Verslininkas Kęstutis Matulevičius susidūrė su problema dėl dujų tiekimo viename iš įsigytų butų. Jam buvo priskaičiuotas abonentinis mokestis, kurio jis tikina neturėjęs mokėti. Ši situacija atskleidė painiavą dėl dujų atjungimo tvarkos ir vartotojų teisių.
Dujų skaitiklio šalinimo iššūkiai
K. Matulevičius pasakojo, kad jam trukdė dujų skaitliukas virtuvės baldų išplanavime ir norėjo jį nuimti, nes dujos nebuvo vartojamos. Susisiekus su akcine bendrove „Suskystintos dujos“ atstovu, paaiškėjo, kad 10 minučių darbas kainuos 150 eurų. Meistras rekomendavo tik nuimti skaitliuką, nepjaunant vamzdžio ir uždedant aklę, kas kainuotų apie 30 eurų. Visgi, K. Matulevičius nusprendė vamzdį pjauti.
Po metų panašios paslaugos prireikė kitame bute. K.Matulevičius prisiminė meistro žodžius, kad vietoj vamzdžio pjovimo bei užvirinimo pigiau būtų uždėti aklę. Tuo labiau kad ateityje dujų būste dar galėjo prireikti. Tad vėl paskambino minėtam meistrui, šis nukreipė atgal į įmonę „Suskystintos dujos“. Iš jos atstovo Kęstutis teigia išgirdęs, kad aklių niekas nededa, nes tai „nesaugu ir nesandaru“. „Vienintelis variantas - pjauti ir užvirinti vamzdį. Tokio proceso įkainis - 150 eurų.
K.Matulevičius teigė tik tuomet pirmą kartą supratęs, kad minėtam butui skaičiuojamas abonentinis mokestis, apie kurį jis nebuvo informuotas. Su juo kalbėjusi darbuotoja pasakė, kad abonentinis mokestis pradėtas skaičiuoti tada, kai jo bendrovė tapo savininke. Jam buvo atsiųsta sąskaita - spalio mėnesį ji siekė apie 35 eurus, iš kurių 16,11 euro sudarė fiksuotas kasmėnesinis mokestis.
Verslininkas kelia klausimą, kiek tokių skolininkų yra iš viso, ir teigė pirmąją sąskaitą gavęs tik tuomet, kai ėmė domėtis galimybėmis pašalinti dujų skaitiklį. „Jokių sąskaitų į dėžutes ar el. paštą kaip už kitas legalias paslaugas, raginimų, nors paslaugomis nesinaudoji ir sutarties nesi sudaręs iš esmės. Paprastai, kai nusiperku objektą, man reikia sudaryti sutartis. Paprastai jie [komunalinių paslaugų tiekėjai] patys į mane kreipiasi, nes Registrų centre mato, kad aš esu naujas vartotojas. Aš automatiškai gaunu iš šilumos, iš vandens [tiekėjų] dokumentus sudaryti sutartį“, - piktinosi jis.
Bendrovės pozicija ir teisinio reglamentavimo trūkumai
Bendrovės „Suskystintos dujos“ vadovas Valdas Budukevičius teigė, kad sutarčių nutraukimas ir dujų atjungimas buitiniams vartotojams yra aktuali tema ir pačiai įmonei. Anot jo, ši tvarka nėra tinkamai reglamentuota įstatymiškai, o teisės aktai prieštarauja vieni kitiems.
Pagrindinis bendrovės argumentas - vartotojui neteisingai atsijungiant nuo centralizuoto dujų tinklo daugiabutyje, gali būti užkirstas kelias dujų tinklu naudotis būsimiems gyventojams ateityje. „Deja, niekam neįdomu ir niekas nenori gilintis. Esant tokiam vartotojų teisių ir pareigų nesilaikymui atsiranda tų, kurie nori naudotis dujomis, bet, deja, apatinis kaimynas nusipjovė visai vamzdį, nes jam negražu. O veiksmai ir norai buvo išreikšti ankstesnių savininkų“, - aiškino V.Budukevičius.
„Suskystintos dujos“ pasitvirtino atjungimo nuo jų centralizuoto dujotiekio tinklo technines sąlygas ir jas pateikė prašymus atsijungti pateikusiems vartotojams.
Komentuodamas apie panašias situacijas kaip Kęstučio, bendrovės vadovas pabrėžė, kad skaitiklio šalinimas yra susijęs su sutarties ir dujų tiekimo butui nutraukimu - norint nutraukti sutartį, jį reikės pašalinti.
„Mūsų bendrovė dujų tiekimo nutraukimą atlieka tik demontuojant skaitiklį ir užaklinant dujotiekį užsukama akle bei užplombuojant. Šie veiksmai atliekami klientui nemokamai“, - teigė jis. Tiesa, per pastoviąją kainos dalies už šiuos ir kitus infrastruktūros veiksmus sumoka visi bendrovės vartotojai.
AB „Suskystintos dujos“ vadovas aiškina, kad gyventojas, norintis atsisakyti dujų tiekimo paslaugos, visų pirma turi parašyti rašytinį prašymą dėl sutarties ir dujų tiekimo nutraukimo. Sutarties vienašališkam nutraukimui VERT nustatytas 10 dienų terminas, o nutraukus sutartį per 5 darbo dienas atliekamas fizinis atjungimas, jeigu klientas pilnai atsiskaitęs už sunaudotas dujas ir kitas paslaugas.
„Jeigu nebuvo rašytinio prašymo nutraukti sutartį ar nutraukti dujų tiekimą, klientas už dujas nemoka, jeigu jų nevartoja, bet skaičiuojama pastovioji kainos dalis, kuri nepriklauso nuo dujų suvartojimo. Taip yra visų kitų paslaugų įmonėse“, - pabrėžė V.Budukevičius.
Centralizuotai tiekiamų suskystintų naftos dujų kainos pastoviąją dalį kasmet perskaičiuoja VERT, ji kiekvienai įmonei gali skirtis. Štai nuo 2022 m. gruodžio 1 d. įsigaliojantys nauji įkainiai SND tiekėjų klientams.
Suskystintų naftos dujų kainos pastovioji dalis (nuo 2022 m. gruodžio 1 d.)
| Įmonė | Pastovioji kainos dalis (eur/mėn) |
|---|---|
| AB „Suskystintos dujos“ | 4,76 |
| UAB „Saurida“ | 4,67 |
| UAB „Varėnos dujos“ | 5,48 |
| UAB „Literma“ | 18,02 |
Štai nuo 2022 m. gruodžio 1 d. įsigaliojantys nauji įkainiai SND tiekėjų klientams lemia, kad AB „Suskystintos dujos“ vartotojai mokės 4,76 eurų per mėnesį pastoviąją dalį, UAB „Saurida“ - 4,67 eurų, UAB „Varėnos dujos“ - 5,48 eurų, o UAB „Literma“ - 18,02 eurų.
ESO: tinkamas pasirengimas darbui gamtinių dujų aplinkoje
VERT pozicija ir vartotojų gynimas
VERT teigia, kad ši pastovi dedamoji yra pagrįsta įstatymiškai. Vadovaujantis Centralizuotai tiekiamų suskystintų naftos dujų pirkimo-pardavimo sutarčių su buitiniais vartotojais standartinių sąlygų aprašo 20 punktu, tiekiamų dujų kaina gali būti dvinarė arba vienanarė. Dvinarė kaina susideda iš pastoviosios dalies, mokamos eurais per mėnesį, ir kintamosios kainos dalies, mokamos eurais už kubinį metrą.
Šiuo metu buitiniam vartotojui suteikta teisė vienašališkai be papildomų įsipareigojimų nutraukti SND pirkimo‒pardavimo sutartį, jeigu vartotojas tinkamai informavo SND tiekimo įmonę apie sutarties nutraukimą ir nėra skolingas SND tiekimo įmonei.
Vadovaujantis teisiniu reglamentavimu, dujų pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo SND pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimo dienos neatlygintinai atjungti buitinio vartotojo dujų sistemą nuo centralizuotos dujų tiekimo sistemos.
VERT taip pat informuoja, kad atjungimas negali būti vykdomas įrengiant išardomąsias jungtis (akles), ir yra galimas tik pašalinant SND vamzdyno atšakas su užvirinimu.
„Tuo atveju, jeigu vartotojas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, jis, pirmiausia, raštu su reikalavimu turėtų kreiptis į skundžiamą įmonę. Gavęs jo netenkinantį atsakymą - į VERT su tinkamai pasirašytu prašymu nagrinėti ginčą“, - rašoma 15min gautame VERT atsakyme.
VERT taip pat pažymi, kad SND tiekimo įmonės atsisakymas atjungti dujų tiekimą vartotojams laikytinas sutarties neįvykdymu.
tags: #duju #atjungimas #bute #saurida