„Luminor“ Būstas: Apžvalga, Atsiliepimai ir Paskolų Palūkanos Lietuvoje

Šiame straipsnyje apžvelgiama „Luminor“ banko veikla Lietuvoje, atkreipiant dėmesį į būsto paskolas, klientų patirtį ir atsiliepimus apie banko teikiamas paslaugas. Taip pat aptarsime „DNB būstas“ veiklą nekilnojamojo turto rinkoje.

„DNB Būstas“: Veikla ir Plėtra

„DNB būstas“ pardavė franšizę NT agentūrai, iki šiol veikusiai „Amrec“ vardu. Nuo liepos pradžios abi agentūros veiks vienu „DNB būstas“ vardu, o 11 „Amrec” brokerių prisijungs prie 49 NT brokerius vienijančios „DNB būstas“ komandos.

Lietuvos nekilnojamojo turto agentūrų asociacijos duomenimis, „DNB būstas“ yra didžiausia Lietuvos NT agentūra pagal sudarytus gyvenamojo būsto sandorius ir uždirbtas komisinio atlygio pajamas. Registrų centro duomenimis, gyvenamojo NT sandorių skaičius rinkoje per pirmuosius penkis šių metų mėnesius palyginti su tuo pačiu laikotarpiu pernai padidėjo 14,5 proc.

„DNB būstas“ brokeriai per šį laikotarpį įvykdė 383 NT sandorius arba 50,2 proc. daugiau nei pernai. Per pirmuosius penkis šių metų mėnesius „DNB būstas“ bendrovė tarpininkavo parduodant nekilnojamojo turto už bendrą 98,4 mln. litų sumą, o įmonės klientams bendrovei tarpininkaujant DNB bankas suteikė 14,9 mln. litų paskolų būstui pirkti.

Nuomos Rinka ir „DNB Būstas“

Nekilnojamojo turto agentūros „DNB būstas“ specialistai pastebi, kad išaugus naujo gyvenamojo paklausai, daugiau nekilnojamo turto perkama investiciniais tikslais, o naujai įsigytas būstas dažnai yra išnuomojamas.

„DNB būstas“ duomenimis, Lietuvoje 93 proc. asmenų gyvena nuosavame būste ir tik 7 proc. būstą nuomoja. Palyginimui, Latvijoje ir Estijoje būstą nuomoja 3 kartus didesnė gyventojų dalis - atitinkamai 19 ir 18 proc. Vakarų valstybėse šis santykis dar didesnis - pavyzdžiui, Didžiojoje Britanijoje - 32 proc., Vokietijoje - 47 proc., o Šveicarijoje - net 55 proc.

Pasak „DNB būstas“ direktoriaus A., skaidrėjant nuomos rinkai, NT rinkoje atsiranda naujų paslaugų, suteikiančių nuomotojui galimybes saugiai ir užtikrintai išnuomoti būstą, paklausa.

„Lietuvoje nuomotojai kartais taiko akivaizdžias diskriminacines sąlygas potencialiems nuomininkams, pavyzdžiui - net viešame skelbime nurodo, kad nenuomoja vaikus auginančioms šeimoms arba jaunimui. Iš kitos pusės, nemaža dalis nuomininkų įsiskolina už nuomą, nesumoka už komunalines paslaugas, o iškeldinti pareigų nevykdantį nuomotojui gali būti sunku“, - teigė A.

„Gyventojai galėjo įsitikinti, kad gera kredito istorija yra naudinga skolinantis, perkant išsimokėtinai, sudarant ryšio teikimo ir kitas sutartis. Nuo šiol kredito istorija turės įtakos ir sprendimams dėl nuomos. Natūralu, kad nuomotojas savo patalpų raktus nori patikėti asmeniui, kuris savo finansiniu elgesiu yra įrodęs, kad juo galima pasitikėti.

Būsto Nuomos Santykis Įvairiose Šalyse

Ši lentelė parodo, koks procentas gyventojų nuomojasi būstą skirtingose šalyse:

„Luminor“ ir Konsultacijos Dėl Būsto Paskolų

Nors jau kuris laikas įvairios įstaigos, tarp jų ir bankai, vis daugiau paslaugų perkelia į internetą, dalis gyventojų pasigenda galimybių su specialistu pasikalbėti akis į akį - ypač kai klausimas sudėtingesnis.

Anot jo, siekiant išsamiai atsakyti į klientams kylančius klausimus, visą reikiamą informaciją stengiamasi suteikti iš anksto ir pirmiausia pasikalbėti nuotoliniu vaizdu (dažniausiai skambučiu).

„Jeigu klientui po pokalbio telefonu norisi kažkokius aspektus aptarti gyvai, sutariame tinkamą laiką ir registruojame jį papildomam vizitui banke. Tačiau iš savo klientų elgsenos matome, kad papildomą laiką gyvam susitikimui rezervuoja tik labai nedidelė dalis žmonių”, - nurodė E.Jurevičius.

Lietuvos bankas: svarbiau konsultacijos kokybė ir greitis.

„Bankų įstatymas nereglamentuoja, kiek turėtų būti bankų skyrių ar kaip jie turėtų būti išdėstyti, tačiau Lietuvos banko nuomone, svarbiausia, kad nebūtų mažinamas finansinių paslaugų prieinamumas, įskaitant ir kreditavimą. Jeigu bankas nutaria uždaryti skyrių ar perkelia kreditavimo specialistus, jis turi pasiūlyti alternatyvą gyvoms konsultacijoms, pavyzdžiui, teikti konsultacijas telefonu ar internetu“, - 15min komentavo V.Cibas.

Pasak jo, šiuo atveju svarbiau yra konsultacijos kokybė ir kad ją būtų galima gauti operatyviai, o ne tai, kaip ji suteikiama - gyvai ar nuotoliu.

Klientų Atsiliepimai ir Paskolos

Čia Jūs matote visus klausimus-atsakymus susijusius su fraze „DNB būsto paskola“.

• Klausimas: Sveiki, paėmėm paskolą iš dnb banko, ar mum priklausytų parama, kad ir remontui ar baldam? Atsakymas: Aušra, dėkui už klausimą. Parama atbuline data neišduodama.
• Klausimas: Laba diena, esame jauna šeima (32 ir 34 m.ir 2 mažamečiai) ir pernai rugsėji pirkom pirmą būstą. Ar yra tokia galimybė gauti valstybės paramą būsto kreditui, kai jau būstas nupirktas? Ar Luminor (DNB) bankas dalyvauja šiame procese? Atsakymas: Vilija, dėkui už klausimą.
• Klausimas: Sveiki, noriu pasiteirauti dėl DnB banko paskolos būsto pirkimui Airijoje. Planuociau pirkti butą kurio kaina 120 000 euru. Skaičiau, kad įmanoma gauti is DNB paskola užstacius perkama butą. Ar yra realus šansas Lietuvoje gauti paskola dirbant Airijoje? Atsakymas: Mariau, dėkui už klausimą. Mano žiniomis Lietuvoje veikiantys bankai nefinsansuoja užsienyje esančio nekilnojamojo turto. Jeigu sužinosite kitaip, praneškite.
• Klausimas: Laba diena, Liepą skolinomės 30 metų iš DNB banko su EBFIN (bet 5 metams fiksuotos). Dabar po susijungimo tapo Luminor su Euribor. Gal klausimas ir nelengvas, bet ar pasibaigus 5kių metų fiksavimui 2022 metais liepą (jeigu bus normalios rinkos sąlygos, ne kokia krizė) galėtume prašyti banko taikyti Euribor, o ne EBFIN skaičiavimą, ar jau vienintelis būdas pereiti prie Euribor būtų keisti banką? Atsakymas: Sveiki. Martynai, dėkui už klausimą. Taip, galite prašyti pereiti prie EURIBOR metodo, nors dar trūksta informacijos dėl ateities kaip bus.

Būsto paskola: Svarbiausi klausimai esamiems ir būsimiems skolininkams.

• Klausimas: Sveiki, imame su žmona lengvatinį būsto kreditą 32000, turime lelių kuriam tuoj metai (11.19) ir aš antrais metais t.y po 11.19 vaiko pinigus aš gausiu. Mano kredito reitingas 2.93(c), o žmonos 2.03(c) seb siulo 2.5 , bet pasirinkus iš jų vieną iš produktų, padarytų 2.25, o swedbankas siūlo 2.85 kurio visiškai nesupratau, nes jame turiu ir pensiją ir saskaitą ir kreditinę ir pasiūlė 2.85, o seb nieko ir 2.25. Ką man šiuo atveju daryti? Atsakymas: Martynai, dėkui už klausimą. Nueikite į DNB ir Nordea (Luminor), galbūt čia gausite geresnes sąlygas. Jeigu negausite, tuomet rinkitės iš šių pasiūlymų geriausią. Taip pat į kiekvieną banką nueikite ir pasakykite, kad Jums tinka tik 2%, nes kiti siūlo 2,05%.
• Klausimas: Laba diena. Ruošiuosi imti būsto paskolą Luminor banke su EURIBOR palūkankom. Bet luminor naujas bankas ar nebus jokių problemų dėl to? Atsakymas: Raimundai, neturėtų.

Antrąjį ketvirtį „Luminor“ bankas paskolino 9 proc. didesnę sumą būstui įsigyti negu per pirmus tris šių metų mėnesius. Per balandį-birželį gyventojams paskolinta suma siekė beveik 129 mln. eurų. Pernai per tą patį laikotarpį bankas išdavė daugiau kaip 120 mln. eurų būstui įsigyti. Vidutinė būsto paskolos suma per tris mėnesius paaugo 5 tūkst. eurų arba maždaug 6 proc. - antrąjį šių metų ketvirtį ji siekė 94,4 tūkst. eurų.

„Tų klientų, kurie jau kurį laiką ruošėsi įsigyti pirmąjį būstą, palūkanų augimas praktiškai nestabdo, nes čia veikia visiškai kiti veiksniai. Sparčiai kylančios būsto nuomos kainos skatino greičiau apsispręsti dėl būsto pirkimo, tačiau stabdė būsto trūkumas rinkoje, kai klientai neranda būsto įkandama kaina arba galutinė būsto kaina nėra aiški, nes statybos dar tik pradėtos“, - apie tendencijas pasakoja „Luminor“ banko kredito produktų skyriaus vadovė Olga Kazanavičienė.

Banko atstovė pastebi, kad antrojo ketvirčio pabaigoje padaugėjo klientų, kurie kreipėsi dėl konsultacijų - prieš pirkdami būstą jie stengiasi atsargiau įsivertinti savo galimybes įsigyti nuosavą būstą, kai išaugo išlaidos maistui, kurui, elektrai ar dujoms. O.Kazanavičienės manymu, antrąjį šių metų pusmetį rinkoje laukiama lėtėjimo. Tą greičiausiai nulems infliacija ir tolimesnis būsto kainų augimas, kuris stebimas tiek senos, tiek naujos statybos būstų srityje.

Atsiliepimai apie "Luminor" Banką

Deja, ne visi klientai patenkinti "Luminor" banko paslaugomis. Štai keletas atsiliepimų, kurie atspindi klientų patirtį:

• "Nerekomenduoju! Tiesiog siaubinga. Programėlė dažniausiai neveikia. O ir internetiniame banke neįmanoma padaryti pavedimų. Pavedimai vėluoja. Labai nerekomenduoju ir pati laukiu kuo greičiau atsisakyti šito banko."
• "Akmens amžiuje įstrigęs bankas, jeigu jį šitaip galima pavadinti. Programėlės funkcionalumas neegzistuojantis. Gauti savalaikius pranešimus apie nuskaitytus ar įskaitytus pinigus per programėlę neina. Apie įplaukas praneša tik SMS žinute. Ta prasme, Jūs girdit? SMS žinute, 2021-ais metais? :D. Išrašai apie padarytus mokėjimus ir nuskaitytus pinigus atsiranda po pusdienio, kartais ir po dienos. Klientų aptarnavimas - tragedija."
• "Neįmanoma, Luminor tyčiojasi iš žmonių. Atsiskaityti kortele dažnai negalima. Pastoviai užrašas - neaptarnauti. Jau net gėda, nors sąskaitoje visada yra pinigų. Sąskaitos išrašai formuojami tik dinozaurams įskaitomu formatu - suprasti gali pilnaties klientas. Nesusigaudai žmogus savo likučiuose, išlaidose. IT skyrių - į šiukšlinę."
• "Tragedija - tiek verslo tiek asmeninė bankininkystė - verslo klientams atsidarinėjant sąskaitą patikino, kad bus galima atsidaryti USD sąskaitą ir nebus jokių automatinių valiutos konvertavimų. Atsidarius sąskaitą priverstinai pinigai konvertuojami blogiausiu įmanomu kursu. Vien minusai, ypač verslo klientams. Pavedimai nepareina, kaba prie vykdomu pusdieni. Ir tai nuolatos. Problemos nesprendžiamos. Girdi tik atsiprašinėjimai dėl nemalonios situacijos. Prieš pusmetį pabėgau iš šito banko ir labai džiaugiuosi dėl šito sprendimo."

Tačiau, yra ir teigiamų pastebėjimų apie banko darbuotojus: "Konsultantė pasimetusi, pamiršusi, kaip atlikti paslaugą, kvietėsi pagalbą, tačiau buvo maloni, padėkojo už laukimą, todėl jai didelių priekaištų neturiu."

Apibendrinant klientų atsiliepimus, galima teigti, kad "Luminor" bankas turi problemų su technologinėmis paslaugomis, tokiomis kaip programėlės funkcionalumas ir internetinės bankininkystės patogumas. Taip pat, klientai skundžiasi dėl prasto klientų aptarnavimo ir nesklandumų atliekant finansines operacijas.

"Luminor" Banko Paskolų Palūkanų Normos Lyginimas su Kitais Bankais

Žemiau esančioje lentelėje pateikiamas palyginimas tarp "Luminor" banko ir kitų bankų Lietuvoje siūlomų būsto paskolų palūkanų normų. Duomenys gali skirtis priklausomai nuo individualių kliento aplinkybių ir pasirinkto paskolos termino.

Kitos Finansų Įstaigos Lietuvoje

Be "Luminor" banko, Lietuvoje veikia ir kitos finansų įstaigos, teikiančios įvairias paslaugas:

• „Inbank” - estiškos kilmės bankas, teikiantis finansavimo ir taupymo paslaugas penkiose Europos šalyse: Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje, Lenkijoje, Čekijoje (Kareivių g.).
• „Paysera“ - tarptautinė „fintech“ įmonių grupė, kurianti inovatyvius mokėjimų sprendimus (Pilaitės pr.).
• Lietuvos centrinė kredito unija (LCKU) - vienijanti daugumą Lietuvoje veikiančių kredito unijų (Savanorių pr.).
• Kredito unija „Neris“ - teikianti finansines paslaugas savo nariams (Jogailos g.).

tags: #luminor #bustas #atsiliepimai