Kaip atblokuoti „Swedbank“ interneto banko paskyrą: išsamus vadovas

Šiame straipsnyje rasite išsamią informaciją apie tai, kaip atblokuoti „Swedbank“ interneto banko paskyrą, ką daryti pametus kortelę ir kaip apsisaugoti nuo sukčių.

Kaip užblokuoti kortelę ir ką daryti, jei įtariate sukčiavimą

Jei įtariate, kad tretieji asmenys gavo prieigą prie Jūsų e. bankininkystės, nedelsdami užblokuokite kortelę - tai atliksite „Swedbank“ programėlėje arba interneto banke. Prisijungę prie programėlės, pasirinkite skiltį „Kortelės“, spustelėkite kortelę, kurią norite užblokuoti, o tuomet - brūkštelėkite slankiklį „Užblokuoti kortelę“. Prisijungę prie interneto banko, pasirinkite skiltį „Kortelės“, po to „Kortelių valdymas“ ir „Mano kortelės“.

Jei susidūrėte su sukčiavimo veiksmais, kuriais siekiama išgauti prisijungimo prie e. bankininkystės duomenis, praneškite apie saugumo spragas. Jei į telefoną gavote savo prisijungimo priemonės pranešimą įvesti slaptažodį, bet tuo metu nesijungiate nei prie interneto banko, nei prie programėlės, ignoruokite.

Atminkite, kad dėl saugumo užblokuotos e. bankininkystės prisijungimo sesija nutraukiama, jei 5 minutes interneto banke neatliekate jokių veiksmų. Tokiu atveju Jūsų bus paprašyta prisijungti iš naujo.

Kaip atblokuoti kortelę

Jei kortelę užsiblokavote mokėdami už pirkinius (per elektroninį kortelių skaitytuvą) - atsiblokuoti galite, jei prisiminėte/radote kortelės PIN kodą. Visais atvejais kortelę atblokuoti galite per 10 dienų nuo jos blokavimo.

Kaip atblokuoti prieigą prie interneto banko

Dėl prieigos prie interneto banko atblokavimo skambinkite mums telefonu +370 5 268 4444 arba 1884 (darbo dienomis nuo 8:00 iki 20:00 val. ir šeštadieniais nuo 9:00 iki 14:00 val.). Jei vėliau dar kartą užsiblokuosite interneto banko prieigą, Jums jau reikės atvykti į banko padalinį.

Ar savo sąskaitoje pastebėjote neautorizuotų operacijų, atliktų prieš prieigos prie interneto banko blokavimą? Peržiūrėkite savo sąskaitos išrašą ir informuokite mus arba pildykite prašymą atšaukti pervedimą ar pretenzijos formą. Formas rasite čia.

Saugumo patarimai naudojantis interneto banku

• Niekada niekam neatskleiskite jokių savo prisijungimo prie e. bankininkystės duomenų.
• Niekada neatskleiskite savo asmens duomenų ir neperduokite prisijungimo prie interneto banko ar „Swedbank“ programėlės duomenų kitiems asmenims, įskaitant šeimos narius, draugus ar banko darbuotojus (išskyrus atvejus, kai patys skambinate į banką).
• Taip pat niekam kitam neperduokite savo mokėjimo kortelės ir PIN kodų generatoriaus. Šios priemonės yra skirtos tik Jums asmeniškai.
• Neužsirašinėkite, nesiųskite el. paštu, SMS žinute ar kitaip nesidalinkite ir neišsaugokite kodų ir slaptažodžių, naudojamų Jūsų kompiuterio ar telefono ekrano atrakinimui.
• Susikurkite sudėtingus slaptažodžius, kuriuos sunku atspėti, juos įsiminkite bei reguliariai keiskite. Kurdami PIN kodus, būtinai rinkitės atsitiktinių skaičių derinius.
• Naršyklės laukelyje, kuriame matote interneto banko adresą, spustelėkite spynelės ikoną. Tuomet išvysite svetainės sertifikatą.
• Įdiekite vietinę ugniasienę.
• Įjunkite visos programinės įrangos automatinius atnaujinimus.
• Nustatykite naršyklę taip, kad būtų blokuojami iškylantieji langai (angl. „pop-up“).
• Nenaudokite „jailbreak“ procedūros savo iPhone telefone, siekdami išvengti mobiliųjų telefonų apribojimų, kuriuos nustatė mobilaus tinklo operatorius arba prietaiso gamintojas.
• Užrakinkite savo išmanųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį visuomet, kai juo nesinaudojate.
• Rekomenduojame atnaujinti savo naršyklę ir operacinės sistemos versiją iš karto, kai tik išleidžiami atnaujinimai. Jei norite mūsų e. bankininkystės įrankiais naudotis maksimaliai saugiai ir patogiai, rekomenduojame pasirinkti automatinį naudojamų naršyklių atnaujinimą.

Taip pat, būkite budrūs pirkdami internetu naudodami savo asmeninius ir su pinigais susijusius duomenis. Tinkamai įvertinkite grėsmes, su kuriomis galite susidurti internete. Apsipirkite tik patikimose parduotuvėse.

Saugus atsiskaitymas internetu

• Atsiskaityti internetinėse parduotuvėse galite „Swedbank“ debeto kortelėmis ir kredito kortelėmis.
• Prieš įvesdami kortelės duomenis e. parduotuvėje, įsitikinkite ar matote joje saugaus atsiskaitymo internetu programos ženkliuką. Jei e. parduotuvė neturi „Mastercard SecureCode“ ar „Verified by Visa“ logotipo, tuomet reikalingas papildomas patvirtinimas interneto banke.
• Atidžiai perskaitykite e. parduotuvės ekrane pateikiamą „Saugus apsipirkimas internetu“ ekrano informaciją. Įsitikinkite, ar jame rodomas pasisveikinimo tekstas, susikurtas Jums registruojant kortelę.

Kaip elgiasi sukčiai ir kaip nuo jų apsisaugoti

Sukčiai įvairiais būdais ir kanalais bando iš Jūsų išvilioti pinigus. Apgavystėms sukčiai pasitelkia tam tikras technikas. Bendraudami su Jumis, sukčiai pasitelkia įvairias manipuliavimo technikas: jie jus giria, bara, skubina, spaudžia priimti sprendimą. T. Nesutrikite dėl to, kad sukčiai žino Jūsų vardą, pavardę, asmens kodą ar kitą asmeninę informaciją. Sukčiai meistriškai moka įtraukti aukas į savo vykdomas apgaulės schemas. Jie gali mėginti „užkalbėti dantį“, užversti Jus dideliu kiekiu informacijos, gąsdinti pasekmėmis ar pabrėžti Jūsų žinių trūkumą.

Sukčiai gali itin įtikinamai apsimesti bet kokiu asmeniu, įmone arba institucija, jie gali labai profesionaliai bendrauti su Jumis telefonu, žinutėmis, laiškais ir kitais būdais - klastojami elektroniniai laiškai, dokumentai, naudojamos fiktyvios įmonės, melagingos reklamos, sukuriamos patikimų interneto svetainių fiktyvios kopijos, į asmeninį kompiuterį įdiegiami virusai ir kitos kenksmingos programos.

Štai keletas sukčiavimo būdų pavyzdžių:

1. Atrodo lyg su Jumis telefonu, el. paštu ar SMS žinute esate nukreipiami į svetainę, kuri atrodo kaip interneto banko prisijungimo langas. Skambučio metu Jūsų gali būti prašoma nurodyti naudotojo ID, asmens kodą, kortelių PIN kodus ar jų numerius. Paradoksalu, bet sukčius siekia, kad būtent Jūs patys duotumėte sutikimą bankui įvykdyti mokėjimo operaciją.
2. Pamatysite ypač mažos rizikos investavimo reklamą su galimybe greitai uždirbti didelę grąžą. Šis skelbimas nukreips Jus į svetainę, kuri atrodys gan patikimai, arba į profesionaliai parašytą straipsnį apie investicijas, kur galite rasti daugiau informacijos arba užsiprenumeruoti naujienas. Tuomet bus pateikiama informacija kaip prisijungti prie investavimo svetainės arba platformos, kur siūloma įnešti nedidelę sumą (100, 250 arba 500 eurų). Taip pat galite sulaukti pardavėjo skambučio, kuris Jums pasiūlys investuoti dar didesnes sumas. Ši sukčiavimo schema išaiškėja, kai norite atsiimti investuotą sumą ir uždarbį.
3. Gaunate el. laišką, kuriame teigiama, kad laimėjote loterijoje arba gavote paveldėjimą. Jei, prieš gaunant paveldėjimo ar loterijos laimėjimą, Jūsų prašoma sumokėti mokesčius, tai yra apgaulė.
4. Internete susipažįstate su užsieniečiu. Pradedate intensyviai susirašinėti. Ignoruokite bet kokius įtartinus pinigų prašymus.
5. Verslo el. pašto atakų sukčiavimas (BEC - angl. Business Email Compromise). Jūsų įmonė gauna verslo partnerio el. pašto adreso gaunate el. laišką, kuriame prašoma pervesti pinigų į tam tikrą sąskaitą. Tokiu atveju labiausiai tikėtina, jog buvo įsilaužta į Jūsų įmonės el. pašto serverį, o el. pašto adresas - suklastotas.

Kaip apsisaugoti nuo sukčių

• Situacijas, susijusias su Jūsų pinigais, visuomet vertinkite budriai ir kritiškai. Pagalvokite, ar tikrai bankui reikia gauti Jūsų prisijungimo duomenis tam, kad būtų sustabdytos neteisėtos operacijos interneto banke? Ar tikrai Jūs turite suteikti leidimą kitam asmeniui prisijungti prie Jūsų interneto banko, kai ne Jūs, o jis su Jums turi atsiskaityti?
• Niekada niekur ir niekam neatskleiskite savo banko duomenų (naudotojo ID, kortelės informacijos ar PIN kodų).
• Neatsisiųskite jokių priedų iš el. laiškų, ypač, jei juos gavote nelauktai, be jokių išankstinių susitarimų. Patikrinkite, ar el. pašto adresas, iš kurio gavote laišką, yra oficialus.
• Jei prieš gaudami paskolą turite sumokėti kokius nors mokesčius, tai yra apgaulė! Neatlikite jokių pervedimų!

Ką daryti užsienyje pametus kortelę?

Jei kortelė buvo pavogta ar pamesta, reikėtų nedelsiant ją užblokuoti. Tą galima padaryti prisijungus prie mobiliosios programėlės, internetinės bankininkystės ar susisiekus su banku telefonu.

„Swedbank“ atstovė patarė klientams, vykstant į užsienį turėti dvi korteles, jei viena būtų pavogta arba pamesta. „Ją pametus, būtina nedelsiant užblokuoti mobiliąja programėle arba interneto banke. Taip pat kelionėse patariama, atkreipti dėmesį, kuriose vietose galima atsiskaityti „Mastercard“ kortelėmis. Tos vietos, visame pasaulyje pažymėtos „Mastercard“ logotipu. Dar reikėtų jei įmanoma rinktis - mokėti kortele naudojant lustą ir įvedant PIN kodą“, - patarė J. Martyšė.

Kaip sužinoti arba pasikeisti PIN kodą

Pamirštą PIN kodą gali priminti „Swedbank“ išmanioji programėlė. PIN kodo priminimo funkcionalumą galima rasti programėlės skiltyje „Kortelės“. PIN kodas išmaniojoje programėlėje bus rodomas iki 30 sekundžių. Jei prireiks daugiau laiko, tapatybę bus prašoma identifikuoti iš naujo.

Jei kortelės PIN kodas yra sunkiai įsimenamas arba klientas įtaria, kad jį sužinojo pašaliniai asmenys, jį galima pasikeisti bet kuriame „Swedbank“ bankomate. PIN kodo keitimų skaičius nėra ribojamas.

„Smart-ID“ naudojimas

Norint pradėti naudotis „Smart-ID“ Jums nebūtina niekur eiti. Tereikia parsisiųsti programėlę į savo išmanųjį įrenginį ir užregistruoti paskyrą su šiuo metu turima identifikavimo priemone.

„Smart-ID“ yra jūsų išmaniajame telefone, o telefonas - visada po ranka. „Smart-ID“ registravimas ir naudojimas jungiantis prie „Swedbank“ e. bankininkystės yra nemokamas.

Taip pat galite pranešti ir bankui. Rekomenduojame „Smart-ID“ turėti asmeninio naudojimo įrenginiuose.

Jeigu turite Mobile-ID arba „Smart-ID“ PIN generatorius Jums nėra būtinas.

PIN kodus sugalvojate jūs pats (-i) registruodamas (-a) savo „Smart-ID“ paskyrą. Kadangi PIN kodai niekur nėra saugomi, labai svarbu jų nepamiršti. Jei pamiršite PIN kodus, pašalinkite savo „Smart-ID“ paskyrą ir susikurkite naują.

Ką daryti, jei kyla abejonių dėl saugumo

Įspėjimus dėl suaktyvėjusių sukčiavimo atvejų skelbiame blog.swedbank.lt saugumo skiltyje ir interneto banko prisijungimo lange. Pastebėję įtartinas operacijas Jūsų sąskaitoje, mes galime su Jumis susisiekti asmeniškai. Tačiau atminkite, kad paskambinę Jums banko darbuotojai niekuomet neprašo atskleisti prisijungimo duomenų, slaptažodžių, PIN kodų ar kitos slaptos informacijos.

Tikimės, kad šis vadovas buvo naudingas. Jei turite daugiau klausimų, susisiekite su „Swedbank“ klientų aptarnavimo skyriumi.

tags: #kada #gali #buti #atblokuota #svedbank #interneto