Kas yra namų valdos avarinė tarnyba ir kuo ji naudinga?

Avarinė tarnyba - tai pagalbos tarnyba, kuri teikia operatyvią ir savalaikę pagalbą daugiabučių namų gyventojams įvykus gedimams. Ši tarnyba dirba visą parą, be poilsio ir švenčių dienų, užtikrindama, kad gyventojai sulauktų pagalbos bet kuriuo paros metu.

Visą parą padėti klientams pasiryžusi nuosava, „Mano BŪSTO“ avarinė tarnyba. 24 valandas per parą, be poilsio ir švenčių dienų budintys ekipažai užtikrina, kad įvykus gedimui daugiabučių gyventojai sulauktų operatyvios ir savalaikės pagalbos.

Moderniomis darbo priemonėmis aprūpinti avarinės tarnybos ekipažai vien praėjusiais metais gelbėti gyventojų turtą vyko daugiau nei 23 tūkst. kartų. O tai - daugiau nei 60 atvejų kiekvieną dieną.

„Mano BŪSTAS“ nuolat tobulina veiklos procesus ir investuoja į inovatyvius sprendimus, todėl avarinės tarnybos efektyvumo rodikliai nuolat gerėja. Tai rodo ir 2021 metų statistika, kuomet vidutinis gedimo daugiabutyje name likvidavimo laikas, nuo avarinės tarnybos darbuotojų darbo pradžios iki darbo pabaigos, buvo 67 minutės.

Kodėl reikalinga avarinė tarnyba?

Merfio dėsnis - paprastai nesklandumai buityje „laukia“ savaitgalio arba švenčių dienų. Kur kreiptis pagalbos, jeigu poilsio dienomis trūko vandentiekio vamzdis, užsikimšo kanalizacija - bute ar name įvyko avarija, kurią svarbu kuo skubiau likviduoti? Atsakymas vienas - skambinti į avarinę tarnybą.

Avarinė tarnyba reikalinga dėl daugelio priežasčių:

• Operatyvumas: Avarinė tarnyba reaguoja greitai ir efektyviai, padėdama išvengti didesnių nuostolių.
• Prieinamumas: Ji dirba visą parą, todėl pagalba pasiekiama bet kuriuo metu.
• Profesionalumas: Avarinėse tarnybose dirba kvalifikuoti specialistai, kurie gali greitai nustatyti ir pašalinti gedimus.

Kokius gedimus šalina avarinė tarnyba?

Avarinės tarnybos dažniausiai šalina šiuos gedimus:

• Vandentiekio avarijas (vamzdžių trūkimus, užliejimus)
• Kanalizacijos gedimus (užsikimšimus)
• Šildymo sistemos gedimus (radiatorių gedimus, šildymo nutekėjimus)
• Elektros gedimus (elektros laidų gedimus, trumpus jungimus)
• Dujų nuotėkius

Bendrovės „Skaidrola“ direktoriaus pavaduotojas Rolandas Gurauskas pastebėjo, kad neretai avarinė tarnyba yra kviečiama į tą patį namą. Vienas dažnesnių tokių atvejų - dėl užsikimšusios kanalizacijos.

Gyventojų turtą gelbėjanti „Mano BŪSTO“ avarinė tarnyba skaičiuoja, kad daugiau nei pusę namuose fiksuojamų avarijų nutinka nuotekų vamzdynuose. Tačiau dažna tokių avarijų priežastis - įvairiais daiktais užkimšti nuotekų vamzdžiai.

Įvairios statybinės atliekos, dažai, glaistas, vaikams skirtos sauskelnės, higieniniai paketai, įvairūs skudurai, o taip pat - agurkai, pomidorai, pasenę konservai ar net liemenėlės.

Nuotekų avarijos ne tik nemalonios, bet ir brangiai kainuoja visiems namo gyventojams. Skaičiuojama, kad vien šių avarijų likvidavimo darbai, priklausomai nuo sudėtingumo, kainuoja nuo 100 iki 300 eurų.

Kaip iškviesti avarinę tarnybą?

Informacija apie avarines tarnybas, į kurias gyventojai gali kreiptis, nurodoma atsiskaitymo už komunalines paslaugas lapeliuose (namų valdos yra sudariusios sutartis su atitinkamomis avarinėmis tarnybomis).

Paskambinus į kurią nors iš šių tarnybų, paprastai klausiama, ar gyventojas sutinka apmokėti sąskaitą už atliktą paslaugą. Bendrovės „Skaidrola“ direktorė Aušra Gurauskienė sakė, kad pasitaiko atvejų, kad gyventojai atvykus meistrams pareiškia nemokėsiantys už paslaugą ir jos atsisako. Tada jie vis tiek privalo apmokėti avarinės tarnybos iškvietimo išlaidas - 20 litų. Jei gyventojas nesutinka mokėti už paslaugą, tarnyba nedirba.

A.Gurauskienė paaiškino, kad tokiais atvejais, kai gedimas fiksuojamas namo inžinerinėje įrangoje, kuri yra visų butų savininkų bendra nuosavybė, sąskaitą apmokėti prašoma ne kurio nors vieno gyventojo. Sąskaita yra pateikiama namų valdai, kuri administruoja namą, arba bendrijai.

Norint iškviesti avarinę tarnybą, reikia:

1. Surasti avarinės tarnybos kontaktus (jie turėtų būti nurodyti sąskaitose už komunalines paslaugas arba namo skelbimų lentoje).
2. Paskambinti nurodytu telefonu ir pranešti apie įvykį.
3. Tiksliai nurodyti savo adresą ir apibūdinti gedimą.
4. Atsakyti į dispečerio klausimus.
5. Sužinoti, kiek kainuos iškvietimas ir darbai.

Kaip veikia avarinė tarnyba?

Avarinės tarnybos veikimo principas yra paprastas:

1. Gyventojas praneša apie gedimą.
2. Dispečeris priima skambutį ir užregistruoja įvykį.
3. Avarinė tarnyba išsiunčia specialistų komandą į vietą.
4. Specialistai nustato gedimą ir jį pašalina.
5. Gyventojas apmoka už paslaugas.

Avarinės tarnybos kainos

Avarinės tarnybos paslaugų kainos priklauso nuo:

• Gedimo sudėtingumo
• Paros laiko (naktį ir savaitgaliais kainos gali būti didesnės)
• Avarinės tarnybos įkainių

Laisvadieniais - brangiau. Tarnybos „Skaidrola“, likviduojančios vandens, nuotekų, šildymo sistemų avarijas, direktorius Romas Gurauskas teigė, jog iškvietimas kainuoja atskirai, o už remontą mokama papildomai, įvertinus situaciją. Anot jo, tarnyba į vietą atvyksta per pusvalandį.

Bendrovės „City Service“, kuri šalina vandentiekio, elektros ir šildymo sistemų gedimus, avarinės tarnybos iškvietimas kainuoja bene mažiausiai. Šio mokesčio neturi mokėti abonentinę sutartį su įmone sudarę asmenys. Darbų įkainiai priklauso nuo paros laiko, dienos. Už juos naktį ir poilsio dienomis tenka mokėti brangiau.

Kaip sutaupyti?

Yra keletas būdų, kaip sutaupyti iškviečiant avarinę tarnybą:

• Sudaryti sutartį su namų valda arba bendrija, kuri apmoka avarinės tarnybos paslaugas.
• Iš anksto pasidomėti avarinės tarnybos įkainiais.
• Jei įmanoma, palaukti darbo dienos, kai kainos yra mažesnės.

"Žemaitijos būstas" - naujas kokybės etapas

Telšiuose daugiabučių namų priežiūros paslaugas teikianti bendrovė „Butų ūkio valdos“ pradeda naują veiklos etapą ir nuo šiol vadinsis „Žemaitijos būstas“.

„Naujas pavadinimas pasirinktas neatsitiktinai - jis atspindi mūsų veiklos regioną, mūsų šaknis ir bendruomeniškumą. Dirbame Žemaitijoje, todėl norime, kad ir mūsų vardas tai aiškiai pasakytų. Per pastaruosius metus įmonė iš esmės atsinaujino.

„Mūsų tikslas - kad daugiabučių namų priežiūra būtų ne tik kokybiška, bet ir patogi. Siekiame, kad kiekvienas gyventojas jaustųsi saugiai žinodamas, kad jo namu rūpinasi profesionali ir atsakinga specialistų komanda“, - pažymi V. Įmonė šiandien gali pasigirti visą parą veikiančia avarine tarnyba, pasiruošusia padėti bet kuriuo paros metu, bei moderniu skambučių centru, kuris užtikrina, kad gyventojų klausimai ar pranešimai būtų išgirsti ir išspręsti greitai.

Nors naujas pavadinimas ir modernizacija žymi naują įmonės istorijos puslapį, „Žemaitijos būsto“ komanda išlieka ištikima pagrindinei misijai - rūpintis žmonių namais ir jų gyvenimo kokybe.

„Visi mūsų žingsniai - nuo technologinių naujovių iki įvaizdžio atnaujinimo - daromi su viena mintimi: dėl žmonių, dėl jų namų gerovės. „Žemaitijos būstas“ priklauso tarptautinei įmonių grupei, kurios akcijos kotiruojamos Varšuvos vertybinių popierių biržoje. Tai - stabilumo ir patikimumo garantas tiek darbuotojams, tiek gyventojams.

„Šiandieninė mūsų veikla remiasi dviem kertiniais principais - pasitikėjimu ir atsakomybe. Lai­ku in­for­muo­ti klien­tus, pa­dė­ti, pa­tar­ti ir teik­ti tik ko­ky­biš­kas pa­slau­gas. Ne­re­tai gir­di­me, kad dau­gia­bu­čių gy­ven­to­jai iš sa­vo ad­mi­nist­ra­to­riaus gau­na per ma­žai in­for­ma­ci­jos apie jų būs­to prie­žiū­rą, pla­nuo­ja­mus bei at­lik­tus dar­bus, pa­si­gen­da ki­to­kių ak­tua­lių ži­nių, ga­lų ga­liau­siai - nuo­šir­daus bend­ra­vi­mo. Tel­šių „Bu­tų ūkio val­dos“ kei­čia šią (ne)tvar­ką ir ski­ria ypa­tin­gą dė­me­sį klien­tų in­for­ma­vi­mui. Įmo­nės va­do­vė Ro­ma Ja­nu­šo­nie­nė įsi­ti­ki­nu­si, kad tin­ka­mas in­for­ma­vi­mas ir sklan­dus bend­ra­vi­mas su klien­tais yra la­bai svar­būs da­ly­kai.

„Ka­dan­gi no­ri­me bū­ti mo­der­nūs ir pa­tei­sin­ti vi­sus klien­tų lū­kes­čius, nea­be­jo­ja­me, kad su gy­ven­to­jais rei­kia pa­lai­ky­ti nuo­la­ti­nį kon­tak­tą. Ak­ty­viai dir­bo­me, kad at­nau­jin­tu­me klien­tų kon­tak­tų ba­zę, nes tai lei­džia rea­liu lai­ku teik­ti jiems svar­bią in­for­ma­ci­ją, su­si­ju­sią su būs­to prie­žiū­ra. Tie­są sa­kant, nu­ste­bo­me, kiek daug klien­tų tei­gia­mų at­si­lie­pi­mų dėl to su­lau­kė­me. Žmo­nės mums skam­bi­na ir dė­ko­ja, kad pra­ne­ša­me jiems apie įvai­rius na­mo prie­žiū­ros rei­ka­lus. Jie sa­ko, kad anks­čiau to ne­bu­vo. Ypač ste­bi­si iš val­diš­ko ad­mi­nist­ra­to­riaus pas mus pe­rė­ję gy­ven­to­jai. Jie tei­gia, kad ten ap­skri­tai yra tra­ge­di­ja su bend­ra­vi­mu“, - kal­bė­jo R.

„Bu­tų ūkio val­dos“ su klien­tais bend­rau­ja įvai­riais ka­na­lais. Apie svar­bius įvy­kius įmo­nė pra­ne­ša skam­bu­čiais, trum­po­sio­mis ži­nu­tė­mis, elekt­ro­ni­niais laiš­kais, sa­vi­tar­nos plat­for­mo­je „Bo­no­Do­mo“, skel­bi­mais laip­ti­nė­se, siun­čia in­for­ma­ty­vius nau­jien­laiš­kius.

R. „Man, kaip įmo­nės va­do­vei, la­bai svar­bu, kad kiek­vie­nas mū­sų klien­tas gau­tų ge­riau­sios ko­ky­bės pa­slau­gas, bū­tų iš­girs­tas ir su­pras­tas. To­dėl da­bar į vi­sus jiems rū­pi­mus klau­si­mus at­sa­ko nuo­to­li­nio klien­tų ap­tar­na­vi­mo cent­ro kon­sul­tan­tai, as­me­niš­kai pa­ta­ria klien­tų at­sto­vai, tech­ni­nės na­mo prie­žiū­ros klau­si­mais kon­sul­tuo­ja prie­žiū­ros in­ži­nie­riai, o iš­ti­kus ne­lai­mei ope­ra­ty­viai gel­bė­ja vi­są pa­rą vei­kian­ti mū­sų nuo­sa­va ava­ri­nė tar­ny­ba. Džiau­giuo­si, kad šian­dien dau­giau nei 2 500 mū­sų įmo­nės klien­tų ga­li jaus­tis ra­mūs, nes jų būs­to prie­žiū­ra yra kaip nie­ka­da pa­ti­ki­mo­se ran­ko­se“, - pa­brė­žė R.

Apibendrinant, avarinė tarnyba yra būtina paslauga kiekvienam daugiabučio namo gyventojui. Ji užtikrina, kad įvykus gedimui, pagalba bus suteikta greitai ir profesionaliai, padedant išvengti didesnių nuostolių ir užtikrinant komfortą bei saugumą.

tags: #danes #namu #valdos #avairne #tarnyba