„Mano BŪSTAS“ iš esmės pertvarkė veiklos procesus ir pradeda teikti naujo kokybės standarto paslaugas, atsižvelgdamas į klientų pageidavimus bei gerindamas aptarnavimo kokybę. Bendrovė baigė pertvarkyti vidinius veiklos procesus ir ženkliai sustiprino klientų aptarnavimo centrą, kuriame jau darbuojasi beveik 100 įvairaus profilio specialistų.
Siekiant užtikrinti aukščiausią paslaugų kokybę, įsteigta nauja - klientų atstovo - pareigybė. Šių įmonės darbuotojų pagrindinė užduotis - atliepti visus gyventojų lūkesčius, susijusius su daugiabučio namo priežiūra ir asmeniškai kontroliuoti, kad visi jų pageidavimai, užklausos ar problemos būtų sprendžiamos tiksliai, greitai ir kokybiškai.
Nemaža dalis „Mano BŪSTO“ klientų savo laiptinių skelbimų lentose, „eBŪSTO“ platformoje bei el. paštu jau buvo informuoti apie jų daugiabučiams priskirtus klientų atstovus bei priežiūros inžinierius. Susisiekti su klientų atstovais daugiabučių gyventojai galės el. paštu arba paskambinę į klientų centrą. Šie įmonės specialistai bus pasiekiami darbo dienomis ir darbo valandomis.
Klientų atstovų misija orientuota į kliento kreipinių ir problemų sprendimų kontrolę bei koordinavimą, tačiau einamuosius būsto priežiūros klausimus gyventojai ir toliau bus skatinami spręsti per klientų aptarnavimo centrą jiems patogiausiu būdu: elektroninėje „eBŪSTO“ platformoje, el. paštu arba telefonu.
Įgyvendinęs veiklos pokyčius „Mano BŪSTAS“ nemažina investicijų ir į kitus klientų poreikius atliepiančius sprendimus. Visą parą padėti klientams ir toliau pasiryžusi „Mano BŪSTO“ avarinė tarnyba. Kadangi „Mano BŪSTAS“ priklauso holdingui, kurio akcijos listinguojamos Varšuvos vertybinių popierių biržoje, tai garantuoja įmonės finansinį stabilumą bei patikimumą. Nėra rizikos, jog bendrovė neįstengs vykdyti savo finansinių įsipareigojimų ar bankrutuos, o kas dar svarbiau - nepradangins klientų kaupiamųjų lėšų.
Dar vienas svarbus aspektas - „Mano BŪSTAS“ visiems remonto darbams daugiabučiuose skelbia konkursus.
„Norime, kad mūsų esami ar potencialūs klientai gautų aukščiausios kokybės paslaugas, todėl nuolat investuojame tiek į laiko patikrintus, tiek į inovatyvius aptarnavimo sprendimus. Mūsų klientai vieninteliai gali naudotis klientų aptarnavimo centro, kuriame dirba beveik 100 specialistų, paslaugomis, geriausia rinkoje savitarnos platforma „eBŪSTAS“, o nuo šiol - ir konsultuotis su jų namui priskirtu konkrečiu klientų atstovu. Neabejoju, kad šių paslaugų visuma užtikrins dar geresnę aptarnavimo kokybę, o mūsų klientai ne tik žinos, bet ir įsitikins, kad jų būsto priežiūra yra patikimose rankose“, - akcentavo R.
„eBŪSTAS“ Savitarnos Platforma
„eBŪSTAS“ klientų erdvėje ir mobilioje programėlėje sąskaita pateikiama iki 15-tos mėnesio dienos. Klientų erdvėje ir mob. programėlėje galite rasti mokėjimų ir sąskaitų istoriją, mokėjimo nuorodas į visų pagrindinių Lietuvoje veikiančių bankų elektroninės bankininkystės sistemas.
Jei turite galimybę sąskaitas peržiūrėti per „eBŪSTAS“, tai ir mokėjimą galite čia pat atlikti paspaudus mygtuką „Apmokėti“. Jums nereikės papildomai prisijungti prie banko ir naudoti praėjusio mėnesio ruošinį. Tai visiškai greita ir saugu. Be to, apmokėjimas tikrai bus užskaitytas, nei priešingai kuomet mokėjimą vykdysite per banką, Jūs galite suklysti, užpildyti ne pilną informaciją ir galimai jis gali likti neužskaitytas.
Paspaudę mygtuką „Apmokėti“, pasirinkite apmokėjimo būdą. Pasirinkę banką, būsite nukreipti į savo banko savitarną. Įprastas ir greitas mokėjimo būdas, kurį galite rinktis.
Mokėtojo kodą - jį rasite savo sąskaitoje. E-sąskaitą užsisakyti galite „Swedbank“ ir „SEB“ banko padaliniuose arba per elektroninę bankininkystę. Šiuo būdu „Mano BŪSTAS“ sąskaitas matysite kiekvieną mėnesį savo el. bankininkystės sistemoje.
Valdykite savo būstą lengviau ir greičiau su „BonoDomo“.
Svarbi Informacija Klientams
Dažniausiai užduodami klausimai:
- Esu sudaręs e.sąskaitų sutartį, tačiau pinigų nuskaitymas neįvyko. Kodėl?
- Iki šiol kas mėnesį buvo vykdomas automatinis apmokėjimas per e.sąskaitą, tačiau šį mėnesį piniginės lėšos nebuvo nuskaitytos. Kodėl?
- Apmokėjimą už paslaugas atlikau laiku - paskutinę mėnesio dieną. Kodėl mano mokėjimas nėra įskaitytas?
- Klaidingai atlikau mokėjimą, kaip galėčiau susigrąžinti įmoką?
- Neseniai tapau Jūsų klientu, atlikau mokėjimą už paslaugas, nurodydamas buvusio patalpų savininko duomenis. Kam bus užskaitytas mano mokėjimas?
Būsto paslaugų platforma (HSP)
Klientų Aptarnavimas ir Pagalba
Mūsų klientų centras pasiruošęs Jums padėti. Konsultacijos vyksta nuo 8 - 20 val. d. Konsultuotis galite ir mūsų svetainėje CHAT online 8 - 18 val. d. d.
Pastaba: Šią funkciją planuojame grąžinti ateityje, o kol kas kviečiame kreiptis el. paštu.
„Mano BŪSTAS“ Radviliškyje: Adresai
Norite tapti „Mano BŪSTAS” klientu?
Laisvės pr. V. Krėvės pr. V. Kudirkos g. Naujoji g. Kuosų g. Taikos g. Lietuvininkų g. J. Basanavičiaus g. Žemaitės g. g. Tilžės g. Aušros a. J. Janonio g. Rotušės g. Laisvės pr.
Papildomos paslaugos:
- Visais netikėtų gedimų atvejais Jums padės „Mano BŪSTAS“ avarinės komanda.
- „SMART HOME“ šildymo sąskaitos gali būti mažesnės šeštadaliu, o namas šilumai gali sutaupyti iki 15 proc. išlaidų kas mėnesį!
- Pastato priežiūra - saugumo garantas.
- Švari gyvenamoji aplinka - tai dalis namų jaukumo.
- Neišleiskite namų šilumos pro langus, sienas, stogą!
tags: #radviliskio #bustas #savitarna