Šiame straipsnyje aptarsime prekių atsiėmimo procesą, kai už jas sumokėta asmeninėmis lėšomis. Nagrinėsime pirkimo-pardavimo sąlygas, sutarties atsisakymo galimybes ir garantijų taikymą, remiantis UAB "Lonas" ir MB "Visos lovos" taisyklėmis.
Pirkimo-Pardavimo Sąlygos
Pardavėjai:
- UAB „Lonas“, juridinio asmens kodas 156871188, registruotos buveinės adresas Ukmergės g. 18, 55101 Jonava, Lietuvos Respublika.
- MB „Visos lovos“, įmonės kodas: 305982231, PVM mokėtojo kodas: LT100015387110, vadovas: Audrius Andrikaitis, direktorius, adresas: V. Grinkevičiaus g. 18-81, LT-78256 Šiauliai.
Visos pirkimo-pardavimo sąlygos pateikiamos prieš sudarant Sutartį.
Užsakymo procesas:
- Klientas, laikydamasis E-parduotuvėje pateikiamų instrukcijų, suformuoja prekių krepšelį.
- Nurodo pristatymo adresą ir užpildo privalomą pateikti informaciją.
- Patvirtina savo sutikimą su taisyklėmis ir privatumo politika.
- Pasirenka apmokėjimo būdą ir užsako prekes, taip pat su jomis susijusias paslaugas.
- Pardavėjas patvirtina prekių užsakymą, atsiųsdamas prekių užsakymo informaciją ir patvirtinimo pranešimą Kliento nurodytu el. paštu.
Pardavėjas tam tikroms prekėms gali pareikalauti Klientą sumokėti avansą, kurio dydis nurodomas užsakymo pateikimo metu arba Pardavėjo sąskaitoje. Likusi suma sumokama nustatyta tvarka. Užsakymas pradedamas vykdyti ir Sutartis laikoma sudaryta tik sumokėjus avansą (išskyrus atvejus, kai Klientas sumoka visą prekės kainą).
Pardavėjas išsaugo nuosavybės teises į prekes iki visiško apmokėjimo už jas ir prekių atsiėmimo arba perdavimo Kliento pasirinktam vežėjui, jei Klientas prekių vežimą organizuoja pats.
Pardavėjui nustačius kainos klaidą Parduotuvėje ar Klientui pateiktoje sąskaitoje, jis nedelsdamas apie tai informuoja Klientą, jeigu Klientas pagal klaidingą kainą pateikė užsakymą. Tokiu atveju Klientas turi teisę per 5 (penkias) dienas nuo Pardavėjo pranešimo apie kainos klaidą gavimo atšaukti užsakymą arba pakartotinai patvirtinti užsakymą už teisingą kainą.
Prekių Pristatymas ir Atsiėmimas
Prekių pristatymas apima prekių pristatymą su užnešimu iki buto ar namo durų ir vyksta nuo 8 val. iki 20 val. (UAB "Lonas") arba nuo 9 val. (MB "Visos lovos").
Pristačius prekes Kliento nurodytu adresu laikoma, kad prekės Klientui yra perduotos, nepriklausomai nuo to, ar prekes faktiškai priima Klientas, ar bet kuris kitas asmuo, priėmęs prekes nurodytu adresu. Jeigu Klientas pats negali atsiimti prekių, o prekės pristatytos nurodytu adresu, Klientas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam asmeniui.
Jeigu prekių pristatymo laiku Kliento ar jo atstovo pristatymo vietoje nėra, prekės laikomos nepristatytomis dėl Kliento kaltės ir tokiu atveju Klientas privalo sumokėti už pakartotinį atvežimą naujai sutartu laiku, o už pirmąjį vežimą Kliento sumokėti pinigai negrąžinami (UAB "Lonas").
Perduodamas prekes ar prieš jų pristatymą, Pardavėjas ar jo įgaliotasis atstovas pateikia Klientui sąskaitą. Klientui, priėmus prekes ir nepareiškus pretenzijų, laikoma, kad prekės kartu su prekių instrukcijomis ir jų Garantiniais raštais yra Pardavėjo perduotos tinkamai, atitinka kiekį, kokybę ir asortimentą (įskaitant tinkamą modelį, dydį, spalvą, nesuteptos, tinkamose pakuotėse) ir Kliento priimtos (UAB "Lonas").
Prieš priimdamas prekes ir pasirašydamas sąskaitoje, Klientas privalo kartu su Pardavėju ar jo įgaliotoju atstovu patikrinti prekių kiekį, kokybę ir asortimentą (UAB "Lonas"). Nustačius prekių kokybės ir (ar) asortimento neatitikimą, Klientas prekės, kuri neatitinka kokybės ir (ar) asortimento, negali priimti, išskyrus, kai trūkumus galima pašalinti nekeičiant visos prekės.
Perkant lovą, UAB "Lonas" ją pristato ir surenka visoje Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Lovos surinkimas Kliento namuose - nemokamas. Klientas atsako už tinkamas sąlygas lovos ir ją lydinčių prekių įnešimui į lovos pastatymo ir surinkimo vietą ir vietos paruošimą lovos surinkimui.
Svarbu: Kėlimas į 100 cm ir didesnį aukštį yra negalimas. Prekės yra iškraunamos vienoje vietoje, įnešamos tik pro duris. Visos prekės turi būti keliamos liftu, jeigu pastate jis įrengtas.
Susidarius svarbioms aplinkybėms, ir negalint pagaminti ir (arba) pristatyti Kliento užsakytos prekės, Pardavėjas įsipareigoja Klientui pasiūlyti analogišką prekę arba naują pristatymo terminą.
Sutarties Atsisakymas ir Prekių Grąžinimas
Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, iki prekės pristatymo, taip pat per 14 (keturiolika) dienų (i) nuo prekės gavimo (pristatymo) dienos atsisakyti elektroninių ryšių priemonėmis sudarytos Sutarties, išskyrus pirkimo-pardavimo sutartis, kurių pagal teisės aktus negalima atsisakyti.
Vartotojui pranešimą apie Sutarties atsisakymą pateikus elektroninių ryšių priemonėmis, prekė privalo būti išsiųsta Pardavėjui ne vėliau kaip per Sutarties atsisakymo laikotarpį, su Pardavėju suderinus įteikimo laiką. Už tinkamą prekės supakavimą grąžinimui atsakingas Vartotojas.
Vartotojas taip pat turi teisę per 3 (tris) dienas (UAB "Lonas") arba 2 (dvi) dienas (MB "Visos lovos") nuo užsakymo pateikimo atšaukti pateiktą užsakymą, jeigu prekė turi būti gaminama ir dar nėra perduoda Vartotojui.
Dalis kokybiškų prekių, tokių kaip baldai, patalynės reikmenys, parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai preparatai, negali būti keičiamos ar grąžinamos.
Keisdamas ar grąžindamas kokybišką prekę, Vartotojas sutinka, kad keičiama ar grąžinama prekė dar kartą būtų įvertinama Pardavėjo atstovų. Pardavėjo prašymu, Vartotojas turi sudaryti galimybę įvertinti prekę pristatymo ar kitoje jos buvimo vietoje. Prekei neatitikus šiose Taisyklėse keliamų reikalavimų, prekė yra grąžinama Vartotojui. Tokiu atveju Pardavėjas nedelsiant turi susisiekti su Vartotoju jo nurodytais kontaktais dėl prekės perdavimo Vartotojui būdo.
UAB "Lonas" Trispalvės čiužinių kolekcijos čiužiniams yra taikomas bandomasis 30 (trisdešimties) naktų laikotarpis, kurio metu galima įsigytą kokybišką čiužinį pakeisti į bet kurį kitą Trispalvės kolekcijos čiužinį vieną kartą.
Klientas negali pasinaudoti šia teise, jeigu atitinkamas čiužinys yra pagamintas pagal Kliento pateiktas specifikacijas arba buvo pagamintas pritaikant jį individualiems Kliento poreikiams (nestandartiniai išmatavimai, užvalkalas, spalva ir t.t.) arba jeigu atitinkamas čiužinys įsigytas iš ekspozicijos, arba už mažesnę kainą su trūkumais, apie kuriuos Klientas buvo informuotas iš anksto ir kurie netrukdo čiužinio naudoti pagal paskirtį.
Garantijos
Garantijos galiojimo laikotarpiu Klientas gali reikalauti nemokamai pašalinti prekės trūkumus, pakeisti nekokybišką prekę analogiška ar kita kokybiška preke, reikalauti sumažinti prekės kainą arba grąžinti prekę ir atgauti už ją sumokėtus pinigus. Klientas neturi teisės nutraukti Sutarties, jei prekės trūkumas yra mažareikšmis.
Pasinaudojus prekei teikiama garantija, garantinis laikotarpis tai prekei nėra pradedamas skaičiuoti iš naujo - garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo prekės pirminės pristatymo ar perdavimo Klientui datos (UAB "Lonas").
Pardavėjas Klientui išaiškino ir Klientui suprantama, kad naujas čiužinys ar baldai, kaip ir visi nauji daiktai (pvz., batai), turi specifinį kvapą, kuris atsiranda naudojant naujas žaliavas, tokias kaip: poliuretanas, lateksas, audiniai ir t.t. (UAB "Lonas").
Skundų Nagrinėjimas
Pardavėjas turi teisę nagrinėti skundus 30 (trisdešimt) dienų nuo jų gavimo dienos, nebent Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyti kitokie terminai. Esant sudėtingiems atvejams, šis terminas gali būti pratęstas papildomai 15 (penkiolika) dienų (UAB "Lonas").
Vartotojas dėl Parduotuvėje įsigytos prekės su skundu ar prašymu turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tel. +370 5 262 67 51, el. paštas [email protected], interneto svetainė https://vvtat.lt.
Atsakomybė
Klientas yra visiškai atsakingas už teikiant užsakymą pateiktų duomenų teisingumą.
Pardavėjas neatsako už Sutarties nevykdymą ir (ar) prekių nepristatymą ar pavėluotą pristatymą, jei tai įvyko dėl trečiųjų asmenų kaltės ar dėl aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti ir protingai numatyti Sutarties sudarymo metu ir negalėjo užkirsti kelio šių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui.
Klientas gali nukelti prekių pristatymo datą nemokamai iki dviejų mėnesių nuo pirminės sutartos pristatymo datos tik tuo atveju, jeigu dar nebuvo sulaukęs užsakyme nurodytu telefono numeriu SMS pranešimo apie suplanuotą prekių pristatymą (UAB "Lonas").
Visi nesutarimai, kilę dėl Sutarties vykdymo, yra sprendžiami derybų keliu.
Atsiskaitymai Grynaisiais Pinigais: Apribojimai ir Išimtys
Nuo 2022-11-01 įsigaliojo Atsiskaitymų grynaisiais pinigais ribojimo įstatymas (AGPRĮ), kuris numato, kad atsiskaitymai, taip pat bet kokie kiti mokėjimai pagal sandorius gali būti atliekami grynaisiais pinigais, jeigu jie neviršija 5 000 eurų arba šią sumą atitinkančios sumos užsienio valiuta. Bendra dalimis atliktų atsiskaitymų grynaisiais pinigais, taip pat bet kokių kitų mokėjimų pagal sandorį suma grynaisiais pinigais negali viršyti 5 000 eurų arba šią sumą atitinkančios sumos užsienio valiuta.
Šis apribojimas taikomas visiems Lietuvos Respublikos ir užsienio fiziniams ir juridiniams asmenims, kai atsiskaitymai vykdomi Lietuvos Respublikos teritorijoje.
Išimtys, kai galima atsiskaityti grynaisiais viršijant 5 000 eurų sumą:
- Jeigu tarpusavio atsiskaitymai negali įvykti negrynaisiais pinigais dėl to, kad mokėjimo paslaugų teikėjai neteikia reikalingų paslaugų, o pagal sandorį yra būtina atsiskaityti nedelsiant.
Sandorio šalys neturi teisės skaidyti sandorio, jeigu taip galėtų būti išvengta AGPRĮ nustatyto atsiskaitymų grynaisiais pinigais ribojimo.
Atsiskaityti grynaisiais pinigais naudojantis „Perlo“ terminalo paslaugomis galima tuo atveju, jeigu grynųjų pinigų perlaidos fiziniams ar juridiniams asmenims atliekamos į Lietuvoje veikiančių bankų, kredito unijų ar kitų elektroninių pinigų įmonių sąskaitas ir taip yra užtikrinamas kliento tapatybės nustatymas.
Svarbu: AGPRĮ nuostatos taikomos mokėjimams, viršijantiems 5 000 eurų. Darbo kodekso nuostatos taikomos darbo užmokesčiui ir kitoms su darbo santykiais susijusioms išmokoms.
Jei sudaryta bendradarbiavimo sutartis, visi atsiskaitymai ir bet kokie mokėjimai pagal individualius užsakymus laikomi atsiskaitymais pagal vieną sandorį (neterminuotą bendradarbiavimo sutartį). Tai reiškia, kad, vertinant, ar neviršyta 5 000 eurų riba, atsiskaitymai, taip pat bet kokie kiti mokėjimai pagal atskirus užsakymus yra sumuojami.
Bet kokie sutarties (sandorio) pakeitimai laikomi nauju sandoriu.
AGPRĮ atsiskaitymo grynaisiais pinigais ribojimai taikomi ir sandoriams su užsienio piliečiais, todėl atsiskaitymai, taip pat bet kokie mokėjimai pagal tokius sandorius gali būti atliekami grynaisiais pinigais, jeigu jie neviršija 5 000 eurų sumos.
