams patogiose miesto vietose.
Jose galima sumokėti už:
- Namo priežiūrą
- Šildymą ir karštą vandenį
- Šaltą vandenį ir nuotėkas
- Suvartotas gamtines dujas
- Elektros energiją
- Komunalines ir mobilaus bei fiksuoto ryšio operatorių paslaugas
Vykdyti daugiabučių namų bendrojo naudojimo objektų priežiūrą ir administravimą reikalingi tam tikros kvalifikacijos specialistai. Įvertinti naudojamų pastatų techninę būklę ir pateikti rekomendacijas, kurioms pastato konstrukcijoms remontas būtinas pirmiausia, gali tik atestuoti statinio techniniai prižiūrėtojai.
Bendrovės komanda stengiasi atidžiai klausytis vartotojų, ko jie pageidauja šiuo metu ir kas jiems bus svarbu artimiausioje ateityje. Klientui svarbiausia - kaina, aukšta paslaugos kokybė ir greitas aptarnavimas. 81 proc. bendrovės paslaugų pirkėjų šiuo metu sudaro daugiabučių namų savininkų bendrijos. Nors įmonės paslaugos prieinamos visiems norintiems, individualūs klientai, pasak B.Gavėnienės, dar ieško pigumo.
Darbuotojų kvalifikacijos kėlimas
Siekiant klientams kuo efektyviau teikti naudingiausias paslaugas, bendrovė kasmet sudaro sąlygas darbuotojų kvalifikacijai kelti. Dar 2020 m. darbuotojams buvo surengti mokymai apie laiko planavimą.
Ateities planai
2021 m. bendrovė planuoja atnaujinti automobilių parką, suaktyvinti paslaugų siūlymo darbą ir pritraukti naujų gyvenamųjų namų, kuriems būtų teikiama bendrojo naudojimo konstrukcijų ir šilumos punktų priežiūra.
Bendrovės vadovas pabrėžia, kad gautas apdovanojimas įpareigoja kolektyvą susitelkti tobulinant ne tik visą bendrovės darbą, bet ir kiekvieną darbo procesą, kad šis būtų dar kokybiškesnis ir efektyvesnis. Vadovai, atsakingi darbuotojai ir valdybos nariai diskutavo apie organizacijos patirtį bei kūrė ateities projekcijas ir bendrą viziją. Taip pat bandė rasti darbo spragas ir išsiaiškinti, ką galėtų daryti dar geriau, ko tikisi klientai ir kaip įgyvendinti jų lūkesčius.
Gebėjimas laiku ir kokybiškai atlikti paslaugą ar vykdyti kitus įsipareigojimus padeda kurti patikimos įmonės įvaizdį, o pripažinimas - pritraukti naujų klientų ir plėsti veiklos geografiją, didinant žinomumą ir kituose regiono miestuose ir miesteliuose.
AB „Panevėžio butų ūkis“ gamybos skyriaus vadovė Bela Gavėnienė teigia, kad šiandieninis klientas turi labai aiškią nuomonę, kokio produkto ir aptarnavimo nori. Todėl aišku: siekiant sėkmingai teikti paslaugas, būtina atsižvelgti į kliento įpročius, gyvenimo tempą, galiausiai - dienos planus. Šiandieninis vartotojas kartais disponuoja žymiai platesne informacija negu tiekėjas. Klientų reiklumą lemia žinios ir įsitraukimas.
Taigi, AB „Panevėžio butų ūkis“ ir toliau siekia tobulėti, atsižvelgti į klientų poreikius ir išlikti viena iš pirmaujančių paslaugų įmonių šalyje.