Kaip ir bet kuris kitas savo srities specialistas, ieškome naujų būdų, kaip užtikrinti, kad suteikiama paslauga ar produktas būtų idealus naudotojui ir bendri atsiliepimai reikštų, kad mūsų teikiama paslauga/prekė yra rekomenduojama iš lūpų, į lūpas. Šį reiškinį verslo srityje vadiname kliento patirtimi (angl. Customer Experience). Dažnu atveju, teikdami produktą/paslaugą prieiname akligatvį, kuris lemia tai, kad vartotojas gali būti kažkuo nepatenkintas, nepriklausomai nuo to, kad prekė pilnai funkcionuoja. Dėl šios priežasties apžvelgsime, kaip šiuo atveju gali padėti SEO (angl. Search Engine Optimization).
Turinio marketingas ir jo svarba
SEO viena iš sudedamųjų dalių yra turinio marketingas (angl. Content marketing). Norite perteikti informaciją, tačiau nežinote, kaip teisingai tai padaryti? Suprantama, kad negalime prisidėti daug turinio nutūpimo puslapyje (angl. Landing Page), kadangi vartotojai nenori skaityti ilgų teksto paklodžių. Rekomenduojame tekstą susisteminti ir orientuotis būtent į tam tikrą vartotojų grupę, kitaip tariant, paversti jį aktualiu ir nesenstančiu turiniu (angl. Evergreen Content) jūsų skaitytojams.
Taip pat vienas iš pasiūlymų galėtų būti tai, kad nebūtinai aprašyti produktą viename nutūpimo puslapyje, tą galima padaryti atskiroje blog’o skiltyje ir papildyti tekstą vidinėmis nuorodomis (angl. Internal links). Be blogo skilties, siūlome taikyti ne tik tekstinę medžiagą, bet ir video medžiagą. Be to video medžiaga klientams padės ne tik greičiau suprasti specifinius produktus ar paslaugas, bet struktūrinių duomenų (angl. Structure Data) pagalba, praturtinsite savo nutūpimo puslapį Google paieškos rezultatų puslapyje (angl. Search Engine Results Page). Verta paminėti apie struktūrinius duomenis ir kitas jų formas. Kadangi klientai dažnai nenori ilgai skaityti, dėl to tikisi trumpų bei konkrečių atsakymų, kuo įmanoma greičiau. Tuo atveju galima pasinaudoti pavyzdžiui D.U.K (liet. Dažniausiai užduodami klausimai) skiltimi. Taip vartotojas vietoje to, kad papildomai rašęs klientų aptarnavimo skyriui, galės surasti konkretų atsakymą.
Svetainės struktūros optimizavimas
Rašėme apie turinį, dabar apie pačią struktūrą. Skaitmeniniame marketinge viena iš kliento patirties problemų yra ilgas ieškojimas tinkamo atsakymo arba vietos kur jam būtų konkrečiai atsakyta. Dažnai svetainės struktūroje, mėgstame pateikti abstraktų tekstą apie visas teikiamas paslaugas arba prekes, tačiau šiuo atveju, rekomenduojame sukurti ir išplėsti kuo plačiau struktūrą, kad vartotojas pateikęs užklausą Google paieškos sistemai atsidurtų tiesiogiai ten, kur yra tiksliai pateikiama informacija apie prekę ar paslaugą. Tobulindami struktūrą suteikiame ne tik geresnę kliento patirtį (angl. Customer Experience), nes nukreipiame vartotoją į tikslingą nutūpimo puslapį (angl. Landing page), bet tuo pačiu ir tampame plačiau randami Google paieškos sistemoje. Tai lemia viena iš pagrindinių priežasčių - svetainės puslapiai tampa indeksuojami, taip išplečiant organinį raktažodžių (angl. Keywords) skaičių.
Vietinis SEO ir PAN svarba
Optimizuojant svetainę svarbu prisiminti tai, kad teikiame paslaugas/produktus ne tik nacionaliniu arba tarptautiniu lygmeniu, bet taip pat stengiamės būti randami lokalioje rinkoje, mieste, regione. Dėl šios priežasties bendrą SEO skaitmeniniame marketinge galime sukonkretinti iki lokalaus SEO. Lokalus SEO (angl. Local SEO) yra būdas, kaip galime pagerinti vietinių vartotojų patirtį.
PAN (angl. NAP - Name, address, phone number) - lietuviškai skambėtų taip: pavadinimas, adresas, numeris. PAN yra sudedamoji dalis, kuri būtent pritaikoma lokaliam SEO, kadangi šiuos duomenis užregistruojame Google My Business įrankio pagalba, taip yra atrandama mūsų svetainė ir visa reikiama informacija apie mus Google paieškos rezultatų puslapyje (angl. Search Engine Results Page). PAN gali būti taikomas ne tik lokaliame SEO ir GMB įrankiu, tačiau šį akronimą galima panaudoti ir pačioje svetainėje. Panaudoti kontaktus galime kiekviename nutūpimo puslapyje (angl. Landing page) arba kaip alternatyvą rinktis kontaktus paskirstyti apatinėje (angl. Footer) arba viršutinėje (angl. Header) skiltyse. Tokiu būdu klientai pasieks jūsų kontaktus visoje svetainėje ir veiks, kaip paskatinamasis veiksmas (angl. Call-to-action).
Klientų atsiliepimai
Klientų atsiliepimai (angl. Reviews) skaitmeniniame marketinge yra panaudojami užtikrinti pasitikėjimą tarp vartotojo ir tiekėjo. Žvelgiant iš pardavimų pusės, geri atsiliepimai dažnai reiškia rekomendaciją kitiems, taip pat ir įžvalgas apie produktus. Be šių pasitikėjimo priežasčių, klientų atsiliepimus (angl. Reviews) galime panaudoti, kaip struktūrinius duomenys, kurie kaip ir buvo minėta pirmame punkte, praturtina mūsų nutūpimo puslapius, taip atkreipiant ieškotojų dėmesį. Tokiu būdu yra didesnis šansas, kad vartotojas Google paieškos rezultatų puslapyje (angl. Search Engine Results Page) pasirinks būtent jus.
Žinoma, be SEO marketingo nereikia pamiršti, kad kliento patirčiai (angl. Customer Experience) įtaką gali daryti daugelis kitų kanalų ir faktorių. Kliento patirtis artimai koreliuoja su vartotojo patirtimi (angl. User Experience) ir vartotojo dizainu (angl. User Interface).
Dubliuoto turinio problema ir rel="canonical" žyma
Viena iš dažnai pastebimų interneto puslapių problemų yra dubliuotas turinys, kurį sunku pastebėti nežinant google paieškų robotų specifikos. Šiuo atveju neturiu omenyje, kai pats svetainės administratorius kopijuoja turinį ir deda į kitus puslapius (tai irgi blogai dėl turinio dubliavimo). O tai atvejis, kai dėl svetainės ar elektroninės parduotuvės turinio valdymo sistemos automatiškai sugeneruojami to paties puslapio keletą (ar keliolika) URL adresų. Turiu omenyje, kai vienas ir tas pats interneto puslapis yra atidaromas su skirtingais URL adresais. O tai reiškia, kad ir nenoromis (dėl specifinių elektroninių parduotuvių kūrimo turinio valdymo sistemų) galite sukurti dubliuoto turinio.
O kai nėra galimybės susitvarkyti su tokiu dubliuotu turiniu tuomet pridedamas specialus meta tagas rel="canonical". Šis tagas pridedamas prie pagrindinio turinio ir tokiu atveju googe robotams pasakome, kad pagrindinis puslapis yra būtent šis, o kiti yra tik dublis. Štai tokiu būdu mes pasakome robotams ir puslapis nebus "baudžiamas".
Minėta speciali žyma (ang. Tag) yra pridedama HTML puslapio header skiltyje. Ši skiltis nematoma paprastiems puslapio lankytojams. Jeigu pasižiūrėsite puslapio koduote (CTR+U) tuomet šią žymą turėtumėte rasti head skyriuje. SEO požiūriu Canonical URL žymos atributas yra panašus į 301 nukeipimą. Taigi panaudodamas canonical url žymą Jūs pasakote paieškų sistemų robotams tai, kad keliolika vienodų puslapių bus traktuojami kaip vienas ir be realaus nukreipimo į kitą URL (kaip tai padaro 301 nukreipimas). 301 nukreipimas yra daug stipresnis signalas, kuris nusako reikiamą URL, tačiau nevisada pavyks panaudoti tokio tipo nukreipimo ir todėl panaudojami canonical URL.
Pavyzdžiui, kai prekių kategorija gali būti filtruojama pagal kainą tuomet pastebėsite, kad URL galūnė pasikeičia ir šiuo atveju negalėsite daryti nukreipimo, nes kitaip lankytojai negalės filtruoti prekių. Su 301 nukreipimu Jūs galite nukreipti puslapį iš vieno domeno į kitą (pvz.: domenas1.lt į domenas2.lt) ir tokiu būdu nukreipiamas srautas ir SEO metrika.
Panaudojus netinkamai canonical žymas google (atsižvelgiant į Matt Cutts komentarus) dar turi ir tam tikrą papildomą vertinimą ir nustatymą ar tikrai canonical yra tinkamai panaudotas ir galiausiai vis tiek google nuspręs kuris puslapis (pagal paieškų sistemų sistemą) bus pagrindinis. Kai nutinka šie dalykai internetinių puslapių savininkai susiduria su tokiomis problemomis, kaip reitingavimo ir lankytojų srauto mažėjimas. Tai yra užuomina, kuria vadovaujamasi pakankamai griežtai.
Ar nebus problemų jeigu pažymėsime canonical, bet tai nebus identiška puslapio kopija? Vistiek google paieškos sistemų robotai tęs Jūsų svetainės indeksaciją ir pagal kitus signalus įvertins kuris puslapis yra svarbesnis.
Puslapių numeracijos problemos ir sprendimai
Dar viena dažnai iškylanti SEO problema yra elektroninių parduotuvių puslapių-prekių kategorijų numeracija. Pavyzdžiui puslapių numeracija atsiranda tuomet, kai elektroninės parduotuvės kategorijoje turime šimtus ar tūkstančius prekių. O tiek prekių atidaryti viename puslapyje ne tik kad sudėtinga (ilgas puslapio užsikrovimas) bet ir nepatogu, todėl ir daroma numeracija. Iš pirmo žvilgsnio tai atrodytų smulkmena, tačiau reiktų atkreipti dėmesį, kad ki paspaudžiate sekantį puslapį tuomet pasikeičia ir URL.
Iš SEO pusės - puslapių numeracijos problematika sukelia sunkumų atlikti tinkamą Google indeksaciją. Kai paieškų sistemų robotai indeksuoja Jūsų puslapį tai nereiškia, kad indeksuos visiškai visus puslapius. Kiek daug indeksuoja priklauso nuo Jūsų domeno reitingo. Priklausomai nuo to koks bus turinys numeruojamose puslapiuose, tačiau labai tikėtina, kad bus pasikartojančių ar identiškų (kopijos) elementų. Ypač tokių kaip „Puslapio antraštė“, „META žymos“ ir META aprašymas“.
Esant situacijai, kai numeruojamuose puslapiuose pateikiama labai mažai turinio. Geriausias sprendimo būdas - parengti tinkamą dizainą, bet yra ir kitų sprendimo būdų. TAČIAU esamose svetainėse ar elektroninėse parduotuvėse padaryta žala dėl SEO išliks ir struktūros pakeitimas nevisada išspręs padarytas problemas.
Lengviausias sprendimo būdas - nereikalingus numeruotus puslapius pašalinti iš indeksacijos. O, kad pašalinti iš indeksacijos tereikia į <head> skiltį pridėti <META NAME="ROBOTS" CONTENT="NOINDEX, FOLLOW"> į sunumeruotus puslapius išskyrus pirmąjį.
Yra tikėtina, kad google sistemai būtų geriausias variantas jeigu sukursite atskirą puslapį, kuriame bus visa informacija viename puslapyje „Visos-Prekės“. Atsižvelgiant į google rekomendacijas toks būdas yra vienas iš geresnių puslapių numeracijos problemos sprendimo būdų. Taip pat ir lankytojams yra patogiau kai visos prekės atverčiamos viename puslapyje. TAČIAU būtina atkeipti dėmesį į puslapio pasikrovimo laiką. Jeigu toks puslapis su visomis prekėmis kraunasi daugiau nei 4-5 sekundes tuomet irgi nėra gerai.
Trūkumai: Netinkamas sprendimas, kai turime pateikti visą turinį su didelės raiškos nuotraukomis arba kai viename puslapyje bus tūkstančiai prekių. Nes puslapis kraunamas bus per ilgai ir vartotojui bus nepatogu ir nepriimtina kai tūkstančiai prekių viename puslapyje.
Šis puslapių numeracijos sprendimo būdas gali būti techniškai sudėtingesnis, tačiau vertas dėmesio ir išsprendžiantis bet kokio tipo svetainių puslapių numeracijos problematiką. Google sistema identifikuoja ir atpažįstą tokius HTML atributus (rel=“prev” and “next”) , kurie identifikuoja sunumeruotus puslapius. Panaudoję žymas rel="prev"/"next Jūs sukuriate tinkamą nuorodų grandinę tarp sunumeruotų puslapių.
Naudodami šią nuorodų sistemą rel="prev"/"next" sunumeruotiems puslapiams Google paieška įvertina visus tokio tipo puslapius (sunumeruotus), kaip vientisą vieno puslapio turinį. Tai reiškia, kad google sistema klientams pateiks pirmąjį puslapį kaip labiausiai atitinkančią paieškos užklausą. TAČIAU google turi ir kitų (atsarginių ir papildomų) vertinimo priemonių (nes būna, kad programuotojas gali ir suklysti sudedant kitas žymes ar kita situacija) todėl google jeigu aptiks išskirtines sąlygas, kodėl turi būti pateiktas sunumeruotas puslapis nr2, o ne pirmas, tuomet ir pateiks pirmesnėje vietoje puslapį antra.
Papildomi patarimai
Kai kuriais atvejais su žymomis rel="prev"/"next" numeruotų puslapių URL gali būti ir su papildomais parametrais, kaip sesijos ID ir kurie visai nepakeičia turinio. Yra paprastas sprendimas per Google Webmaster įrankį nurodyti kokių puslapių su konkrečiu parametru neindeksuoti. TAČIAU būna kai tas pats turinys su skirtingu URL (tik dėl tam tikro parametro) teikia ir tam tikrą SEO vertę. Uždraudę indeksuoti mes prarastume šią vertę.
Atsižvelgiant į šią situaciją puslapio turinys priklausys nuo pasirinkto kintamojo. Jeigu manote, kad yra tam tikra SEO vertė su sufiltruotais parametrais Google indeksui, tuomet geriausias planas būtų toks: sukurti atskirą puslapių numeracijos grandinę kiekvienam gamitojui atskirai. Tačiau šiems puslapiams (su filtru) nenurodome papildomos rel=“canonical“ žymos.
Tarp SEO specialistai kartais išsiskiria nuomonės ir teigiama, kad tiek naujausios tiek seniausio prekės turėtų būti sunumeruotos su atskira numeracijos grandine su žymomis rel=”prev”/”next”. TAIGI alternatyvus rūšiavimo parametras, kuris šiame pavyzdyje yra naujausios prekės (newest) turėtų būti uždraustos indeksavimui.
Iš pirmo žvilgsnio šie pateikti sprendimai gali atrodyti gan sudėtingi. Tačiau labiau įsigilinę suprasite, kad tai nėra itin sudėtinga.