Telšiuose duris atvėrė atnaujintas Registrų centro padalinys, žymintis svarbų žingsnį siekiant efektyvesnio ir patogesnio klientų aptarnavimo. Šis atnaujinimas - tai dalis Registrų centro strategijos, skirtos gerinti klientų patirtį ir darbuotojų darbo sąlygas visoje Lietuvoje.
Atnaujinimo tikslai ir vizija
Pagrindinis atnaujinimo tikslas - sukurti modernią aplinką, maksimaliai atliepiančią gyventojų bei verslo poreikius. Siekiama, kad kiekvienas į Registrų centrą atvykęs asmuo vienoje vietoje gautų visas reikiamas paslaugas, jam būtų suteikta visa pageidaujama informacija bei išsamūs atsakymai į rūpimus klausimus.
„Geresnė klientų ir darbuotojų patirtis, darbo vietų ergonomika ir išskirtiniu jaukumu pasižyminti aptarnavimo erdvė - taip būtų galima apibendrinti šį atnaujintą padalinį Telšiuose. Juk praktika rodo, kad palanki darbo vietos aplinka turi teigiamą įtaką darbuotojų motyvacijai ir produktyvesniam darbui.
Naujovės ir patobulinimai
Registrų centro Vakarų Lietuvos klientų aptarnavimo centro vadovė Ramunė Januševičienė pasidžiaugė Telšių padalinyje įdiegtomis naujovėmis, ypač klientų eilių valdymo sistema ir netrukus veiksiančia savitarnos zona. Klientų patogumui įrengta susitikimų erdvė.
Svarbiausi patobulinimai:
- Klientų eilių valdymo sistema
- Savitarnos zona
- Įrengta susitikimų erdvė
- Ergonomiškos darbo vietos
Šiomis ir kitomis naujovėmis, gerinant klientų aptarnavimo kokybę, patenkintas Registrų centro generalinis direktorius Saulius Urbanavičius.
„Atsižvelgiame į besikeičiančius gyventojų ir verslo poreikius, tad per pastaruosius metus sukūrėme eilių valdymo sistemą, išankstinę vizito rezervacijos sistemą, klientų patogumui pakoregavome padalinių darbo laikus.
Padalinio svarba ir paslaugos
Kaip pastebėjo Vakarų Lietuvos klientų aptarnavimo centro vadovė Ramunė Januševičienė, pradėjęs veikti kaip nekilnojamojo turto kadastro ir registro tvarkytojas, Registrų centras prie savo veiklos prijungė kitus svarbiausius šalies registrus ir šiandien tvarko 11 registrų bei per dešimtį informacinių sistemų.
Dažniausiai užsakomos paslaugos:
- Nekilnojamojo turto išrašai
- Jungtinės pažymos
- Naujų juridinių asmenų steigimas
- Įgaliojimų suteikimas
- Duomenų apie save ar savo atstovaujamą juridinį asmenį pateikimas
Žinoma, atnaujintame padalinyje pasirūpinta, kad klientus aptarnaujantys darbuotojai savo darbo vietoje jaustųsi saugiai ir patogiai. Čia, be ilgametės šios įstaigos darbuotojos, vadovaujančios Registrų centro padalinio Klientų aptarnavimo grupei Birutės Neverdauskienės, dirba kvalifikuotos dvi vyr.
Elektroninės paslaugos ir savitarnos zonos
„Skatindami naudojimąsi elektroninėmis paslaugomis ir siekdami gerinti klientų patirtį lankantis Registrų centre, rengiame savitarnos zonas. Nemaža dalis klientų, fiziškai atvykusių pas mus, jiems reikalingas paslaugas galėtų užsisakyti internetu, tačiau dėl vienokių ar kitokių priežasčių to neatlieka.
Atidarymo ceremonija
Atsinaujinusio Registrų centro Telšių padalinio simbolinę juostelę perkirpo Registrų centro Vakarų Lietuvos Klientų aptarnavimo centro vadovė Ramunė Januševičienė, rajono meras Kęstutis Gusarovas, Telšių padalinio Klientų aptarnavimo grupės vadovė Birutė Neverdauskienė ir Registrų centro Klientų aptarnavimo direktorė Daiva Karaliūnienė.
Atnaujinto padalinio atidaryme dalyvavęs Telšių rajono savivaldybės meras Kęstutis Gusarovas pasidžiaugė, jog būtent Žemaitijos sostinės padalinys atnaujintas vienas pirmųjų Lietuvoje.
„Telšių padalinys po Marijampolės yra antrasis šiais metais atnaujintas Registrų centro Klientų aptarnavimo padalinys, kuriuo siekiama suteikti ergonomines darbo vietas, kurti patogesnį bei jaukesnį klientų aptarnavimą.