Netikėtai dingus karštam vandeniui, svarbu žinoti, kur kreiptis ir kokie galimi sprendimai. Šiame straipsnyje aptarsime pagrindines priežastis, kodėl gali nebūti karšto vandens, ir pateiksime rekomendacijas, kaip elgtis tokioje situacijoje.
Priežastys, kodėl gali nebūti karšto vandens
Pirmiausia reikia išsiaiškinti, kodėl nėra karšto vandens. Gali būti kelios priežastys:
- Laikinas atjungimas dėl remonto: Kažkas iš kaimynų daro remontą ir laikinai atjungė karštą vandenį (pasižvalgykite apie tai informuojančių skelbimų).
- Avarija arba remonto darbai: Avarija namo vidinėje karšto vandens tiekimo sistemoje arba AB „Šiaulių energija“ atliekami kasmetiniai šilumos trasų bandymai, remontas.
- Hidrauliniai bandymai: AB „Kauno energija“ atliekami kasmetiniai šilumos trasų hidrauliniai bandymai ir šilumos magistralių profilaktinio remonto darbai, kurių metu kelioms dienoms sustabdomas karšto vandens tiekimas vartotojų būstams.
Ką daryti netikėtai nutrūkus karšto vandens tiekimui?
Netikėtai nutrūkus karšto vandens tiekimui, reikėtų kreiptis į šildymo ir karšto vandens sistemų prižiūrėtoją ir informuoti apie esamą situaciją. Gali būti, kad iš karto sužinosite karšto vandens tiekimo sutrikimo priežastį ir išgirsite, kada vėl turėsite galimybę naudotis karštu vandeniu.
Hidrauliniai bandymai: kas tai ir kodėl jie reikalingi?
Bendrovė atsiprašo gyventojų dėl nepatogumų, atliekant kasmetinius šilumos trasų hidraulinius bandymus ir šilumos magistralių profilaktinio remonto darbus, kurių metu kelioms dienoms sustabdomas karšto vandens tiekimas vartotojų būstams.
Hidraulinis bandymas - tai vamzdynų stiprumo tikrinimas, kai laikinai yra padidinamas slėgis. Atliekant bandymus, būtina atjungti vamzdyną nuo šilumos tinklų sistemų, kadangi daugiabučių šilumos punktuose esantys šilumokaičiai, gaminantys karštą vandenį, nepritaikyti padidintam slėgiui ir jų neatjungus - gali sprogti. Dėl šios priežasties hidraulinių bandymų metu vartotojams laikinai nutraukiamas karšto vandens tiekimas. Hidrauliniai bandymai atliekami kaip įmanoma greičiau po šildymo sezono pabaigos, jog būtų galima iki kito šildymo sezono sutvarkyti rastus defektus.
Hidraulinių bandymų metu, slėgis vamzdyne pakeliamas ne mažiau kaip 16 barų ir laikomas 30 minučių. Po to jis sumažinamas iki darbinio lygio. Taip siekiama nustatyti, ar nėra vamzdynų defektų, tokių kaip korozija ar įtrūkimai. Sumažinus slėgį, atvyksta specialistų komanda, kuri ieško nutekėjimo trasoje. Jeigu po hidraulinio bandymo didelių defektų nerandama, pranešus dispečeriams, galima grąžinti karšto vandens tiekimą gyventojams.
Svarbu atkreipti dėmesį, kad sklendes name užsuka ir atsuka namo prižiūrėtojas.
Kaip vyksta šilumos tiekimo tinklų paruošimas?
Pasibaigus šildymo sezonui, būtina patikrinti ir paruošti šilumos tiekimo tinklus ateinančiam. Šiuo tikslu šilumos tiekimo įmonės kiekvienais metais vykdo tinklų hidraulinius bandymus ir, esant poreikiui, remontuoja vamzdynus.
Iki rugsėjo Kauno šilumininkams tenka patikrinti daugiau nei 400 kilometrų po visu miestu išsiraizgiusių šilumos tiekimo vamzdynų. Šilumnešio slėgis juose padidinamas iki 20 bar (darbo režimo slėgis - nuo 4 iki 16 Bar). Silpnos vamzdynų vietos šio slėgio neatlaiko ir trūksta, taip parodydamos, kur reikia remontuoti. Visi rasti nesandarumai sutvarkomi. Tačiau tam reikia laiko ir tenka nuo išorinio tinklo atjungti pastatų vidaus šildymo ir karšto vandens sistemas.
Jei informacijos apie darbų termino pratęsimą interneto svetainėje nėra, o karštas vanduo vis dar neįjungtas, bendrovė „Kauno energija“ maloniai prašo gyventojų kreiptis į savo pastato administratorių ar bendrijos pirmininką, nes neretai pasitaiko atvejų, kad šilumininkai darbus jau būna pabaigę, o karšto vandens įjungti nesuskumba pastato šildymo ir karšto vandens sistemų prižiūrėtojas.
Taip pat pasitaiko ir atvejų, kai, vykdant išorinių tinklų hidraulinius bandymus, įvyksta trūkiai pastatų šildymo ir karšto vandens sistemose. Dažniausiai jie įvyksta dėl to, kad pastatų šildymo ir karšto vandens sistemos nebūna tinkamai ir patikimai atjungtos nuo išorės tinklų. Tokiais atvejais šilumnešio slėgis pastatų šildymo bei karšto vandens sistemose pakyla iki 20 bar ir silpnesnėse jų vietose įvyksta trūkiai (pastatuose bandymai vykdomi tik iki 6 bar slėgiu).
Siekiant išvengti trūkių gyventojų patalpose, AB „Kauno energija“ visuomet prašo pastatų šildymo ir karšto vandens sistemų prižiūrėtojų prieš prasidedant hidrauliniams bandymams, patikimai atjungti pastatų vidaus sistemas nuo išorės tinklų.
Konkrečiuose pastatuose karštą vandenį išjungia ir įjungia namo administratorių ar bendrijų paskirtas šildymo ir karšto vandens sistemų prižiūrėtojas.
Šiemet net 46 proc. klientų nebus laikinai nutraukiamas karšto vandens tiekimas. Ši praktika bus taikoma pirmą kartą Lietuvoje. Tokį sprendimą įmonei leido priimti nuoseklios investicijos į šilumos tiekimo tinklą ir inicijuoti teisės aktų pakeitimai. Bendrovė atliks 30 proc. Mūsų komanda nuoširdžiai daro viską, kad laikinas paslaugų išjungimo laikas būtų kuo trumpesnis, o mūsų klientai pajustų kaip įmanoma mažiau nepatogumų.
Pastangos duoda rezultatų. Per penkerius metus vidutinis klientų atjungimo laikas hidraulinių bandymų metu sutrumpėjo kiek daugiau nei dvigubai - 2016 m. Karšto vandens atjungimo laikas priklauso ir nuo to, ar rastas vamzdyno defektas, kurį reikia pašalinti. Siekiame užtikrinti kokybišką bei patikimą šilumos ir karšto vandens tiekimą savo klientams, todėl pasibaigus šildymo sezonui turime patikrinti šilumos kelią į Jūsų namus, besidriekiantį 758 km.
Vamzdynų diagnostika arba hidrauliniai bandymai - tai efektyvus būdas patikrinti vamzdynų, kuriais į Jūsų namus keliauja šiluma ir karštas vanduo, stiprumą bei sandarumą. Specialiu prietaisu numatytoje vamzdyno atkarpoje yra pakeliamas slėgis, kuris leidžia aptikti tokius defektus kaip korozija, įtrūkimai, termofikacinio vandens nuotėkiai.
Suprantame, kad net ir laikinas karšto vandens išjungimas kelia papildomų rūpesčių ir nepatogumų, tačiau yra keletas priežasčių, kodėl atliekant vamzdynų diagnostiką (hidraulinius bandymus) ir kitus būtinus remonto darbus tai yra neišvengiama.
Šiluma Jūsų namus pasiekia uždaru ciklu - termofikacinės elektrinės katilinėje įkaitintas termofikacinis vanduo keliauja iki šilumos punktų, ten per šilumokaitį atiduoda savo šilumą ir grįžta atgal į katilinę tam, kad vėl būtų pašildytas ir keliautų iki pastatų šilumos punktų. Atliekant hidraulinius bandymus vienodas slėgis sukeliamas tiek „perdavimo“, tiek „grįžtamojo“ termofikacinio vandens vamzdynuose vienu metu, nes tinklą sudaro du vamzdynai.
Šilumos punktuose sumontuoti šilumokaičiai veikia būtent cirkuliacijos pagrindu. Šilumokaitis - tai toks prietaisas, kuris paima šilumą iš termofikacinio vandens ir ją atiduoda namo vidaus sistemų vandeniui, pašildo vandentiekio vandenį.
Dar viena priežastis - šilumokaičiai nėra tinkami tokiems slėgiams, kuriais tikrinamas vamzdynų stiprumas, todėl privalo būti atjungti nuo bendro šildymo sistemos tinklo.
Bendrovė, siekdama sumažinti dėl laikino paslaugų stabdymo susijusius nepatogumus, gyventojus apie karšto vandens tiekimo nutraukimą informuoja ir trumposiomis SMS žinutėmis.
Jūsų patogumui apie numatomus paslaugų teikimo sustabdymus ir atnaujinimus informuojame Jus asmenine SMS žinute. Jei pastebėjote, kad negaunate šių pranešimų, gali būti, kad nesate pateikę mums savo telefono numerio arba jis yra pasikeitęs.
Faktinis šildymo ir (ar) karšto vandens tiekimo sustabdymo / atnaujinimo laikas priklauso nuo to, kada jo tiekimą sustabdo / atnaujina Jūsų pastato vidaus šildymo ir karšto vandens sistemų prižiūrėtojas.
Šiame tinklalapyje nesant informacijos apie darbų termino pratęsimą, prašome kreiptis į savo pastato administratorių ar šildymo ir karšto vandens sistemas prižiūrėtoją.
Kur kreiptis įvairiuose miestuose?
Jei gyvenate viename iš šių miestų, štai kur galite kreiptis dėl karšto vandens tiekimo problemų:
- Klaipėda: Kreipkitės į AB "Klaipėdos energija" arba namo administratorių.
- Kaunas: Kreipkitės į AB "Kauno energija" arba namo administratorių.
- Vilnius: Kreipkitės į AB "Miesto gijos" arba namo administratorių.
Kaip susisiekti su "Miesto gijos"?
Jei esate "Miesto gijos" klientas, galite naudotis savitarnos svetaine, kur rasite daug naudingos informacijos ir galėsite valdyti savo paskyrą.
Savitarnos svetainės funkcijos:
- Sąskaitų apmokėjimas: Patogus ir greitas sąskaitos apmokėjimo būdas.
- Rodmenų deklaravimas: Karšto vandens skaitiklių rodmenis galite deklaruoti skiltyje „Rodmenų deklaravimas“.
- Kontaktų formos pildymas: Rekomenduojama užpildyti kontaktų formą, kad gautumėte informacinius pranešimus.
Kaip prisijungti prie savitarnos svetainės?
- Jūsų kliento kodas yra nurodytas Šilumos pirkimo - pardavimo sutartyje arba Miesto gijų pateiktoje sąskaitoje.
- Pirminį slaptažodį rasite kartu su kliento kodu.
- Prisijungus nepamirškite susikurti savo saugų slaptažodį, kurį naudosite ateityje.
Ką daryti, jeigu pamiršau slaptažodį?
Jeigu pamiršote prisijungimo prie savitarnos svetainės slaptažodį, prisijungimo lange spustelkite ant užrašo „Pamiršote slaptažodį?“. Slaptažodžio priminimo lange įveskite kliento kodą ir el. Jums bus sugeneruotas ir nurodytu el. paštu atsiųstas naujas pirminis slaptažodis, kurį turėsite įrašyti prisijungimo langelyje.
Ką daryti, jeigu pamiršau kliento kodą?
Savo kliento kodą rasite jums mūsų pateiktoje sąskaitoje arba Šilumos pirkimo - pardavimo sutartyje. Kliento kodą sudaro 7 skaičiai arba raidė „V“ ir 6 skaičiai.
Šilumos pirkimo - pardavimo sutartis
Pasikeitus būsto savininkui ar įsigijus būstą, sutarties sudarymui reikalingus dokumentus galite pateikti elektroniniu būdu, naudodamiesi forma „Klauskite - atsakome“, el. kontaktinius duomenis: telefono numerį, el. kontaktinius duomenis: telefono numerį, el. Dokumentus galite pateikti skiltyje „Klauskite - atsakome“ arba el. Apskaitos prietaisų rodmenų perdavimo - priėmimo akto kopiją, jei toks dokumentas buvo pasirašytas.
Kaip apskaičiuojama šilumos kaina?
Šilumos kaina kiekvieną mėnesį apskaičiuojama laikantis Valstybinės energetikos reguliavimo tarnybos (VERT) patvirtintos metodikos. Šilumos kainą sudaro šios dedamosios:
- Kintamoji kainos dedamoji
- Pastovioji kainos dedamoji
- Papildoma dedamoji
- PVM
Šiuo metu Vilniuje šilumos kainos dydį daugiausiai lemia nepriklausomų šilumos gamintojų (NŠG) parduodamos šilumos kaina šilumos aukcione ir energetinių išteklių kaina.
Pasiruošimas šildymo sezonui: kas užtikrina komfortą ir racionalias išlaidas? | STATYBŲ GIDAS
Kaip apskaičiuojama karšto vandens kaina?
Karšto vandens kaina kiekvieną mėnesį apskaičiuojama pagal Valstybinės energetikos reguliavimo tarybos (VERT) nustatytą metodiką. Kintamoji kainos dalis nuolat keičiasi ir priklauso nuo šilumos kainos ir geriamojo vandens (su nuotekų tvarkymo ir pardavimo kainomis) kainos. Pastovioji kainos dalis yra fiksuota. Tai - būtinosios karšto vandens tiekėjo veiklos išlaidos. PVM - pridėtinės vertės mokestis (9 %), mokamas valstybei.
Karšto vandens kaina daugiausiai priklauso nuo šilumos kainos dydžio.
Kas lemia šilumos suvartojimą?
- Lauko oro temperatūra.
- Namo energetinis efektyvumas.
- Šilumos vartojimo įpročiai.
Sąskaitos už paslaugas
Kur ir kaip galiu apmokėti sąskaitą už suteiktas paslaugas?
Sąskaitą už suteiktas paslaugas galite apmokėti vienu iš jums patogių būdų: internetu arba fizinėse įmokų surinkimo vietose. Visas mokėjimo vietas ir būdus rasite skiltyje „Sąskaitos ir apmokėjimas“.
Kaip atsisakyti popierinės sąskaitos?
Popierinės sąskaitos galima atsisakyti prisijungus prie savitarnos svetainės. Skiltyje „Nustatymai“ pažymėkite ties „Sąskaitas tikrinti elektroniniu būdu - savitarnoje“.
Kaip užsisakyti e. sąskaitą?
E. sąskaita tai jūsų elektroninės bankininkystės paskyroje teikiama nemokama elektroninė sąskaita, kurią galima apmokėti vienkartiniu mokėjimu arba pasirinkti automatinį e. Užsisakius E. sąskaitos automatinio apmokėjimo paslaugą banke, jūsų pasirinktą (ar banko nustatytą) dieną, jums pateiktoje e. Prašymą gauti e.. sąskaitą galite pateikti savo internetinės bankininkystės sistemoje.
Iki kada reikia apmokėti sąskaitą?
Už praėjusį mėnesį suteiktas paslaugas atsiskaityti reikia iki einamojo mėnesio paskutinės dienos. To nepadarius, Miesto gijos už kiekvieną pradelstą dieną skaičiuoja 0,02 % dydžio delspinigius.
Ką reiškia eilutė „Šilumos kiekis su nepaskirstytu karštu vandeniu“?
Ši sąskaitos eilutė formuojama pagal LR Šilumos ūkio įstatymo 12 str. ir 2016-06-13 Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisijos patvirtintus naujus rekomenduojamus šilumos paskirstymo metodus, įsigaliojusius 2017 m. Kiekis paskirstomas vartotojams proporcingai prie namo karšto vandens tiekimo sistemos prijungtų butų ir kitų patalpų naudingiesiems plotams.
Kodėl sąskaitoje priskirtas didesnis šilumos kiekis pastato bendrosioms reikmėms?
Jei jūsų bute įrengta šildymo sistema su individualiais apskaitos prietaisais, o termostatiniai ventiliai buvo užsukti arba atsukti minimaliai (t. y. patalpos nešildomos ar šildomos minimaliai), jūsų bute oro temperatūra net ir tokiu atveju buvo artima norminei (18-22°C). Pagal fizikos dėsnius šiluma juda ten, kur šalčiau ir jūsų butas šildomas gretimai esančių butų sąskaita.
Ką daryti, jeigu esu įsiskolinęs už suteiktas paslaugas?
Jei negalite apmokėti sąskaitos iki nurodyto termino arba turite daugiau neapmokėtų sąskaitų, prašome kreiptis į Klientų aptarnavimo centrą. Ten galėsite susitarti dėl skolos apmokėjimo dalimis ir apmokėjimo termino, pasirašydami skolos apmokėjimo atidėjimo dokumentą (vekselį).
Karšto vandens skaitikliai
Kaip deklaruoti karšto vandens skaitiklių rodmenis?
Savitarnos svetainėje karšto vandens skaitiklių rodmenis galite deklaruoti skiltyje „Rodmenų deklaravimas“ (Sąskaitos > Rodmenų deklaravimas), nuo einamojo mėnesio 21 d. 00:00 val. iki paskutinės einamojo mėnesio dienos 23:29 val. Jeigu jūsų bute (patalpose) yra įrengti keli karšto vandens skaitikliai, kiekvieno jų rodmenis deklaruokite atskirai.
Iki kada reikia deklaruoti nuotoliu nenuskaitomo karšto vandens skaitiklio rodmenis?
Nuotoliu nenuskaitomo karšto vandens skaitiklio rodmenis reikia deklaruoti nuo einamojo mėnesio 21 d. 00:00 val. iki paskutinės einamojo mėnesio dienos 23:29 val.
Kodėl reikia keisti karšto vandens skaitiklį?
AB Miesto gijų įrengtų karšto vandens skaitiklių metrologinė patikra galioja šešerius metus, todėl periodiškai butuose / patalpose atliekame karšto vandens skaitiklių keitimo darbus dėl metrologinės patikros. Nuimtų skaitiklių vietoje iškart įrengiami skaitikliai su galiojančia metrologine patikra. Mokėti už karšto vandens skaitiklio metrologinę patikrą ir jo pakeitimą papildomai nereikia.
Šildymo kokybė
Ką daryti, jeigu bute yra per šilta arba per šalta?
Pagal Lietuvoje galiojančias higienos normas, gyvenamosiose patalpose šildymo sezono metu turi būti užtikrinama ne mažesnė nei +18 oC temperatūra. Tačiau gyventojai turi teisę reguliuoti šilumą pagal savo poreikius, todėl jeigu jums per šalta arba per karšta, pirmiausia reikėtų kreiptis į namo vidaus šildymo sistemas prižiūrintį namo administratorių arba bendriją. Šilumos tiekėjas į pastatus tiekia vienodos temperatūros termofikacinį vandenį ir temperatūros pastatų viduje nereguliuoja.
Kas atsakingas už pastato vidaus šildymo sistemų priežiūrą?
Pastato vidaus šildymo ir karšto vandens sistemų priežiūrą atlieka namo administratoriaus arba bendrijos paskirti prižiūrėtojai, kurie pagal teisės aktų nuostatas privalo numatytu reguliarumu atlikti būtinus patikros ir priežiūros veiksmus, remonto darbus. Sklandžiai veikianti pastato vidaus šildymo sistema užtikrina kokybišką patalpų šildymą.
Kas reguliuoja šildymo temperatūrą daugiabučio namo viduje?
Šilumos tiekėjas šilumą tiekia iki pastato įvado. Įkaitintas termofikacinis vanduo keliauja iki šilumos punkto, už kurio prižiūrą atsakingi namo administratoriaus arba bendrijos paskirtas namo vidaus šildymo ir karšto vandens sistemos prižiūrėtojas. Jis šilumos punkte ir nustato šilumos temperatūrą.
Ką daryti, jeigu nepakankamai šyla radiatoriai?
Temperatūrą pastato viduje reguliuoja ir kitas daugiabučio namo vidaus problemas sprendžia namo administratorius ar bendrijos paskirtas prižiūrėtojas. Esant šildymo nesklandumams pastate, prašome kreiptis į juos.
Kokios priežastys gali lemti situaciją, kai mano bute karšta, o kaimynai skundžiasi, kad pas juos labai šalta?
Tai - netolygaus šilumos pasiskirstymo problema, kurios atsiradimą gali lemti kelios priežastys. Namo šilumos ir karšto vandens sistemų prižiūrėtojas privalo įvertinti gyventojų poreikį ir vidaus sistemoje užtikrinti optimalų radiatoriuose cirkuliuojančio vandens pasiskirstymą. Namo šildymo sistema išsibalansuoti gali ir dėl savavališkai atliktų remonto darbų.
Vonios šildytuvas („gyvatukas”)
Kodėl taikomas karšto vandens temperatūros palaikymo (cirkuliacijos / „gyvatuko“) mokestis?
Daugiabučio namo gyventojams taikomas mokestis už karšto vandens temperatūros palaikymą (cirkuliciją) todėl, kad suteikiama karšto vandens temperatūros palaikymo paslauga, t. y. Mokestis už karšto vandens temperatūros palaikymą yra apskaičiuojamas atitinkamą normatyvą dauginant iš šilumos kainos.
Ne šildymo sezono metu šilumos kiekis karšto vandens temperatūrai palaikyti kinta ir yra apskaičiuojamas pagal name taikomą šilumos paskirstymo metodą.
Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija 2012 m. spalio 26 d. nutarimu Nr. Vasarą (ne šildymo sezono metu) iš bendro namo suvartoto šilumos kiekio atimamas šilumos kiekis, kuris sunaudotas geriamam vandeniui pašildyti. Likęs šilumos kiekis proporcing...
Svarbi informacija apie elektros saugumą
Vanduo kelia pavojų elektros prietaisams ir įrenginiams. Norėdami papildomai sušildyti patalpą, nenaudokite savos gamybos elektra kaitinamų prietaisų. Jei šviestuvuose perdegė elektros lemputė, vietoj jos nesukite didesnio galingumo lemputės, nei nurodyta šviestuvo instrukcijoje. Elektrinių šviestuvų nestatykite arti kitų lengvai užsidegančių daiktų, nedenkite popieriumi ar audiniu.
Reguliariai apžiūrėkite, ar tvarkingi elektros jungikliai, nepažeisti kištukinių lizdų korpusai, ar jungiant kištuką, nėra kibirkščiavimo ar degėsių kvapo, ar nekaista kištukinis lizdas. Dekoratyviniam apšvietimui naudokite tik specialiai laukui skirtus šviestuvus ir ypač mažo galingumo prietaisus.
Venkite laikino dekoratyvinio apšvietimo virš baseino ar netoliese jo bei užtikrinkite, kad visi sujungimai lauke būtų atsparūs vandeniui.
Prisiminkite, kad už elektros tinklų apsaugos zonų negalima savarankiškai sodinti arba kirsti medžių, ypač tokių, kurie gali griūti ant laidų. Atminkite, kad apsauginėse zonose pavojinga važinėti mašinomis, aukštesnėmis nei 4,5 metro, bei atlikti žemės darbus giliau nei 30 cm. Neikite į transformatorių pastočių bei skirstyklų teritorijas, transformatorinių, skirstomųjų įrenginių bei kabelių linijų statinių patalpas, neatidarykite elektros įrenginių durų ir liukų. Tai kelia didžiulį pavojų gyvybei!
Dirbdami arti įtampą turinčių elektros oro linijų, laikykitės saugaus atstumo. Jei pastebite apgadintus, kibirkščiuojančius elektros įrenginius, ant grindinio ar automobilių nukritusius laidus.