Turbūt žinote, kad sėkmingam verslo vystymui internete reikia, kad klientai galėtų lengvai rasti jūsų įmonės kontaktus. Galimybė susisiekti su atstovais ar gauti pagalbą net, jeigu nenaudojama, vis tiek prideda saugumo ir užtikrintumo klientui, kuris planuoja apie arba mąsto dėl pirkimo. Kuo geriau optimizuotas ir veikiantis jūsų kontaktų puslapis, tuo lengviau klientai jus ras ir tuo daugiau srauto pritrauksite į savo puslapį.
Dabartiniame interneto amžiuje, kuomet beveik visas paieškas valdo Google, norint būti matomiems internete, reikia žaisti pagal jų taisykles. Pirkėjai ir klientai, kurie pastebi verslą internetu, dabar sudaro, jeigu ne didžiąją, tai bent tikrai pastebimą klientūros dalį bet kuriame sektoriuje. Tačiau Google verslo puslapių valdymo gidas aukščiau kelia ir geriau reitinguoja tuos verslus, kurie tinkamai užpildo kontaktų formas ir puslapius. Pagal naujausias rekomendacijas, reikėtų turėti atskirą landing page savo kontaktams ir lokacijai. Jeigu jūsų įmonė turi filialus skirtinguose miestuose, tai reikėtų po atskirą landing page būtent tų filialų kontaktams.
Jūs tik pagalvokite apie pačią pirminę ir pagrindinę jūsų svetainės funkciją. Ji turi tarnauti naudotojui/lankytojui ir suteikti reikalingą informaciją apie tai, kaip jus rasti ir kaip su jumis susisiekti. Labai didelė dalis pirkėjų turi klausimų ar abejonių, kurias galite išsklaidyti ir konvertuoti užklausą į pardavimą. Čia viskas atrodo savaime suprantama. Jūsų adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas bei socialinių tinklų nuorodos turi būti veikiančios. Jeigu kontaktų puslapyje yra nurodyti ir personalo darbuotojai, atnaujinkite jų informaciją pagal pasikeitimus.
Nors verslo įvaizdis ir jo komunikacijos tonas yra labai svarbūs, tam tikrus dalykus reikėtų palikti „tyrus“ ir „originalioje būsenoje“. Namų puslapį, prekes/paslaugas ir kontaktų formą klientai ir naršantys turėtų rasti be vargo. Nekeiskite kontaktų formos pavadinimo į kažką pernelyg ekstravagantiško. Ši skiltis tesivadina „Kontaktai“, „Susisiekite“, „Susisiekite su mumis“ ir panašiai. Kalbant web dizaino terminais, jūsų kontaktų forma turėtų būti pagrindiniame meniu ir footer meniu. Kontaktų formoje susilaikykite nuo juokelių ar blaškančių vizualių sprendimų. Tebūnie dėmesys sutelktas į žemėlapį, telefono numerį, adresą ir el.
Svarbu paminėti, kad naudotojus, bent jau Lietuvoje gali dažnai klaidinti, jeigu prie jūsų kontaktinės informacijos nurodomas juridinio asmens pavadinimas skiriasi nuo puslapio domeno pavadinimo. Tarkime, jūsų interneto puslapis yra www.BatukaiBatai.lt, tačiau jį valdo UAB „ABCDE123“, nurodydami UAB pavadinimą kontaktuose, galite žmones klaidinti.
Kažkada to pakakdavo, tačiau dabartiniais klientų aptarnavimo kokybės vertinimo standartais, tik kontaktų forma yra labai silpno klientų aptarnavimo ženklas. Visada pasitaiko žmonių, kurie tos formos nesupranta, kažką užpildo ne taip. Dėl šios priežasties vien tik forma likti negali. Privalote palikti ir tiesioginiam susisiekimui tinkamą el. pašto adresą, telefono numerį, adresą ar net visus duomenis. Pati forma nėra blogas sprendimas, tačiau ji negali būti viena.
Jūsų forma neturi būti per ilga, ji turi būti interaktyvi (angl. responsive) ir privalo veikti tinkamai. Tikriausiai nėra tokio interneto naudotojo, kuris(-i) nebūtų paleidę keiksmažodžių, adresuotų prastam captcha dizainui. Jeigu reikia penkias minutes spręsti dėliones arba su padidinamuoju stiklu spoksoti į laukelį bandant atskirti „Z“ nuo „3“ ar „I didžiają“ nuo „L mažosios“ - tuomet kažkas tikrai ne taip.
Internetinė svetainė turi būti lengvai naršoma, o meniu elementai turėtų būti lengvai pasiekiami iš bet kurio puslapio. Lankytojas visada turėtų tiksliai žinoti, kur yra svetainėje, ir lengvai pasiekti tą puslapį, kuris jį domina. Svetainės žemėlapis (angl. site map) poraštėje gali būti pravartus svetainės elementas. Nors atrodo, jog valdymo elementai yra kiekvienoje svetainėje, jie gali būti patobulinti. Lipni meniu juosta (angl. sticky navigation bar) - pagalvokite ar visuomet viršuje esantis meniu Jūsų svetainėje reikalingas. Galbūt svetainės puslapiai nėra dideli ir vartotojai gali lengvai naudotis meniu, esančiu svetainės viršuje ir poraštėje.
Nereikalinga informacija. Peržiūrėkite svetainės lankomumo rodiklius, galbūt iš meniu juostos galite pašalinti puslapius, kurie nesulaukia paspaudimų. Taip ne tik sumažinsite informacijos apkrovą lankytojui, tačiau ir padidinsite svarbiausių puslapių lankomumą. Jeigu turite daugybę puslapių, kurių gali ieškoti lankytojai, juos galite pateikti apatiniame svetainės meniu (angl. footer menu).
Internetinės svetainės savininkai dažnai susiduria su klausimu - kokie teisiniai dokumentai yra būtini, kad svetainė veiktų teisėtai ir atitiktų reikalavimus? Nesvarbu, ar tai yra paprasta reprezentacinė svetainė, ar el. parduotuvė, tam tikri dokumentai yra būtini pagal įstatymus ir didina lankytojų pasitikėjimą.
Vykdant komercinę veiklą internetu (pvz. Norint apsisaugoti nuo teisinių ginčų, reikia turėti šiuos dokumentus:
Pagrindiniai dokumentai interneto svetainei
Šioje lentelėje pateikiami pagrindiniai dokumentai, kuriuos rekomenduojama turėti interneto svetainei:
Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR), kiekviena svetainė, kuri:
- renka el. pašto adresus;
- naudoja slapukus (pvz., Google Analytics);
- turi kontaktinę formą, privalo turėti privatumo politiką.
Jei parduodate prekes ar paslaugas internetu, turėkite apmokėjimo, pristatymo ir garantijų informaciją. Šie dokumentai yra privalomi pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymus. Jei parduodate, įsitikinkite, kad turite prekybos / grąžinimo taisykles.
Turėti aiškiai pateiktus teisinius dokumentus - tai ne tik teisės aktų reikalavimas, bet ir pasitikėjimo rodiklis. Lankytojai labiau pasitiki svetaine, kuri atvirai nurodo, kaip tvarkomi jų duomenys, kokios sąlygos taikomos.
Jei kuriate ar turite svetainę, pasirūpinkite, kad visi reikalingi dokumentai būtų matomoje vietoje (pvz., poraštėje).
Jūsų verslui praverčia bet koks kokybiškas turinys, o nuotraukos ir aprašymai internete yra vienas iš svarbiausių pardavimo variklių.
Interneto puslapius pildo tekstais, vaizdais ar garso/vaizdo įrašais, o testuotojai tikrina ar paruošta svetainę yra pilnai, kokybiškai ir pagal taisyklęs pritaikyta neįgaliesiems.
Kontrastas tarp teksto ir fono yra matuojamas nuo 1 iki 21, pagal tarptautiniais standartais patvirtintą formulę. Žemiausia reikšmė ir blogiausias kontrastas yra žymimas 1:1, didžiausia reikšmė ir geriausias kontrastas žymimas 21:1.
Svarbios informacijos kėlimo į dokumento antraštes ir poraštes (angl. Teksto antraštes („Heading 1“, „Heading 2“ ir t. t.) bei paantraštes - tai leidžia neregiams naudojant ekrano skaitymo programinę įrangą lengviau suprasti 50 dokumento struktūrą ir greitai pasiekti dominančią informaciją.
Siekiant išskirti / paryškinti tekstą naudokite „bold“ funkciją, t.y. Nemokant naudoti formatavimo įrankių, lentelių kontūrai padaromi nematomais arba jos įterpiamos tarp pastraipų bei atskiriant tekstą nuo nuotraukos.
Alternatyvus tekstas yra skirtas apibūdinti vaizdinę medžiagą tiems, kurie jos nemato. Alternatyvus tekstas turi būti naudojamas visiems netekstiniams elementams aprašyti, t.y. nuotraukoms, diagramoms, vaizdams, lentelėms, nuorodoms, logotipams, vaizdo ir garso įrašams. Rašant alternatyvų tekstą venkite sakinio konstrukciją pradėti nuo „Nuotraukoje matoma/vaizduojama…“.
Skaitmeninės informacijos vartotojų apklausa parodė, kad didelė dalis viešosios informacijos yra pateikiama naudojant sudėtingą techninę, teisinę kalbą. Informaciją pateikti aiškiai ir suprantamai nėra lengvas uždavinys. Teksto redagavimas siekiant žinutę suformuluoti kuo paprasčiau - taip pat yra pritaikymo metodas.
Lengvai suprantamo teksto parengimas - tai įstaigos parengtos ir skelbiamos informacijos pagrindu parengta specialiai supaprastinta žinutė. Ši žinutė nebus identiška originaliajai, tai - alternatyvus informacijos pateikimo formatas. Supaprastinto teksto auditorija - žmonės, kuriems reikia glaustos ir ypač paprastai pateikiamos žinutės, dažniausiai - papildytos grafine informacija, t. y. Sudėtingą specializuotą tekstą (pvz., teisinį ar techninį) palengvintų kalbinis supaprastinimas. Intelekto sutrikimų turintiems žmonėms reikia dar aukštesnio pritaikymo lygio - lengvai suprantamo teksto, pateikiamo su iliustracijomis.
Lengvai suvokiama informacija, pateikiama internete, apima dar vieną dimensiją - paiešką svetainėje. Paprastai vartotojams, turintiems menkesnius skaitymo bei teksto suvokimo įgūdžius, sunkiau vykdyti ir informacijos paiešką internete.
Atgalinės nuorodos (angl. backlinks) dar žinomos kaip „įeinančios nuorodos“, „backlinkai“, „išorinės nuorodos“. Jos veda interneto lankytojus ir paieškos robotus iš vienos interneto svetainės į kitą naudojant URL adresus. Tokiu būdu nuolat plečiamas pasaulinis interneto tinklas, nes kasdien milijonai svetainių visame pasaulyje įdeda vis naujas išorines nuorodas į įvairias kitas interneto svetaines.
Teoriškai atgalinė nuoroda gali būti nukreipta iš bet kokio domeno internete į jūsų svetainę. Deja praktikoje viskas nėra taip paprasta ir lengva.
Google, kaip ir kitos paieškos sistemos mano, kad atgalinės nuorodos tarsi „balsuoja“ už konkretų interneto puslapį. Todėl puslapiai, kurie turi daug ir kokybiškų atgalinių nuorodų, paprastai turi aukštus organinės paieškos sistemos reitingus pagal įvairius ieškomus populiarius raktinius žodžius. Kiekvienas toks “balsas” arba išorinė nuoroda, tarsi sako paieškos sistemoms: „Šis turinys yra vertingas, patikimas ir naudingas“. Taigi kuo daugiau tokių „balsų“ turėsite, tuo jūsų svetainė kils aukščiau Google ir kitų paieškos sistemų organiniame reitinge. Dėl šios priežasties SEO specialistai visame pasaulyje ieško įvairiausių būdų ir schemų (legalių ir uždraustų), kaip gauti kuo daugiau kokybiškų išorinių nuorodų į optimizuojamą svetainę.
Apskritai išorinių nuorodų naudojimas paieškos variklio algoritmuose nėra naujiena. Išorinės nuorodos sudarė pradinio Google algoritmo (žinomo kaip „PageRank“) pagrindą. Taigi jos vis dar itin svarbios SEO optimizavimo procese.
Ne visos atgalinės nuorodos yra vienodai geros ir veiksmingos. Todėl dauguma nuorodų, turinčių nofollow žymą, nėra vertingos SEO požiūriu. Pavyzdžiui, nuorodos iš panašių šaltinių dažniausiai yra nofollow, todėl nereiktų dėl jų specialiai stengtis:
- Tinklaraščių komentarai
- Pranešimai spaudai
- Mokami skelbimai
- Nuorodų katalogai (ne visi)
Dirbant su SEO patariama fokusuotis tik į kokybiškas atgalines nuorodas. Nes vos viena kokybiška atgalinė nuoroda gali būti galingesnė nei 1000 žemos kokybės atgalinių nuorodų. Paprastai kokybiškas nuorodas sieja šie pagrindiniai bruožai:
- “dofollow” nuoroda. Skirtingai nei “nofollow” atributą turinti nuoroda, “dofollow” nuoroda perduoda kitos svetainės domeno autoriteto dalį, todėl laikoma vertinga, nes jos dėka auginamas nuorodą gavusios svetainės autoritetas paieškos sistemų akyse.
- Nuorodos iš patikimų ir autoritetingų svetainių. Kuo didesnį autoritetą turi svetainė, tuo daugiau savo autoriteto ji gali perduoti jūsų svetainei per atgalinę nuorodą ir suteikti svetainei daugiau SEO “svorio”.
- Nuorodos tekste tikslinis raktinis žodis. SEO prasme itin stiprūs “backlinkai” yra tie, kurie įtraukia jūsų tikslinį raktinį žodį į savo nuorodos inkaro tekstą (angl. anchor text).
- Puslapis nukreipiantis nuorodą, tematiškai susijęs su jūsų svetaine. Kai svetainė įdeda išorinę nuorodą į kitą svetainę, Google nori matyti, kad šios dvi svetainės yra tematiškai susijusios.
- Nuoroda gauta iš domeno, kuris anksčiau nebuvo susietas su jūsų svetaine. Sekančių nuorodų iš to paties domeno SEO reikšmė mažėja su kiekviena gauta nauja. Todėl visuomet bus geriau gauti 10 nuorodų iš 10 skirtingų domenų nei 10 nuorodų iš tos pačios svetainės.
- Išorinė nuoroda patalpinta turinio indeksavimo metu, bet ne vėliau.
- Išorinė nuoroda aiškiai matoma turinyje. Venkite nuorodų svetainių sidebar’e ar footer’yje. Jos praktiškai nebekuria SEO vertės, nes Google algoritmas jas nuvertina.
Pati skausmingiausia bausmė - visiškas domeno arba dalinis (vieno ar kelių puslapių) pašalinimas iš Google indekso. Kitaip tariant svetainė tampa neberandama Google paieškoje pagal “peroptimizuotus” raktinius žodžius, arba net pagal domeno adresą.
Viskas apie: poraštes žiniatinklio dizaine
Domenas, logotipas, telefono numeris, CTA mygtukai, navigacijos panelė, kontaktų forma, puslapis "Apie mus", DUK puslapis, tinklaraštis, paieškos funkcija, šoninė panelė, lengvai skaitomas šriftas, mobili versija, vizualinis dizainas, kokybiškas hostingas, saugumas, automatinis rezervinis tinklaio kopijavimas, draugiškumas įvairioms naršyklėms, Google analytics yra svarbūs svetainės komponentai, kurie turi būti apgalvoti kuriant svetainę.
Nors ir yra sakoma, jog apie knygą nereikėtų spręsti iš jos viršelio, nuomonę apie svetainę galime susidaryti vos tik joje apsilankę, tad dizainas yra vienas iš svarbiausių sėkmingos internetinės svetainės elementų. Optimizacija naudojimuisi tiek kompiuteryje, tiek mobiliuosiuose įrenginiuose. Paprastumu. Nors didžioji dalis svetainių kūrėjų mano, jog pompastiška, informacija perpildyta svetainė yra naudingesnė vartotojui, tiesa ta, jog mes visi ieškome paprastai pateiktos informacijos. Greičiu. Niekas nemėgsta švaistyti savo laiko ir laukti, kol puslapis pasikraus, tad ir Jūsų svetainė turi veikti sklandžiai.
Turinys yra vienas iš svarbiausių svetainės elementų, padedančių konvertuoti lankytojus į klientus. Tai tarsi Jūsų svetainės pamatas. Periodiškai atlikite savo verslo internetinės svetainės auditą ir įsitikinkite, jog svetainėje pateiktas turinys yra aktualus potencialiems klientams. Galbūt pristatėte naujus produktus ir nesate pateikę informacijos apie juos savo svetainėje? Tinklaraštis ar blog’as puikiai pasitarnaus organiško lankytojų srauto didinimui. Jame galite pateikti įvairią informaciją - nuo produktų ar paslaugų aprašymų, know-how pagrindų ir naujienų, iki socialinių tyrimų glaudžiai susijusių su Jūsų verslu. Leiskite potencialiems klientams su Jumis susisiekti. Atskirame puslapyje, pavyzdžiui „Kontaktai“ ar „Apie Mus“, galite pateikti trumpą įmonės susikūrimo istoriją ir kartu leisti klientams susisiekti jiems patogiu būdu.
„Kvietimas veikti“ dar kitaip žinomas kaip „Call To Action“ (CTA) padeda išlaikyti lankytojo dėmesį ir atlikti tam tikrą verslui naudingą veiksmą (užsiregistruoti, palikti kontaktinius duomenis ar pirkti). Lankytojo konvertavimas į klientą yra vienas iš pagrindinių svetainės tikslų, tad svarbu sekti lankytojų kelią svetainėje (angl. user’s path) ir paspaudimų žemėlapį (angl. click map).
Kurdami ar atnaujindami savo verslo internetinę svetainę nebijokite ieškoti būtent Jums skirto sėkmės recepto. Peržvelkite savo konkurentų internetines svetaines, jų struktūrą, pastebėkite kas jose galėtų būti patobulinta, ko būtų galima atsisakyti.
Šis straipsnis yra skirtas tiems, kurie ketina kurti interneto svetainę. Jis padės jums suvokti, kokie yra galimi interneto svetainių tipai. Nesvarbu, ar svetainę planuojate kurti patys ar užsakyti programuotojo paslaugas, čia įgysite bendrą supratimą apie interneto svetaines ir suprasite, ko jums iš tiesų reikia.
Interneto svetainė - tai bendrinis apibūdinimas. Dažniausiai jos yra skirstomos į keturis tipus ir jų sukūrimo kaina atitinkamai skiriasi pagal reikalingą tipą. Tinklaraštį nesunku sukurti pačiam, tuo tarpu el. parduotuvės kūrimas reikalauja daugiau techninių žinių.
Interneto svetainių tipai
- Asmeninė interneto svetainė (tinklaraštis)
- Naujienų portalas
- Reprezentacinė interneto svetainė
- Elektroninė parduotuvė
Jei jau kuriate patys, įsitikinkite, kad turite nuoseklų patarėją nuo domeno parinkimo iki SEO sutvarkymo.