Šiame straipsnyje aptarsime prekių grąžinimo klausimus, įskaitant išlaidas, sąlygas ir teises, kurios reglamentuoja šį procesą.
Prekių grąžinimo sąlygos ir atvejai
Prekės gali būti grąžintos per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo. Prekės priimamos atgal, jeigu:
- prekės yra brokuotos;
- prekės atkeliavo nepilnos komplektacijos;
- prekę gavote per klaidą ne tą.
Prieš grąžindamas prekę, klientas privalo susisiekti su Pardavėju ir užpildyti jam pateiktą prekės grąžinimo formą. Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje, nenaudota. Išpakuota, panaudota ir sudėta atgal į originalią pakuotę prekė yra laikoma naudota ir už tokią prekę yra grąžinama 50 proc.
Atkreiptinas dėmesys, kad pagal Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktą, vartotojo reikalavimas pakeisti nusipirktą tinkamos kokybės prekę analogiškomis prekėmis arba grąžinti sumokėtus pinigus dėl Civilinio kodekso 6.362 straipsnyje nurodytų priežasčių gali būti tenkinamas tik tada, kai pardavėjas sutinka, įsigijus šias prekes:
- parfumerijos, kosmetikos ir tualetinius preparatus;
- fotografijos ir kinematografijos prekes;
- spausdintas knygas, reprodukcijas ir kitus poligrafijos pramonės dirbinius;
- audinius;
- megztus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius;
- kūdikių drabužėlius;
- pėdkelnes, kojines, puskojines ir kitus panašius ;
- siūtus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius marškinius, naktinius marškinius, pižamas ir panašius dirbinius ;
- liemenėles, juosmenis, korsetus ir panašius dirbinius ;
- laikrodžius;
- muzikos instrumentus;
- baldus, patalynės reikmenis, šviestuvus;
- žaislus, žaidimus, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis;
Kas apmoka už grąžinimą?
Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl pardavėjo kaltės (prekė brokuota, pristatyta netinkama prekė ar nepilnos komplektacijos).
Pirkėjui, grąžinusiam prekes, grąžinami visi už Prekę sumokėti pinigai įskaitant pristatymo išlaidas. Grąžinama Prekė turi būti nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.), taip pat ji turi būti nenaudota.
Visos grąžinamos Prekės turi būti su autentiškomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais bei tais pačiais priedais, su kuriais ir buvo parduotos. Grąžinama Prekė turi būti tvarkingoje originalioje pakuotėje (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pristatyti su Preke) tos pačios sudėties, kokios buvo Pirkėjo įsigyta.
El.parduotuvėje www.simtek.lt taikoma 14 dienų prekių grąžinimo garantija, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka. Grąžinamos prekės neturi būti panaudotos, pažeistos, sugadintos, išpurvintos ar be pakuotės.
Jei norite pakeisti įsigytą prekę kita lygiaverte preke (jei netiko dydis ar spalva), reikia vadovautis ta pačia prekių grąžinimo tvarka. Jei pageidaujate, kad už prekę būtų grąžinti pinigai, turite sulaukti pardavėjo patvirtinimo, kad prekės yra tinkamos grąžinti būklės ir bus priimamos. Grąžinimo metu visas atsiradusias papildomas prekės siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jei pirkote internetu, turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo ir grąžinti prekę. Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir originalioje pakuotėje. Grąžinus prekę, per 14 dienų grąžinsime visus už ją sumokėtus pinigus (įskaitant pristatymo išlaidas). Grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas, nebent prekė buvo gauta sugadinta ar nekokybiška. Nekokybiškas prekes galite grąžinti bet kada per garantinį laikotarpį - pakeisime, pataisysime arba grąžinsime pinigus.
Pirkėjo ir pardavėjo įsipareigojimai
Pirkėjas privalo sumokėti už įsigytas prekes ir jas priimti šiose Taisyklėse numatyta tvarka. Jeigu Pirkėjas prekių pristatymo metu be svarbių priežasčių atsisako priimti prekes, Pardavėjui pareikalavus Pirkėjas privalo padengti prekių grąžinimo išlaidas. Prekių pristatymo Pirkėjui metu Pirkėjas privalo kartu su Pardavėju ar siuntą pristatančiu asmeniu patikrinti siuntos ir prekių būklę.
Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis, kurių veikimo sąlygas nustato šios Taisyklės. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas prekes pristatyti Pirkėjo pasirinktu būdu, remdamasis sąlygomis, kurias nustato šios pirkimo-pardavimo Taisyklės. Kai dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti elektroninėje parduotuvėje užsakytų prekių, jis turi teisę nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį, iš anksto informavęs Pirkėją. Pardavėjas gali pasiūlyti analogišką prekę. Pirkėjui atsisakius, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti sumokėtus pinigus per 3 darbo dienas.
Prekių kokybės garantija
Pardavėjas garantuoja Prekių kokybę (įstatyminė kokybės garantija). Pardavėjas skirtingoms Prekių rūšims suteikia tam tikrą laiką galiojančią kokybės garantiją, kurios konkretus terminas ir kitos sąlygos nurodomos dokumentuose pateikiamuose kartu su Preke. Prekės gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei nepažeistos prekės eksploatavimo sąlygos. Jei grąžinama nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja ją pakeisti analogiška kokybiška preke. Jei pakeisti į analogišką prekę Pardavėjas neturi galimybės, Pirkėjui grąžinami už prekę sumokėti pinigai. Jeigu keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, Pirkėjas su Pardavėju atsiskaito pagal susidariusius kainų skirtumus.
Apibendrinant, prekių grąžinimas yra reglamentuojamas įstatymais ir taisyklėmis, kurios užtikrina vartotojų teises ir pardavėjų atsakomybę. Svarbu žinoti savo teises ir įsipareigojimus, kad prekių grąžinimo procesas būtų sklandus ir teisingas.