Automobilių Nuomos Sutarties Skundai ir Kaip Jų Išvengti

Išpopuliarėjus žemų sąnaudų skrydžių bendrovėms, į kitą šalį galima nuskristi vos už keliasdešimt eurų. Keliautojams, kurie nori daug pamatyti ir artimiau susipažinti su lankomo regiono gamta bei kultūra, visuomet rekomenduojame pasinaudoti automobilio nuoma užsienyje. Tai yra pats papraščiausias ir komfortabiliausias būdas pažinti vietovę. Tačiau, planuojant kelionę, svarbu atkreipti dėmesį ne tik į skrydžio bilietus, bet ir į kitas paslaugas, pavyzdžiui, automobilių nuomą.

Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net) pastebi, kad vartotojų skundų, susijusių su automobilių nuoma, skaičius nuolatos auga. 2011 m. iš visų ECC-Net gautų vartotojų skundų 3,27 % sudarė skundai dėl automobilių nuomos paslaugų, 2012 m. - 3,39 %, o 2013 m. - 4,42 %.

Dažniausios Problemos ir Skundai

Vartotojai dažniausiai skundžiasi dėl:

• Paslėptų mokesčių ir rinkliavų.
• Automobilio būklės neatitikimo aprašymui.
• Užstato grąžinimo problemų.
• Nepagrįstų pretenzijų dėl automobilio apgadinimo.

Kaip Išvengti Problemų Nuomojantis Automobilį?

Norint išvengti nemalonių situacijų nuomojantis automobilį, rekomenduojama:

• Atidžiai perskaityti nuomos sutartį: prieš pasirašant sutartį, atidžiai perskaitykite visas sąlygas, įskaitant mokesčius, draudimą ir atsakomybę už apgadinimus.
• Apžiūrėti automobilį prieš nuomą: nuomos kompanijos darbuotojas specialiame akte turėtų pažymėti automobilio būklę, kurį kartu turėtumėte pasirašyti. Įsitikinkite, kad visi esami apgadinimai yra pažymėti nuomos sutartyje.
• Išsaugoti dokumentus: išsaugokite visus nuomos dokumentus, įskaitant sutartį, apmokėjimo kvitus ir automobilio apžiūros aktus.
• Avarijos atveju: avarijos atveju, pasižymėkite vardus, pavardes ir adresus visų įvykio dalyvių. Jeigu kas nors yra sužeistas ar kyla ginčas dėl to, kas kaltas, skambinkite policijai.
• Grąžinant automobilį: jeigu tenka automobilį grąžinti ne darbo valandomis, pastatykite nurodytoje vietoje.

Automobilio Nuomos Sąlygos ir Reikalavimai

Nuomininkas privalo atitikti tam tikrus reikalavimus ir laikytis sąlygų, norint sėkmingai išsinuomoti automobilį:

• Nuomininkas privalo turėti galiojantį vairuotojo pažymėjimą, minimalus vairavimo stažas 1-eri metai, galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę.
• Vairuotojo amžius nuo 19 metų. Jei turite galimybę įrašykite ID/Paso numerį ir išdavimo šalį, bei vairuotojo pažymėjimo duomenis.
• Nustatytas nuomos mokestis yra sumokamas nuomos pradžioje. Apmokėti banko kortele vietoje.
• Užstato suma priklauso nuo užsakyto automobilio klasės (300€ - 1000€). Užstatas yra rezervuojamas pagrindinio vairuotojo banko kortelėje (VISA, MASTERCARD), kuri yra išduota jo vardu.
• Banko kortelė turi galioti bent 3 mėnesius nuo automobilio nuomos pabaigos datos. Banko kortelės išduotos Neobankų - Revolut, Monzo, Monese ir pan., užstatui nėra priimamos.

Papildomos Paslaugos ir Mokesčiai

Nuomos įmonės siūlo įvairias papildomas paslaugas ir taiko mokesčius:

• Automobilio nuomą galima pratęsti už nuomuojamą kainą tik tada, jei yra pranešta iš anksto.
• Jei automobilį nori vairuoti kitas/i asmenys, apie tai reikia pranešti nuomos pradžioje. Papildomo vairuotojas kainuoja 6,40€ kiekvienai nuomos parai.
• Kartu su automobiliu siūlome papildomai išsinuomoti GPS navigaciją.
• Vaikiškų kėdučių, paaukštinimų įrengimas bei pritvirtinimas yra kliento atsakomybė.
• Jeigu bet kurio vairuotojo amžius 19-24 imtinai, jam bus taikomas jauno vairuotojo mokestis - 6€ parai.
• Siekiant palengvinti grąžinimo procesą, siūlome įsigyti automobilio valymą išanksto, taip nereikės jo valyti po nuomos.
• Jeigu klientas pageidauja „ADMITA“ komanda automobilį gali pristatyti miesto ribose už papildomą 14€ mokestį. Automobilio pasiėmimas iš nurodyto adreso papildomai kainuoja 14€.
• Sienos kirtimas į Latviją/Estiją - 45€, o į Lenkiją ar Suomiją- 55€.

Vienos išvykos metu pasiekiami bus tiek laukiniai paplūdimiai, tiek maži vietiniai miesteliai alsuojantys vietine kultūra bei įspūdingi lankomi objektai. Tačiau pastebėjome, kad mūsų klientams dažnai baisu nuomotis automobilį užsienyje, juolab jei niekada nėra tekę to daryti.

Autonuomos kompanijų užsienyje yra visa galybė, o jų paieškos svetainių internete - dar daugiau. Kaip gi žinoti, kurią kompaniją pasirinkti, o galbūt pasinaudoti tarpininkų paslaugomis? Jau pirmuose automobilio nuomos planavimo žingsniuose klientai dažnai „nuskriaudžia“ savo piniginę nusprendę automobilį nuomai užsisakyti tiesiogiai per išsirinktą automobilių nuomos kompaniją. Taip, Jums gali pasisekti gauti puikų pasiūlymą, tačiau tiesa yra tokia, kad beveik visuomet išlošite automobilį nuomai rezervuodami pasinaudoję tarpininkų paslaugomis. Kodėl?

Kitas klausimas, kurį dažnai išgirstame iš keliautojų: kada rezervuoti automobilį, kad nuomos kaina būtų geriausia? - Atsakymas paprastas: kuo anksčiau. Šis patarimas ypač naudingas, jei ten, kur planuojate keliauti, bus atostogų sezonas. Sezono metu daug turistų, taigi natūralu, kad automobilių nuomos paklausa kyla, o kartu su ja - ir paslaugos kainos. 💡 Jei nesate tikri ir bijote automobilį rezervuoti iš anksto - pasidomėkite, ar įmonė, per kurią rezervuosite automobilį, leidžia atšaukti rezervaciją ir ar ši paslauga nieko nekainuoja.

Išnuomotą automobilį vairuoti gali tik sutartyje oficialiai įforminti vairuotojai. Tikriausiai vienas atsakingiausių žingsnių automobilio nuomoje yra tinkamo pasiūlymo išsirinkimas ir automobilio rezervavimas. Pačią rezervaciją atlikti sunku nėra, tačiau automobilių pasirinkimas ir sąlygų įvairovė gali suklaidinti ir kaip reikiant susukti galvą. Tačiau jei automobilį rinksitės nuosekliai ir atsakingai, galite šių nemalonumų išvengti.

Prieš rezervuojant automobilį yra labai svarbu bent preliminariai suplanuoti Jūsų laukiančią kelionę. Galbūt atrodo, kad tai nėra itin svarbu, tačiau vėliau gali tekti pasigailėti tokio savo atsainumo, nes nuomos kaina netikėtai gali išaugti du, tris ar net keturis kartus. Mes padėsime Jums planuoti užduodami klausimus, kurie gali būti reikšmingi sudarant automobilio nuomos sutartį. Į orientacinius klausimus atsakykite taip tiksliai, kaip šiuo metu galite. Rekomenduojame skirtingai pasižymėti nekintamas kelionės plano dalis (pvz., kelionės metu nuomojamu automobiliu planuojame kirsti šalies sieną) ir kompromisines plano dalis (pvz., norėtume automobilį atsiimti oro uosto terminale, tačiau jei kainų skirtumas didelis, galime atsiimti ir autonuomos ofise, kurį pasieksime nemokamu maršrutiniu taksi).

Svarbu apgalvoti, ar automobilį grąžinsite nuomos kompanijai toje pačioje vietoje, kur pasiimsite, ar kitoje vietoje. Automobilio kelionės į vieną pusę išlaidas autonuomos kompanijai turėsite padengti patys, o tai gali kainuoti gana didelius pinigus, priklausomai nuo atstumo, nuomos kompanijos, kertamų valstybės sienų ir pan. Ar ketinate palikti šalies, kurioje sudarysite automobilio nuomos sutartį, teritoriją išsinumotu automobiliu? Jei turite tokių minčių - būtinai informuokite apie tai paslaugos teikėją sudarydami automobilio nuomos sutartį, kadangi kai kuriose šalyse gali būti taikomi apribojimai ar imami papildomi mokesčiai. Pasidomėkite apie šalies palikimo sąlygas dar prieš sudarydami nuomos sutartį. Geriausia tai daryti dar prieš kelionę, elektoniniu paštu, kad įvykus nesusipratimui turėtumėte visus įrodymus apie Jums suteiktą informaciją.

Na ir galiausiai, planuodami maršrutą bent preliminariai paskaičiuokite, kiek kilometrų planuojate nuvažiuoti su išnuomota transporto priemone. Kai kuriems automobiliams sutartis sudaryti siūloma su ribojama rida, kuomet yra ribojamas pravažiuotų kilometrų skaičius dienai arba visam nuomos periodui. Koks planuojamas nuomos laikotarpis? Jei Jūsų atostogos truks savaitę, tačiau norėdami sutaupyti suplanavote automobilį nuomotis tik kelioms dienoms - būtinai patikrinkite ir nuomos kainas ilgesniam nuomos laikotarpiui.

Apgalvokite, ar Jums svarbu, kur atsiimsite išnuomotą automobilį? Atsiimdami transporto priemonę oro uosto terminale galite sumokėti brangiau, nei atsiimdami jį kitame nuomos biure mieste, ar tiesiog toliau nuo oro uosto. Tačiau apsvarstykite, ar šis mokestis yra brangesnis, nei išleisite viešuoju transportu ar iš anksto apmokėtu pervežimu nukeliaudami į nakvynės vietą. Taip pat dalis kompanijų siūlo paslaugą nemokamu maršrutiniu autobusu iš oro uosto keliauti į automobilių nuomos punktą.

Neskubėkite rinktis pačio pigiausio pasiūlymo su mažiausiu mini klasės dvejų durų automobiliu. Apgalvokite, kiek bagažo su savimi turėsite. Pigiausi mini klasės automobiliai dažnai turi ypatingai mažas bagažines į kurias netelpa net vienas registruoto bagažo lagaminas, todėl gali tekti važinėti nuolat apsikrovus krepšiais, kas tikrai neteiks daug malonumo. Taip pat pagalvokite, ar bus patogu keliauti su dvejų durų automobiliu, ypač jei norėsite dažnai daryti sustojimus.

Reikšmingai išpūsti automobilio nuomos kainą gali pasirinkimas nuomotis automobilį su automatine pavarų dėže. Keliaujate norėdami pažymėti ypatingą progą? Na o automobilio klasę liks išsirinkti pagal asmeninius poreikius: ar norite keliauti kuo taupiau, ar atostogų metu norite leisti sau pasilepinti prabangesne transporto priemone? Galbūt užsiimsite sportinėmis veiklomis, todėl nuolat vežiositės su savimi sportinę įrangą? - Tuomet pamąstykite apie automobilio bagažnės talpą. Kitas svarbus aspektas renkantis automobilio klasę -suvartojamų degalų kiekis. 💡Turėkite galvoje, kad nė viena automobilių nuomos įmonė negarantuoja, kad gausite būtent to modelio, kuris buvo parodytas interneto puslapyje, automobilį. Garantuojama tik automobilio klasė, nebent kitaip buvo sutarta konkrečiai su nuomotoju (tokiu atveju turėkite susitarimo įrodymą: el. susirašinėjimus ar įtrauktą punktą užsakymo patvirtinimo lape (angl.

KURO POLITIKA. Kiekviena automobilių nuomos kompanija taiko jai priimtiniausią kuro politikos modelį. Tam, kad priimtumėte informuotą sprendimą, turite suprasti, kas slepiasi po kuro politikos pavadinimais. svarbu žinoti, kad grąžinus automobilį su nepilnai pripildytu baku teks susimokėti ne tik už kurą automobilių nuomos punkto kainomis, bet gali prireikti susimokėti papildomą mokestį ir už kuro užpylimą. Šis modelis laikomas pačiu sąžiningiausiu. automobilio bakas jį grąžinant nebūtinai turi būti tuščias, tačiau pasirinkus šią kuro politiką Jums nebus sugrąžintas nė centas už neišnaudotą kurą. Nepamirškite, kad grąžinto automobilio kuro baką nuomos kompanija vis vien užpildys degalais ir dar nuskaičiuos papildomą mokestį už kuro užpylimą. Tokia sutartis yra tinkamiausia keliautojams, kurie automobilio nuomos laikotarpiu tikrai išvažinės bent vieną pilną baką ir nenori rūpintis kuro užpylimu grąžindami automobilį. prieš pasirinkdami šį kuro politikos variantą gerai perskaitykite automobilio nuomą teikiančios kompanijos sąlygas: tikėtina, kad teks susimokėti už kompanijos patirtas išlaidas užpildant kuro baką. T.y.

Įsidėmėkite, kokį kurą naudoja išsinuomotas automobilis, kad netektų mokėti už savo neapdairumą. Rinkdamiesi automobilį taip pat atkreipkite dėmesį ir į papildomus patogumus bei paslaugas. Žinoma, už tai dažniausiai teks ir papildomai susimokėti. GPS navigacijos sistema (pagalvokite, ar verta nuomotis GPS navigatorių, ar Jūsų kelionei užteks ir mobiliojo telefono aplikacijų. Pasirinkimų daugybė ir ne visoms reikalingas internetas.

Visos kortelėje rezervuotos ir įšaldytos lėšos yra grąžinamos klientui pasibaigus autonuomos sutračiai, jei automobilis grąžintas tvarkingas. Įprastai franšizės suma grąžinama jau pirmosiomis dienomis pasibaigus automobilio nuomai, o užstato grąžinimas gali užtrukti ilgiau (dažniausiai iki dviejų savaičių, kartais - iki mėnesio).

Draudimas

Draudimas gali išpūsti kainą, todėl pirmiausia - pasitikrinkite, koks draudimas jau yra įskaičiuotas į automobilio nuomos kainą.

• Civilinės atsakomybės draudimas (angl. Third Party Liability -TPL) - šis draudimas draudžia vairuotojo atsakomybę dėl trečiųjų asmenų sužalojimo ir turto sugadinimo.
• Civilinės atsakomybės draudimo sumos padidinimas (angl. Additional Liability Insurance - ALI, arba Liability Insurance Supplement - LIS) - tai civilinės atsakomybės draudimo sumos padidinimas, kuomet apdraudžiama ir vairuotojo sveikata, t.y.
• Draudimas eismo įvykių atveju (su atsakomybės apribojimu) (angl. Collision Damage Waiver - CDW) - jei apgadinsite automobilio kėbulą, didžiausia suma, kurią turėsite sumokėti už remontą pagal draudimo eismo įvykių atveju sutartį, yra išskaitos žalos atveju (franšizės) suma.
• Pilnas kasko draudimas (angl.
• Draudimas vagystės atveju (angl.
• Keleivių draudimas sužalojimo ar mirties atveju (angl.
• Bagažo draudimas (angl.
• Keleivių ir bagažo draudimas su papildomu greitosios pagalbos išlaidų dengimu (angl.

Nuomojant automobilį būtinai atidžiai pasitikrinkite, koks draudimas jau yra įtrauktas į pasiūlymo kainą. Jei pilnas kasko draudimas nėra įskaičiuotas - rekomenduojame papildomai jį įsigyti. Tai gali sutaupyti Jums tikrai dideles sumas pinigų, o taip pat ir daug nervų. Atostogų metu galėsite nesirūpinti dėl atsiradusio įbrėžimo, be baimės važiuoti žvyrkeliu ir nesijaudinti jei atšokęs akmenukas pažeis stiklą ar kitą automobilio dalį - visas išlaidas padengs draudimas. Pilną draudimą automobiliui galima užsisakyti svetainėje automobilio rezervacijos metu, biure jau atvykus atsiimti automobilio, ar specializuotoje svetainėje internete. Užsisakyti pilną draudimą iš Jums automobilio nuomos paslaugas teiksiančios kompanijos patogu, kadangi tokiu atveju Jūsų banko sąskaitoje nebus įšaldyta franšizės suma (išskyrus atvejus, kai draudimo sutartis siūlo ne draudimą su „nuline“ franšize, o tik sumažina vairuotojo atsakomybę iki pavyzdžiui 200 eurų. Tuomet Jūsų sąskaitoje bus įšaldyta sumažintos franšizės suma). Tačiau už pilną draudimą autonuomos bendrovėje galite ir permokėti. Šios bendrovės teikia būtent nuomotų automobilių draudimo paslaugas, todėl siūlo konkurencingesnes kainas nei autonuomos įmonės.

Taip, praktiškai visos automobilių nuomos kompanijos reikalauja, kad už nuomą atsiskaitytumėte kreditine kortele. Nėra tinkamos elektroniniams pirkimams skirtos kortelės, virtualios bei debetinės kortelės, grynieji pinigai. Tam, kad apskritai galėtumėte atsiimti rezervuotą automobilį, vairuotojui būtina su savimi turėti asmens tapatybę įrodantį dokumentą (ID kortelę arba pasą), savo vairuotojo pažymėjimą, savo vardu išduotą kreditinę kortelę ir atspausdintą užsakymo patvirtinimo lapą (angl. voucher).

Kitas žingsnis - sutarties pasirašymas. Iki šiol turėjote tik rezervaciją, o autonuomos biure jau pasirašysite sutartį, kuri apibrėš Jūsų įsipareigojimus automobilio nuomos kompanijai, todėl būtinai atidžiai ją perskaitykite. Nesvarbu, kokios sąlygos buvo nurodytos Jūsų užsakymo parvirtinimo lape (angl. voucher) ar ką žodžiu sakė Jus aptarnavęs vadybininkas - skaitykite visą sutartį, įskaitant ir smulkiu šriftu parašytas dalis. Nesijaudinkite, jei delsiate laiką, Jūs turite visas teises įsigilinti į sutarties sąlygas prieš su jomis sutikdami.

Pasirašius sutartį jau galėsite atsiimti Jums paruoštą automobilį. Tai gali būti labai svarbiu momentu, kadangi visi neužregistruoti automobilio pažeidimai vėliau bus jau Jūsų atsakomybė. Taigi prieš užvedant automobilį - gerai jį apžiūrėkite. Automobilio išklotinėje autonuomos kompanijos darbuotojas pažymi visus matomus pažeidimus, jei pastebėjote kažką, kas nebuvo pažymėta, net jei tai ir menkiausias įbrėžimas, parodykite jį darbuotojui ir paprašykite, kad pažeidimas būtų pažymėtas dokumentuose. Jei automobilį iš aikštelės pasiimate pats, tai visus pažeidimus rekomenduojame nufotografuoti.

Tikimės, kad ši atmintinė padės Jums lengviau susigaudyti painiuose automobilių nuomos pasiūlymuose. Jei būsite atidūs Jums pavyks nepermokėti, o taip pat - automobilis leis jaustis nepriklausomais ir pasimėgauti dar didesne laisve atostogų metu.

Ką daryti, jei kilo problemų?

Jei vis dėlto kilo problemų dėl automobilių nuomos, pirmiausia kreipkitės į nuomos kompaniją ir pabandykite išspręsti ginčą taikiai. Jei nepavyksta susitarti, galite kreiptis į:

• Europos vartotojų centrą Lietuvoje.
• Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
• Teismą.

Europos vartotojų centras padeda Lietuvoje reziduojantiems vartotojams, jei jie įsigijo nekokybišką prekę ar paslaugą kitoje Europos Sąjungos valstybėje narėje bei Norvegijoje ar Islandijoje, ir kitose ES valstybėse narėse bei Norvegijoje ar Islandijoje reziduojantiems vartotojams, įsigijusiems nekokybišką prekę ar paslaugą Lietuvoje.

Ginčai dėl sutarties vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje.

tags: #kam #galima #skustis #del #galimai #neteisingai