Šiame straipsnyje aptariamos kokybės vadybos sistemos (KVS), jų standartai, sertifikavimo procesas ir diegimas organizacijose. Kokybės vadyba yra esminė priemonė siekiant užtikrinti aukštą teikiamų paslaugų ir produktų kokybę, nuolatinį tobulėjimą ir klientų pasitenkinimą.
Kokybės vadybos sistemos schema
Kokybės vadybos sistemos standartai
Kokybės vadybos sistemos modeliai, tokie kaip ISO standartai, yra pagrįsti 8 kokybės vadybos principais:
- Organizacija, orientuota į klientą
- Lyderystė
- Darbuotojų įtraukimas
- Proceso principas
- Sistema pagrįstos vadybos metodas
- Nuolatinis gerinimas
- Sprendimų priėmimas remiantis faktais
- Abipusiai naudingi santykiai su tiekėjais
ISO 9001 Kokybės vadybos sistemos
Tai bazinis kokybės vadybos sistemos standartas, kuriame išdėstyti tarptautiniu mastu pripažįstami kokybės valdymo reikalavimai. Organizacijos, siekiančios didesnio darbo našumo, tikslesnio procesų valdymo, aiškesnio atsakomybių pasiskirstymo, norinčios nuolat tobulinti savo veiklą, siekiančios užtikrinti organizacijos veiklos atsekamumo kelią, dažniausiai renkasi savo veikloje vadovautis standarto ISO 9001 principais. Siekti sertifikuoti kokybės vadybos sistemą, atitinkančią standarto ISO 9001 reikalavimus, gali visos organizacijos, nepriklausomai nuo jų juridinio statuso, dydžio ar vykdomos veiklos. Organizacijos atitiktis standarto ISO 9001 reikalavimams rodo, kad teikiamų paslaugų kokybė organizacijai yra prioritetas.
ISO 14001 Aplinkos apsaugos vadybos sistemos
Aplinkos apsaugos vadybos sistemos standartas, kuriame išdėstyti baziniai reikalavimai organizacijoms, siekiančioms tvariai organizuoti savo verslą. Standartas ISO 14001 apima organizacijos veiklos poveikio aplinkai identifikavimo, poveikio aplinkai vertinimo bei organizacijos poveikio aplinkai valdymo priemonių nustatymo bei veiksmingumo vertinimo reikalavimus. Europai renkantis žaliąjį kursą, visuomenei ir valstybei keliant vis aukštesnius reikalavimus aplinkos apsaugai, taršos prevencijai, racionaliam ir atsakingam energetinių ir gamtinių išteklių vartojimui, standarto ISO 14001 reikalavimų įgyvendinimas gali būti ir pirminė priemonė, siekiant identifikuoti organizacijos poveikį aplinkai, ir tęstinė priemonė, siekiant valdyti jos veiklos daromą poveikį aplinkai.
Lietuvos Respublikos aplinkos apsaugos ministras įsakymu, kaip vieną iš kriterijų vykdant žaliuosius pirkimus, yra patvirtinęs organizacijų atitiktį standarto ISO 14001 reikalavimams. Siekti sertifikuoti aplinkos apsaugos vadybos sistemą, atitinkančią standarto ISO 14001 reikalavimus, gali visos organizacijos, nepriklausomai nuo jų juridinio statuso, dydžio ar vykdomos veiklos. Organizacijos atitiktis standarto ISO 14001 reikalavimams rodo jos atsakingą ir tvarų požiūrį į aplinką ir "žalieji pirkimai" tampa dar viena galimybe.
ISO 45001 Darbuotojų sveikatos ir saugos vadybos sistemos
Darbuotojų saugos ir sveikatos vadybos sistema, atitinkanti standarto ISO 45001 reikalavimus rodo, kad organizacijoje sistemiškai sprendžiami darbuotojų saugos ir sveikatos klausimai, identifikuoti ir valdomi darbo vietose kylantys pavojai bei įgyvendinamos nelaimingų atsitikimų ir incidentų prevencinės priemonės. Visa tai sukuria darbuotojams saugias ir sveikas darbo sąlygas. Siekti sertifikuoti darbuotojų saugos ir sveikatos vadybos sistemą, atitinkančią standarto ISO 45001 reikalavimus, gali visos organizacijos, nepriklausomai nuo jų juridinio statuso, dydžio ar vykdomos veiklos. Organizacijos atitiktis standarto ISO 45001 reikalavimams rodo, kad darbuotojų bei kitų asmenų, veikiančių organizacijos aplinkoje, sauga ir sveikata, yra prioritetas.
Kiti ISO standartai
UAB „Sistemų registras“ teikia žemiau išvardintų ir kitų vadybos sistemų sertifikavimo paslaugas pagal ISO standartus:
- ISO 27001 Informacinės technologijos. Saugumo metodai. Informacijos saugumo valdymo sistemos
- ISO 20000 Informacinės technologijos. Paslaugų valdymas
- ISO 50001 Energijos naudojimo vadybos sistemos
- ISO 17100 Vertimo paslaugos
- ISO 37001 Antikorupcinės vadybos sistemos
- ISO 22000 Maisto saugos vadybos sistemos
- EN 15593 Pakuotės. Higienos vadyba gaminant maisto gaminių pakuotes
Kokybės vadybos sistemos diegimas ir sertifikavimas
Kokybės vadybos sistemos diegimas apima įvairius etapus, pradedant nuo esamos situacijos įvertinimo ir baigiant nuolatiniu tobulinimu. Sertifikavimas yra procesas, kurio metu nepriklausoma įstaiga patvirtina, kad organizacijos KVS atitinka nustatytus standartus. PĮ 60 straipsnio 1 dalyje yra įtvirtinta perkančiojo subjekto teisė (bet ne pareiga) pirkimo dokumentuose reikalauti, kad tiekėjas pateiktų nepriklausomos įstaigos išduotą sertifikatą, patvirtinantį, kad tiekėjas laikosi tam tikrų kokybės vadybos sistemos standartų, įskaitant ir prieinamumo neįgaliesiems standartus.
Sertifikavimo procesas
ISO 9001 sertifikacija padeda organizacijai didinti procesų efektyvumą, klientų pasitenkinimą ir laikytis teisinių reikalavimų. Įdiegus kokybės vadybos sistemą (KVS), jūsų verslas gali sumažinti veiklos sąnaudas, padidinti produktyvumą ir stiprinti klientų pasitikėjimą.
Sertifikavimo procesą sudaro:
- Pirminė konsultacija
- Pasiūlymo pateikimas
- Dokumentacijos peržiūra ir pasirengimo vertinimas
- Išsamus KVS įgyvendinimo vertinimas
- Sertifikavimo komiteto sprendimas
Sėkmingai atlikus abu audito etapus, „Kiwa“ sertifikavimo komitetas peržiūrės rezultatus ir priims sprendimą dėl sertifikavimo. Jeigu svarstote perkelti savo ISO 9001 sertifikatą, šiame puslapyje rasite visą reikelingą informaciją apie procesą, kainas ir privalumus.
Privalumai įdiegus ISO 9001
Vadovaudamosi ISO 9001 principais ir gairėmis, įmonės gali formuoti veiklos strategiją, orientuotą į klientų poreikius, kuri lemia didesnį pasitenkinimą ir lojalumą.
- Procesų efektyvumo didinimas
- Klientų pasitenkinimo didinimas
- Teisinių reikalavimų laikymasis
- Veiklos sąnaudų mažinimas
- Produktyvumo didinimas
- Klientų pasitikėjimo stiprinimas
Kokybės vadybos sistema Valstybinėje mokesčių inspekcijoje įdiegta ir sertifikuota 2012 m. spalio mėnesį, įgyvendinant Europos socialinio fondo ir Lietuvos valstybės lėšomis finansuotą projektą Nr. VP1-4.3-VRM-01-V-01-037 „Kokybės vadybos sistemos diegimas". 2017 m. spalio 23 d. po atlikto priežiūros audito, išduotas sertifikatas, kuris patvirtina, kad Valstybinės mokesčių inspekcijos kokybės vadybos sistema atitinka standarto LST EN ISO 9001:2015 reikalavimus (2021 m. spalio 29 d. sertifikatas atnaujintas). Sertifikatas LST EN ISO 9001:2015.
| Standartas | Aprašymas | Nauda organizacijai |
|---|---|---|
| ISO 9001 | Kokybės vadybos sistema | Procesų optimizavimas, klientų pasitenkinimo didinimas, konkurencinis pranašumas |
| ISO 14001 | Aplinkos apsaugos vadybos sistema | Tvarumas, atitikimas aplinkosaugos reikalavimams, reputacijos gerinimas |
| ISO 45001 | Darbuotojų sveikatos ir saugos vadybos sistema | Darbuotojų saugos užtikrinimas, nelaimingų atsitikimų prevencija, produktyvumo didinimas |
VMI rizikos ir kokybės valdymo politikoje atsispindi VMI įsivardintos vizija, misija ir vertybės. Numatytos 7 kokybės kryptys, į kurias 2021-2025 m. orientuoti pagrindiniai VMI kokybės tikslai. VMI rizikos ir kokybės valdymo politika VMI vidaus kontrolės tvarka reglamentuota VMI vidaus kontrolės politikoje. Šioje politikoje pateikti pagrindiniai vidaus kontrolės sistemos tikslai, dalyviai, principai, elementai bei jų taikymo procedūros, reglamentuota informacijos apie vidaus kontrolės įgyvendinimą VMI teikimo tvarka. Vidaus kontrolės politika
KAIP PASIRUOŠTI ISO 9001 SERTIFIKAVIMO AUDITUI?
tags: #linkiu #kad #visi #butu #kokibieski