Pastaruoju metu kai kurie Lietuvos gyventojai susiduria su neįprasta situacija - gauna SMS žinutes ir elektroninius laiškus su nekilnojamojo turto pasiūlymais, nors neplanuoja nei pirkti, nei parduoti būstų. Toks reklamavimosi būdas kelia klausimų dėl asmens duomenų saugumo ir vartotojų teisių.
Šokiruojantys pasiūlymai
Pirmieji pasiūlymai šokiravo: „Gal domina pigus, geras 1 k. butas?“, „Gal reikia pigaus 1 kambario buto Klaipėdoje?“, „Skubiai parduodamas 1 kambario butas Debreceno g.“ bei panašaus pobūdžio SMS žinutėmis kai kurie uostamiesčio nekilnojamojo turto ekspertai užbombardavo klaipėdiečius. Nei pirkti nei parduoti būstų neplanuojantys žmonės, gavę tokias žinutes, sutrinka, kiti piktinasi bei tikina nesuprantantys, kas ir kodėl jas siunčia.
Klaipėdietis Tomas Januliavičius svarstė: „Nei planuoju, nei planavau pirkti būstą, tačiau pastaruoju metu gaunu vis daugiau pasiūlymų tai daryti. Pirmą kartą gavęs tokį pasiūlymą mobiliuoju telefonu buvau šokiruotas. Visų pirma šokiravo žinutės turinys, antra, ėmiau nerimauti, iš kur siuntėjai gavo mano asmeninius duomenis?“. Vyriškis prisiminė, jog vos gavęs šią žinutę pagalvojo, kad tai naujas sukčiavimo būdas, tad suskubo skambinti telefono numeriu, iš kurio buvo gauta žinutė.
Nekilnojamojo turto agentūros pozicija
Tačiau jam prisiskambinus atsiliepė nekilnojamojo turto agentė, kuri paaiškino, jog čia tokia nekilnojamojo turto agentūros reklamavimosi politika. T.Januliavičiui nepavyko sužinoti, iš kur agentūra gavo jo telefono numerį. Negana to, įkandin pasipylė dar daugiau panašių pasiūlymų, kurie į jo telefono numerį plaukia mažiausiai kartą ar kelis per savaitę. Prieš kelias dienas pašnekovas pradėjo gauti ir elektroninius laiškus su pasiūlymais pirkti būstą kituose šalies miestuose.
Vyras svarstė: „Sakyčiau, gana agresyvoka šios bendrovės rinkodara - brukti per prievartą nekilnojamąjį turtą nepažįstamiems žmonėms yra mažų mažiausiai keista. Nesuprantu, kas čia toje rinkoje darosi. Negi dabar tokiais būdais ėmė ieškoti klientų?“. Panašių pasiūlymų telefonu bei internetu sulaukė ir daugiau klaipėdiečių.
Nekilnojamojo turto brokerio atsakomybė
Duomenų bazės klaida ar tikslingas rinkodaros būdas?
SMS žinutes klaipėdiečiams siuntinėjančios vienos nekilnojamojo turto agentūros vadovas Darius Overlingas įsitikinęs, jog čia įsivėlė klaida. Jo teigimu, specialiai siuntinėti žinučių jie neturintys tikslo bei to nedarantys. Jis teigė, jog dažniausiai SMS pasiekia tuos žmones, kurie suinteresuoti įsigyti būstą, antraip jų kontaktai nebūtų įtraukti į agentūros duomenų bazę.
D.Overlingas aiškino: „Tikrai nesiunčiame tų žinučių visiems klaipėdiečiams. Pagalvokite, tai juk labai brangu. Jei uostamiestyje yra apie 180 tūkst. abonentų, o mes visus juos atakuotume žinutėmis, netikslingai švaistytume pinigus. Negana to, ir žmonės juk dėl to piktintųsi. Turime sukaupę duomenų bazę, tad mūsų agentai joje įtrauktiems numeriams ir išsiunčia žinutes. Tačiau visiškai su nekilnojamuoju turtu nesusijusiems asmenims jų nesiunčiame. Matyt, tie, kurie yra gavę žinutes, vis tiek turėjo kažkokių sąsajų su nekilnojamuoju turtu. Užtenka žmogui tiesiog pasmalsauti mums paskambinus ir jo numeris jau atsiduria duomenų bazėje“.
Tačiau pašnekovas teigė neatmetantis ir tokios galimybės, kad duomenų bazėje kai kurių klaipėdiečių telefono numeriai galėjo atsirasti jų savininkams apie tai net neįtariant. Jis tikino, jog būna tokių atvejų, kad žmogaus telefonu pasinaudoja visai kiti asmenys. D.Overlingas patikino, jog bet kuris klaipėdietis, nebepageidaujantis gauti tokio pobūdžio žinučių, arba nenorintis sulaukti agentų skambučių, gali paprašyti panaikinti jų telefono numerius duomenų bazėje.
D.Overlingas įsitikinęs, kad Lietuvoje reikia ir naujo įstatymo, kuris apribotų nekilnojamojo turto agentų piktnaudžiavimą. „Pavyzdžiui, JAV yra įstatymas, kuris numato nemenką baudą tiems agentams, kurie paskambina ar parašo tiems žmonėms, kurie tokios paslaugos visiškai nenori. Jei ir pas mus tokia tvarka galiotų, piktnaudžiavimų būtų mažiau“, - neabejoja pašnekovas.
Kitų agentūrų nuomonė
Kitų uostamiestyje veikiančių nekilnojamojo turto agentūrų atstovai tvirtino elektroniniais laiškais ir telefono žinutėmis klientų neieškantys. Kai kurie jų mano, kad toks įkyrėjimas kenkia visoms mieste veikiančioms agentūroms.
Nekilnojamojo turto pardavimo vadybininkė Ilona Andrijauskaitė pabrėžė: „Tokiais būdais siunčiama informacija turbūt patinka nedaugeliui, tad tokie reklaminiai triukai gadina visų agentūrų įvaizdį. Juk žmonės nesigilina, kas jiems siunčia informaciją, tad vėliau burnoja ant visų nekilnojamojo turto ekspertų“. Pašnekovės nuomone, kai kurie nekilnojamojo turto agentai šiuo metu stengiasi parduoti kiek įmanoma daugiau būstų, kurie jau netrukus bus prieinami ne visiems.
Nuo lapkričio įsigalios gerokai sugriežtintos būsto paskolų išdavimo taisyklės, tad gauti paskolas galės tik nemenkas santaupas turintys lietuvaičiai. Nekilnojamojo turto ekspertė įžvelgia: „Galbūt dėl to kai kurie pardavėjai ir siuntinėja žinutes ar laiškus, tikėdamiesi šiuo metu išjudinti rinką, kurią neabejotinai neigiamai paveiks įsigaliosiantis paskolų išdavimo įstatymas“.
Vartotojų teisių gynėjų pozicija
Tuo tarpu vartotojų teisių gynėjai pastebi, kad šalyje randasi vis įvairesnių bendrovių, kurios savo paslaugas žmonėms siūlo telefonu. Tad pastaruoju metu sulaukiama ir daugiau lietuvių skundų dėl telefonu juos atakuojančių įkyrių prekeivių. Lietuvos vartotojų instituto prezidentės Zitos Čeponytės teigimu, su tokiomis atakomis žmonės neturėtų taikstytis.
Z.Čeponytė paaiškino: „Informacijos brukimas telefonu žmogui to nenorint yra vartotojų teisių pažeidimas, tad raginame visus būti aktyvesnius ir pilietiškesnius bei kreiptis į jų interesus ginančias institucijas. Jei žmogus įrodytų, jog buvo pažeistos jo teisės, tokiai įmonei grėstų nemenkos baudos“. Be to, Z.Čeponytė įsitikinusi, jog telefonu siūlant paslaugas pažeidžiamos ne tik vartotojų teisės, bet ir Asmens apsaugos duomenų įstatymas.
Z.Čeponytė prisiminė: „Sunku pasakyti, iš kur telefonu pasiūlymus teikiančios įmonės gauna žmonių duomenis, tačiau taip jie pažeidžia įstatymą. Atsiranda vis daugiau bendrovių, kurios siūlo pirkti parengtas duomenų bazes, kuriose surašyti ne tik telefonų numeriai, bet ir žmonių vardai bei pavardės, o kartais ir gyvenamoji vieta“. Tad tokiais atvejais, pasak pašnekovės, turėtų domėtis atitinkamos institucijos.
Būsto draudimas: apsauga nuo netikėtumų
Nors straipsnis daugiausia dėmesio skiria agresyviai nekilnojamojo turto rinkodarai, svarbu prisiminti ir apie būsto draudimą. Būsto draudimas gali apsaugoti nuo įvairių netikėtumų, tokių kaip gaisras, vandens užliejimas, vagystė ar stichinės nelaimės.
Būsto draudimo skaičiuoklė - tai modernus įrankis, leidžiantis kiekvienam vartotojui savarankiškai įsivertinti savo nekilnojamojo turto apsaugos kainą. Naudojantis šia skaičiuokle, tereikia suvesti pagrindinę informaciją apie būstą - jo tipą (butas ar namas), plotą, vietovę ir papildomas apsaugas - o sistema automatiškai pateiks draudimo pasiūlymą.
Būsto draudimo skaičiuoklė pateikia apsaugas nuo dažniausiai pasitaikančių rizikų - gaisro, vandens užliejimo, vagystės, stichinių nelaimių ar trečiųjų asmenų padarytos žalos. Viskas vyksta greitai, skaidriai ir be jokių papildomų konsultacijų - sprendimą galite priimti iš karto.
Lietuvos draudimas siūlo įvairias būsto draudimo paslaugas, o klientai teigia, kad ši bendrovė pasižymi operatyvumu, profesionalumu ir patikimumu. Štai keletas klientų atsiliepimų apie "Lietuvos draudimą":
- "Čia viskas paprastai ir aiškiai, nėra jokių nesąmonių."
- "Labai gerai dirba draudimo agentai. Be trukdžių atliekamos draudimo paslaugos."
- "Klientu tapau įsigijęs būstą su būsto paskola, nes pasirodė patraukli paslaugų kaina. Vėliau, sugedus buitinei technikai ir automobiliui buvo kompensuotos finansinės išlaidos."
- "Patinka greitas žalos atlyginimas, geros draudimo sąlygos ir sumos. Neturiu abejonių dėl „Lietuvos draudimo“."
- "Draugų rate kitur anksčiau daug kam nebuvo išmokėti nuostoliai, bet mums gaisro ir mažylio susižalojimo atvejais viskas buvo išmokėta."
Taigi, nors agresyvi nekilnojamojo turto rinkodara gali būti nepageidaujama, svarbu žinoti savo teises ir pasirūpinti savo turto apsauga. Būsto draudimas - vienas iš būdų apsisaugoti nuo finansinių nuostolių, patyrus netikėtą žalą.
tags: #kaip #nekilnojamas #turtas #prievartaujamas