Kada jums būtų patogiausia: Etiketo taisyklės kiekvienai dienai

Etiketas apibrėžiamas kaip geros manieros ir mandagus elgesys. Jis gali būti labai įvairus - nuo pagarbos kitiems rodymo būnant mandagiam ir dėmesingam iki mandagumo demonstravimo vartojant tinkamą kalbą ir kūno kalbą. Šiame straipsnyje aptarsime etiketo taisykles, kurios padės jums jaustis patogiai įvairiose situacijose, nuo vakarienės su draugais iki dalykinio susirašinėjimo.

Bendravimo Etiketas

Kvietimai į svečius

• Niekada neikite į svečius pirma nepaskambinę. Jei kas užeis neįspėjęs, gali rasti jus chalatu ir plaukų suktukais.
• Jei sakote „aš tave kviečiu“, tai reiškia, kad jūs mokate. Gali pasakyti - „eime į restoraną“, tada visi mokės už save. Jei vyras pasisiūlo sumokėti už moterį, ji gali sutikti.

Sveikinimasis

• Kad ir kas būtumėte - ar kompanijos direktorius, ar vyresnė moteris, ar studentas - įėjus į patalpą turite pirmi pasisveikinti su joje esančiais žmonėmis.
• Jei su kažkuo einate ir jūsų kompanionas sutiko žmogų, kurio nepažįstate, vis tiek reikėtų pasisveikinti.

Elgesys su telefonu

• Nedėkite mobiliojo telefono viešoje vietoje ant stalo. Jei taip darote, atrodo, kad laukiate skambučio arba jums visiškai neįdomu, kas vyksta ir esate pasirengę bet kurią akimirką nutraukti pokalbį, atsiliepdami, tikrindami paskyrą socialiniame tinklalapyje ar pan.
• Venkite beprasmiškų pokalbių telefonu. Jei reikia kažką aptarti, geriau susitikite su tuo žmogumi.

Elgesys su įžeidimais

• Jei kas nors jus įžeidė, nepatartina atsakyti įžeidimu ar kelti balsą. Nenusileiskite iki tokio lygio, paprasčiausiai palikite nemandagią kompaniją.
• Jei kas nemandagiai jums šūkteli „ei, tu“, neprivalote atsiliepti.

Apranga ir išvaizda

• Batai visada turi būti švarūs.
• Nesivaikykite mados. Geriau apsirengti gražiai, bet nebūtinai madingai, nei vilktis netinkantį madingą drabužį.
• Auksinė taisyklė kvėpinantis - nuosaikumas. Jei vakare dar užuodžiate savo kvepalus, žinokite, kad visi nuo jų pavargo per dieną.

Elgesys prie stalo

Žinant, kaip tinkamai valgyti ir elgtis prie vakarienės stalo, gali būti labai svarbu, kad visi dalyviai jaustųsi maloniai. Vakarieniaujant restorane su kitais žmonėmis - šeima, draugais ar pažįstamais - reikia laikytis tam tikrų taisyklių, kad būtume laikomi mandagiais ir pagarbiais. Šios taisyklės dažnai vadinamos „stalo manieromis” arba „valgymo etiketu”.

Stalo serviravimas

Pirmasis žingsnis siekiant tinkamo etiketo - suprasti, kaip tinkamai serviruoti stalą valgio svečiams.

Tinkamai padengtas stalas turėtų prasidėti nuo padėkliukų arba medžiaginių servetėlių ant kiekvienos sėdynės (tvarkingai sulankstytų). Tada ant šių servetėlių reikėtų sudėti įrankius, pradedant nuo išorės ir einant į vidų (šakutės vienoje pusėje, o peiliai kitoje). Jei prie valgio bus patiekiama sriuba, virš abiejų įrankių rinkinių turėtų būti sriubos šaukštas. Galiausiai virš jų turėtų būti stiklinės - tradiciškai vandens stiklinės turėtų būti tiesiai virš peilių ašmenų, taip pat nedideli indeliai sviestui, aliejiniam aliejui ir t.

Pagrindinės taisyklės prie stalo

• Prieš eidami vakarieniauti į restoraną, pasitikrinkite, su kokiais stalo įrankiais valgomi užkandžiai, pagrindinis patiekalas, desertas. Kaip pavalgius palikti lėkštę.
• Prie stalo reikia sėdėti ne per arti, bet ir ne per toli - geriausiai per plaštaką nuo stalo.
• Servetėlė dedama ant keliu, nekišama po kaklu. Pavalgius lūpos šluostomos lengvai prispaudžiant, bet netrinant viso veido.
• Nesilenkite prie lėkštės, sėdėkite kuo tiesiau.
• Nekąskite viso duonos riekės, laužykite po gabaliuką ir dėkite į burną.
• Peilio niekada nekiškite į burną, taip pat juo nedėkite maisto ant šakutės.
• Ant stalo nukritusį maisto gabalėlį paimkite švaraus peilio galu, įdėkite į lėkštę ir suvalgykite.
• Apipylę kaimyną, nepulkite jo šluostyti.
• Pavalgius nedera čepsint rakinėti maisto iš tarpdančių.

Šventės planavimas

• Prieš rengdama šventę, nuspręskite, kur ją darysite: namuose, kavinėje, pobūvių salėje, gamtoje ar dar kur nors. Nuo to priklausys visas šventės organizavimas.
• Taip pat turite numatyti tikslų laiką ir konkrečią šventės datą.
• Jei šventę planuojate namie, pasitikrinkite, kokio dydžio stalą turite ir kiek žmonių prie jo sutalpinsite: pagal etiketą nuo vienos sėdimos vietos centro iki kito turi būti ne mažiau kaip 60 cm. Per retai susodintiems svečiams bus sunku bendrauti, per ankštai - nepatogu valgyti.

Svečių sąrašas

• Nuo tinkamai parinktų svečių priklauso šventės sėkmė. Dažniausiai norėdami išvengti nesusipratimų, ginčų ar net konfliktų, kviečiame gerai vieni kitus pažįstančius žmones.
• Geriau nustebinkite save ir svečius - pakvieskite žmonių, iš kitos aplinkos, kurie mąsto visai kitaip nei jūsų draugai ir pažįstami.
• Sudarydama sąrašą pagalvokite, ar tikrai verta kviesti žmogų, kuris jau kelis kartus atsisakė dalyvauti šventėse be rimtos priežasties.

Kvietimai

• Nors oficialiausias kvietimas yra išgraviruotas ant kortelės su šeimininkų vardais ir pavardėmis, šiandien technologijų amžiuje galima rinktis elektroninį kvietimų variantą.
• Prisiminkite, kad kvietime turi būti nurodytas šventės laikas, data ir vieta (apatiniame kairiajame kampe) ir šventės pobūdis - oficialus ar neoficialus (apatiniame dešiniajame kampe).
• Užuot kvietus svečius 19 val., galima jų prašyti atvykti 18.45 val. ir nurodyti, kad vakarienės pradžia 19 val.
• Kvietimus siųskite iki šventės likus trims-šešioms savaitėms.
• Likus dešimčiai dienų iki šventės rekomenduotina išsiųsti priminimą.
• Pagal etiketą paprastų pietų kviečiama 14-15 val., iškilmingų 18-20 val. Vakarienei dažniausiai kviečiama 19-20 val., šiam laikui yra kviečiami ir draugai. Popietinės arbatos ar kavos patogiausia kviesti 16-18 val.

Reikalingi daiktai ir papuošimai

• Jeigu jums trūksta kėdžių, stalų, staltiesių, indų, įrankių ar neturite norimų dekoracijų, visa tai galite išsinuomoti.
• Pasirūpinkite servetėlėmis, jos turėtų būti 55x55 arba 60x60 centimetrų dydžio tokios pačios spalvos kaip staltiesė. Jos gali būti popierinės arba medžiaginės. Servetėlė dedama ant pagrindinės lėkštės, kairėje pusėje ant duonos lėkštelės arba prie šakučių.
• Lėkštės ir įrankiai ant stalo dedami viena eile 2 centimetrai nuo stalo krašto. Daugiau kaip dvi lėkštės viena ant kitos nededamos. Iš kairės nuo šakutės dedama lėkštelė duonai su atitinkama šakute. Šakutės dedamos kairėje pusėje, peiliai - dešinėje ašmenimis į vidų. Įrankių turi būti ne daugiau nei trys skirtingi komplektai. Šaukštas dedamas dešinėje prie užkandinių peilių.
• Taurės statomos už peilių, jų turi būti ne daugiau nei trys keturios kiekvienam gėrimui atskirai.
• Gėlės - labai svarbus šventinio stalo akcentas. Jei šventę rengiate namuose, gyvų gėlių kompozicijomis puoškite prieškambarį ir svetainę.

Elgesys vakarienės metu

• Jei svečiai jau sėdi prie stalo, pavėlavusiam svečiui nederėtų į save atkreipti daug dėmesio. Jis taip pat neturėtų aiškinti pavėlavimo priežasčių.
• Tik moterims. Niekada prie stalo, vos baigusios valgyti, netraukite lūpų dažų. Kai šeimininkas duoda ženklą, kad vakarienė baigta, galite nueiti į vonios kambarį susitvarkyti makiažo. Taip pat prie stalo nesitaisykite drabužių, šukuosenos.
• Tik vyrams. Etiketo taisyklės byloja, kad vyras didžiausią dėmesį turi rodyti iš dešinės sėdinčiai moteriai, nesvarbu, ar jis su ja supažindintas, ar ne.

Elektroninio pašto etiketas

Etiketo specialistė Živilė Sederevičiūtė-Pačiauskienė mano, kad kai kurių profesijų atstovams ar jauniems žmonėms nederėtų taikyti išlygų. „Nemandagumas yra nemalonus. Net jei vėliau randate kuo tai pateisinti, pirmąjį įspūdį jau būnate susidarę“, - sako ji. Tad į ką turėtume atkreipti dėmesį rašydami elektroninį laišką?

Trumpumas ir aiškumas

• Kuo aiškesnė ir griežtesnė laiško struktūra, tuo lengviau jį perskaityti. Kiekviename privalo būti kreipinys, tekstas ir parašas, o šios trys dalys - atskirtos tarpais.
• Tekstą reikėtų skirstyti pastraipomis. Patogu, kai tarp jų - tarpeliai. Vientisas ilgas tekstas veikiausiai bus perskaitytas ne visas arba tik permestas akimis, tad dalis informacijos liks nepastebėta.
• Geriausia, jei tekstas telpa į tris pastraipas ir vieną puslapį.
• Laiškas yra trumpa, glausta informacija, pranešimas, nereikėtų jais aiškintis santykių, leistis į ilgus pasakojimus ir atpasakojimus.

Kreipiniai

• Kuo didesnę pagarbą norime parodyti žmogui, tuo ilgesnis ir oficialesnis turėtų būti kreipinys.
• Jei gaučiau laišką su kreipiniu „Laba diena, gerb. doc. dr. Živile Sederevičiūte-Pačiauskiene“, turbūt pagalvočiau, kad tai - kvietimas į teismą, - juokauja komunikacijos specialistė. - Pavardė sukuria didesnį atstumą, tad kreiptis ja nereikėtų, jei laiške dėstai asmeninį prašymą ar išreiški nuoširdžią padėką.
• Manau, nieko bloga rašyti tik vardą, jei nurodomas adresato akademinis laipsnis, pavyzdžiui, „gerb. prof. Rimantai“. Kartais galima netgi be vardo, tik tuomet laipsnį reikėtų rašyti didžiąja raide - „gerb. Profesoriau“. O štai kreipinys „docente“ ar „daktare“ nelabai vartojamas.
• Kreipinys „gerb.“ paprastai tinka oficialesniame laiške, o „p.“ - asmeniniame.

Parašas

• Elektroniniame laiške parašas suprantamas kitaip nei atviruke. Netinka rašyti „su meile - V.“ arba pasirašyti vien vardu.
• Parašą turėtų sudaryti vardas, pavardė, pareigos ir įmonės rekvizitai.
• Tik ilgiau susirašinėjant ir santykiams šiltėjant, galima pereiti prie mažiau formalaus parašo - vardo ir pavardės, tik vardo, o galiausiai - prie inicialų. Vis dėlto Ž. Sederevičiūtė-Pačiauskienė siūlo iki visiško familiarumo nenusileisti, jei bendraujama su aukšto rango asmenimis.
• Dalykinės komunikacijos specialistė atkreipia dėmesį į tai, kad parašas turėtų būti individualus.

Emocijos ir kalba

• Nereikėtų to rašyti didžiosiomis raidėmis - jos vertinamos kaip pakeltas tonas. Nedėkite pernelyg daug šauktukų, klaustukų - tai atrodo kaip isterija. Valdykite emocijas - išreikštos raštu, jos įgauna didesnę jėgą ir, deja, išlieka ilgai.
• Kompensuoti teigiamų emocijų ir kūno kalbos trūkumą dažnai bandome šypsenėlėmis ir mirksiukais. Deja, su dalykiniu stiliumi jie nesuderinami. Kaip ir parašai „su meile“, „jūsų“, „saulėti linkėjimai“, „pūkuotų švenčių“ ar pan.
• Pozicija „Atsiprašau, kad gyvenu“ nėra mandagumo sinonimas, kaip kai kurie žmonės įsivaizduoja.
• Vis dar bijome lietuviškas raides rašyti laiško temoje ar prisegtų dokumentų pavadinimuose - tokius anksčiau ne visada pavykdavo atidaryti arba jie automatiškai keliaudavo į šiukšlių dėžę, bet dabar ir ši klitis įveikta.
• Ž. Sederevičiūtė-Pačiauskienė primygtinai siūlo kiekvieną parašytą laišką perskaityti - ypač, jei rašėte skubėdami ar apimti emocijų. Visi suprantame, kad korektūros klaidos - ne pats baisiausias dalykas, vis dėlto „ačių“ gali kainuoti net aukštą postą.

Adresas ir tema

• Idealus adresas yra sudarytas iš vardo, pavardės ir įmonės pavadinimo. Dauguma vadovų reikalauja, kad būtent tokio adreso dalykinius laiškus siųstų darbuotojai, nes tai formuoja solidžios įmonės įvaizdį ir didina jos žinomumą.
• Nemandagu siųsti laišką nenurodant temos. Pernelyg abstrakčios frazės„dėl susitikimo“, „dėl kontaktų“, „prašymas“, „kvietimas“ ir pan. trukdo greitai surasti norimą laišką, tad temą reikėtų sukonkretinti, pvz. „dėl susitikimo įmonėje X“.

Atsakymas į laiškus

• Labai svarbu į laišką atsakyti kuo greičiau. Pagal etiketą tai derėtų padaryti per 24 valandas, dar geriau - per 12 valandų.
• Kuo ilgiau žmogus delsia atsakyti į laišką, tuo nepatikimesnis atrodo.
• Jei laiškas reikalauja išsamesnio atsakymo, o jūs dabar neturite laiko, praneškite: „Jūsų laišką gavau, atsakysiu po poros dienų, kai tik paruošiu būtiną informaciją.“
• Jei vėluojate atsakyti į laišką, atsiprašykite ir paaiškinkite delsimo priežastis.

Persiuntimas

• Ž. Sederevičiūtė-Pačiauskienė sako, kad, prieš persiųsdami bet kokį laišką, turėtumėte atsiklausti to žmogaus, su kuriuo susirašinėjote.
• Taip pat nederėtų tiesiai pavaldiniams persiųsti vadovo ar kliento atsiųsto laiško su nurodyta užduotimi. Jei buvote pasirinktas kaip tarpininkas, tai ir tarpininkaukite, - sako komunikacijos specialistė.
• Performuluokite užduotį, ją paskirstykite, parašykite pavaldiniams asmeniškai. Ir niekada nepamirškite, kad įmonės serveris yra atvira erdvė. Vadovas, jei nori, gali perskaityti visus juo siunčiamus laiškus, todėl reikėtų labai gerai pagalvoti, ką rašote.

Finansinis Etiketas

Dovanos

• Pinigai yra gera dovana, kai įteikiami pradedant naują etapą, pavyzdžiui, vestuvių ar įkurtuvių proga. Kitu atveju, iškreipiama pačios dovanos idėja, kurios esmė - maloniai nustebinti.
• Gavęs didelės vertės dovaną, žmogus neretai pasijunta nejaukiai: labiau skolingas ir įsipareigojęs nei pamalonintas.
• Tačiau pakeisdami ar grąžindami dovaną jokiu būdu nenusižengsite etiketo normoms.

Skolos

• Etiketo ekspertai tam visiškai pritaria. Kodėl? Skolindamiesi iš artimųjų prarandame įprastą bendravimo su jais balansą. Ypač, jei pasiskolinęs žmogus delsia skolą grąžinti. Tuomet paskolos teikėjui neišvengiamai kyla dilemos, kaip priminti apie įsipareigojimą, o draugiški ir neformalūs santykiai virsta įtemptais.

Sąskaitos apmokėjimas

• Kai vyksta eiliniai pietūs su draugais, natūralu, kad kiekvienas sumoka už save.
• Jei susitikimas - dalykinis, tam tikrą atsakomybę už sąskaitos apmokėjimą turėtų jausti tas žmogus, kuris visus pakvietė pietų ar vakarienės.

Arbatpinigiai

• Arbatpinigiai nėra privalomi, tai tik papildoma padėka jus aptarnavusiam asmeniui.
• Dėkojame ne tiek už gerą darbą, kiek už išskirtinį dėmesį - šypsenas, rūpestį, atidumą ir t.t.
• Paprastai arbatpinigių dydis siekia apie 10 proc. nuo sąskaitos sumos.

Šios etiketo taisyklės padės jums jaustis patogiai ir užtikrintai įvairiose situacijose, rodant pagarbą kitiems ir puoselėjant malonius santykius.

tags: #kada #jums #butu #patogiausia