Šiuolaikiniame pasaulyje, kur skaitmenizacija paliečia vis daugiau gyvenimo sričių, būsto priežiūra ir valdymas taip pat žengia koja kojon su technologijomis. Savitarnos sprendimai tampa vis populiaresni, leidžiantys gyventojams patogiai ir greitai tvarkyti įvairius klausimus, susijusius su jų būstu. Šiame straipsnyje apžvelgsime Lietuvos rinkos tendencijas, populiariausius savitarnos sprendimus ir įmones, teikiančias šias paslaugas, su akcentu į „Mano BŪSTAS Aukštaitija“ veiklą ir gyventojų atsiliepimus.
Savitarnos Būsto Privalumai
Savitarnos būsto sprendimai suteikia galimybę valdyti paslaugas tada, kada patogu jums. Tai ypač aktualu užimtiems žmonėms, kurie vertina savo laiką ir nori visus reikalus sutvarkyti greitai ir efektyviai.
- Patogumas: Valdykite paslaugas tada, kada patogu jums.
- Greitis: Kaip teigia klientė Justė, viskas užtrunka ne daugiau 5 minučių.
- Paprastumas: Savitarna vertinama dėl patogumo ir paprastumo.
Kaip paruošti būstą pardavimui?
Šiandien savitarnos platformos siūlo platų spektrą paslaugų, pradedant sąskaitų apmokėjimu ir baigiant bendrijos reikalų tvarkymu.
Populiariausi Savitarnos Sprendimai
- Sąskaitų apmokėjimas (elektra, dujos, vanduo, šildymas, internetas, televizija)
- Skaitiklių rodmenų deklaravimas
- Sutarčių valdymas
- Bendrijos mokesčių apmokėjimas
- Buhalterinės apskaitos paslaugos
Klientai vertina galimybę apmokėti visas sąskaitas vienoje vietoje, kas leidžia išvengti klaidžiojimo po skirtingų tiekėjų savitarnos svetaines. Tai ne tik patogu, bet ir pigu, nes kai kurios platformos netaiko mokesčių už įmokas.
„Mano BŪSTAS Aukštaitija“: Orientacija į Klientą ir Kokybę
Gyventojų atsiliepimai rodo, kad daugiabučius prižiūrinti bendrovė „Mano BŪSTAS Aukštaitija“ dirba kokybiškai ir profesionaliai. Klientų lojalumo ir pasitenkinimo apklausos NPS („Net Promoter Score“) duomenimis, vis daugiau įmonės aptarnaujamų gyventojų rekomenduotų „Mano BŪSTO“ paslaugas kitiems. Anot I. Skukausko, šiemet įmonė ypatingą dėmesį skiria komunikacijai.
„2024 metais pastebėjome, kad gyventojai ne visuomet iš anksto žino apie jų name ar net laiptinėje atliekamus darbus. Pasitaikydavo, kad darbai buvo atliekami, o gyventojai apie tai sužinodavo tik gavę sąskaitą“, - pasakoja I. Siekdama išvengti panašių situacijų, šiemet įmonė deda papildomas pastangas, kad gyventojams netrūktų informacijos apie visus atliekamus darbus.
Ne tik tiesioginis, bet ir nuotolinis bendravimas su gyventojais užtikrina, kad kokybiškos paslaugos pasiektų ir išvykusius klientus: „Kiek teko bendrauti telefonu, nes aš gyvenu ne Lietuvoje, į mano klausimus, problemas, buvo atsakyta aiškiai. Ir dirba labai mandagūs žmonės. Be to žinau, už ką moku - namas visada prižiūrėtas, nekyla jokių problemų.“
„Džiaugiamės, kad klientai mato mūsų komandos pastangas dirbti greitai, profesionaliai ir skaidriai - nuo pirmojo skambučio apie problemą iki sutvarkyto gedimo.
Įmonė nuolat ieško būdų, kaip gyventojams pasiūlyti geriausią kainos ir kokybės santykį, atsižvelgiant į rinkoje kylančias medžiagų ir darbų kainas. „Kainos klausimas yra labai svarbus kiekvienam klientui, todėl dedame visas pastangas, kad gyventojai sutaupytų namų priežiūros darbams. Pasiekėme apčiuopiamų rezultatų - šiuo metu galime pasiūlyti geriausius daugiabučių administravimo įkainius Panevėžyje“, - sako I.
Pastaroji iniciatyva, įgalinanti sutaupyti, - technikų darbų rangovo pakeitimas. „Pradėjome ieškoti naujos partnerystės ir po ilgų derybų pavyko sutarti dėl darbų beveik 20 procentų pigiau. Svarbu tai, kad ne tik sumažinome rangos darbų kainą, bet ir nepraradome kokybės, atvirkščiai - ją pagerinome“, - teigia I. Aukščiausią technikų darbų kokybę užtikrina naujasis įmonės partneris „Rangos studija“.
Visuomet siekiame būti žingsniu priekyje, todėl savo klientams stengiamės užtikrinti ne tik saugumą 24/7, bet ir visapusišką daugiabučio namo priežiūrą. Rūpinamės, tvarkome ir diegiame pažangias technologijas, kad namų jausmas jus pasitiktų dar kiemo prieigose. Inovacijos, kurios priartina ateitį ir didina jūsų turto vertę - mūsų profesionalų komandos siekis.
Anot I. Skukausko, šiemet įmonė ypatingą dėmesį skiria komunikacijai. „2024 metais pastebėjome, kad gyventojai ne visuomet iš anksto žino apie jų name ar net laiptinėje atliekamus darbus. Pasitaikydavo, kad darbai buvo atliekami, o gyventojai apie tai sužinodavo tik gavę sąskaitą“, - pasakoja I. Siekdama išvengti panašių situacijų, šiemet įmonė deda papildomas pastangas, kad gyventojams netrūktų informacijos apie visus atliekamus darbus.
„Namų priežiūros veiklą mūsų klientai įvertina ne tik apklausose. Daugiabučių priežiūros lygį dažnai apibrėžia gyventojų vienas sakinys: „Gera darbų kokybė.“ Jiems svarbu, kad problemos būtų išspręstos greitai ir iš pirmo karto. Net ir tada, kai grafikai įtempti, gyventojai yra informuojami: „Visada sulaukiu pagalbos. Laiku atlikti darbai.
„Mano BŪSTAS“ išlieka ištikimas pažadui klientams - užtikrinti sąžiningas darbų kainas ir aukštą paslaugų kokybę. Visais netikėtų gedimų atvejais Jums padės „Mano BŪSTAS“ avarinės komanda.
Su „SMART HOME“ šildymo sąskaitos gali būti mažesnės šeštadaliu, o namas šilumai gali sutaupyti iki 15 proc. išlaidų kas mėnesį! Pastato priežiūra - saugumo garantas. Neišleiskite namų šilumos pro langus, sienas, stogą! Švari gyvenamoji aplinka - tai dalis namų jaukumo.
Ekonominiai Sprendimai ir Iniciatyvos
„Puikiai suprantame, kad kainos klausimas yra labai svarbus kiekvienam gyventojui, todėl dedame visas pastangas, kurios leidžia gyventojams sutaupyti namų priežiūros darbams. Pastaroji iniciatyva, įgalinanti sutaupyti - technikų darbų rangovo pakeitimas. Pradėjome ieškoti naujos partnerystės ir po ilgų derybų pavyko sutarti dėl darbų beveik 20 procentų pigiau. Svarbu tai, kad ne tik sumažinome rangos darbų kainą, bet ir nepraradome kokybės, atvirkščiai - ją pagerinome“, - teigia I. Skukauskas.
„Kuo daugiau dirba technikai, tuo reikšmingesni sutaupymai. Šiomis dienomis viename iš miesto daugiabučių buvo keičiamas vamzdynas ir prireikė apie 20 valandų technikų darbo. Anksčiau būtume net 160 eurų brangiau. Dar 10 procentų vidutiniškai sudaro elektros sistemų darbai, likusius 10 procentų - bendrastatybiniai darbai.
Taupymo Strategijos:
- Technikų darbų rangovo pakeitimas (sutaupoma apie 20 proc.).
- Elektros sistemų darbų optimizavimas (sutaupoma apie 10 proc.).
- Bendra statybinių darbų sąnaudų mažinimas (sutaupoma apie 10 proc.).
„Visi keliai taupyti - geri. Žiūrime į tai kūrybiškai ir siekiame mažinti sąnaudas visur, kur tik įmanoma. Tiesa, svarbu nepamesti pagrindinės mūsų misijos - išlaikyti patraukliausią kainodarą mieste už teikiamas paslaugas ir gyventojams garantuoti aukštą darbų kokybę“, - teigia I. Anot jo, šio tikslo bendrovė laikosi ir gerindama sąlygas savo darbuotojams. Prieš kelerius metus pakėlusi atlyginimus darbuotojams, įmonė neperkėlė šių sąnaudų ant klientų pečių.
Pastato priežiūra - saugumo garantas. Švari gyvenamoji aplinka - tai dalis namų jaukumo. Neišleiskite namų šilumos pro langus, sienas, stogą!
Savitarnos Sprendimai: „eBŪSTO“ Programėlė ir Svetainė
Siekiant taupyti šalies gyventojų, besinaudojančių „Mano BŪSTO“ paslaugomis, laiką ir padėti kuo greičiau susisiekti su klientų centro darbuotojais bei spręsti iškilusias problemas, bendrovė ragina naudotis „eBŪSTO“ programėle arba savitarnos svetaine.
Kitos Įmonės Siūlančios Savitarnos Sprendimus
Lietuvos rinkoje veikia keletas įmonių, siūlančių savitarnos būsto sprendimus. Štai keletas iš jų:
- "Civinity Namai": Viena didžiausių statinių priežiūros ir inžinerinių sprendimų grupių Baltijos šalyse, jungianti daugiau nei 30 įmonių, kurios prižiūri 13,5 mln. kv. m. gyvenamųjų namų ir komercinių pastatų ir yra įdiegusios kelis tūkstančius inžinierinių sistemų skirtingose Europos miestuose.
- "BonoDomo": Tai visiškai naujos kartos skaitmeninė savitarnos platforma, skirta valdyti visoms kasdienėms užduotims, susijusioms su daugiabučiais namais. Čia rasite visą reikiamą informaciją ir galėsite patogiai tvarkyti pagrindinius, su namų ūkio paslaugomis susijusius reikalus.
- UAB "ADMI“: Įmonė, teikianti visas pastatų administravimo ir priežiūros paslaugas. Bendrovėje dirba ilgametę patirtį sukaupę savo srities profesionalai nuolat keliantys kvalifikaciją ir neatsiliekantys nuo naujovių.
Elektroninės Sąskaitos
Elektroninės sąskaitos (e. sąskaitos) - tai patogus ir ekologiškas būdas gauti ir apmokėti sąskaitas internetu. Daugelis bankų ir paslaugų tiekėjų siūlo šią paslaugą, kuri leidžia automatizuoti sąskaitų apmokėjimo procesą.
E. sąskaitų privalumai:
- Nemokama: Jei naudojate „Swedbank“ Paslaugų planą, e. sąskaitos gavimas ir apmokėjimas yra nemokamas.
- Patogu: E. sąskaitas galite apmokėti bet kuriuo metu ir bet kurioje vietoje, turėdami prieigą prie interneto.
- Visuomet laiku: Galite užsisakyti nemokamus pranešimus apie e. sąskaitų gavimą.
- Draugiška aplinkai: E. sąskaitos padeda mažinti popieriaus naudojimą.
tags: #mano #bustas #aukstaitija