Socialinio Darbuotojo Klientai: Kas Jie Ir Kuo Jie Gali Padėti?

Socialinis darbas gyvuoja jau daugelį metų. Tai profesinė veikla, kuri skirta padėti žmonėms, šeimoms ir visuomenei spręsti socialines problemas, susidoroti su iškilusiais iššūkiais.

Socialinis darbas prisideda prie smurto artimoje aplinkoje, socialinės atskirties ir skurdo mažinimo, padeda rasti konstruktyvias išeitis sudėtingose situacijose.

Socialinio darbuotojo komanda

Sparčiai besiplėtojantis visuomeninis gyvenimas sukelia žmonėms vis naujų ir sunkiau išsprendžiamų socialinių problemų, su kuriomis jie patys nesugeba susitvarkyti, todėl tokiems žmonėms socialiniai darbuotojai, turintys reikiamų gebėjimų, įgūdžių, žinių, gali suteikti pagalbą sprendžiant įvairias socialines problemas.

Socialinio darbo tikslas - pagalba žmogui, kai jį ištinka krizė. Socialinių darbuotojų klientai - asmenys susidūrę su problemomis, kurios jiems atrodo neišsprendžiamos. Šis jausmas daugelį asmenų įstumia į krizinę situaciją, prarandamas gebėjimas pilnavertiškai funkcionuoti.

Socialinis darbuotojas turi reikalingų žinių ir įgūdžių, o klientai - problemas. Socialiniai darbuotojai sugeba pagarbiai klientui padėti atskirti savąjį „aš“ nuo problemos.

Socialinis darbas į praktinę veiklą orientuota profesinė veikla, įgalinanti asmenis, šeimas, asmenų grupes ir bendruomenes spręsti tarpusavio santykių, socialines problemas ir išvengti galimų socialinių problemų ateityje, skatinant socialinę kaitą, gerinti gyvenimo kokybę, užtikrinanti žmogaus teises, didinanti ir stiprinanti solidarumą bei socialinį teisingumą.

Socialiniai darbuotojai - tai žmonės, kurie būna šalia, kai reikia pagalbos, kurie išklauso, paguodžia, pataria.

Socialiniai darbuotojai teikia pagalbą užmegzdami santykį su paslaugų gavėjais, bendraudami, pažindami jų situaciją ir jų aplinką, ieškodami ir siūlydami sprendimus sprendžiant iškilusias problemas.

Socialinis darbuotojas padeda paslaugų gavėjui atgauti savarankiškumą, padeda atkurti socialinius ryšius.

Kiekvieno žmogaus problema socialiniam darbuotojui yra svarbi, kiekviena problema yra skirtinga ir yra sprendžiama individualiai.

Dirbant socialiniu darbuotoju, tenka savyje atrasti savybių, kurios padėtų užmegzti ryšį su žmogumi, surasti geriausius problemos sprendimo būdus.

Jei atrandi priėjimą prie paslaugų gavėjo, tai rezultatai gali džiuginti, tačiau jei tarp socialinio darbuotojo ir paslaugų gavėjo nėra atviro abipusio pasitikėjimu grįsto ryšio, tuomet rezultatai gali nedžiuginti. Todėl svarbu socialiniam darbuotojui mokėti pažinti kitą, įsiklausyti ir kartu įveikti kylančias problemas bei gyvenimo iššūkius.

Dirbdamas su žmonėmis socialinius darbuotojas siekia pagerinti paslaugų gavėjų ir jų aplinkos ryšius, sustiprinti asmenų bendruomenėje prisitaikymą, integruotis visuomenėje.

Socialinio darbuotojo užduotis yra padėti žmonėms spręsti jų socialines ar asmenines problemas.

Pasižymėdamas profesionalumu, teikiamomis socialinėmis paslaugomis, bendravimu su paslaugų gavėjais, taip pat dirbdamas kartu su kitų sričių specialistais, socialinis darbuotojas prisiima įvairius profesinius vaidmenis, kuriuos įgyvendinti padeda profesinės kompetencijos.

Kadangi socialiniai darbuotojai dirba su šeimomis, kuriose vyksta socialiniai šeimos santykiai, tai niekada negali žinoti kokia laukia diena ir kokių naujienų ji atneš.

Rytas socialiniams darbuotojams prasideda nuo darbų numatymo, susiplanuojamas darbas ką reikia atlikti, kur nuvykti, su kuo pabendrauti dėl esamų problemų ar dalyvauti atvejo vadybos posėdyje.

Dienos eigoje seka bendravimas su šeimomis, pagalbos ir paslaugų planavimas, rengimas, tarpininkavimas paslaugų gavėjams bendraujant su kitomis institucijomis. Taip pat lankymasis šeimose, pagalbos teikimas, konsultavimas, informavimas.

Prie viso to ne mažą laiko dalį tenka skirti dokumentų pildymui, bylų tvarkymui. Tačiau niekada tiksliai darbo dienos suplanuoti negalima.

Kiekvienam socialiniam darbuotojui pasirinkusiam šį sudėtingą darbą ir tokį pagalbos kelią svarbu suprasti, kad socialinis darbuotojas yra pagalbininkas, nukreipiantis šeimą, kuria linkme reikėtų judėti bei kokias priemones naudoti tam tikslui pasiekti, jog šeimoje neliktų problemų.

Šis laikmetis jau nebeapsiriboja tuo, kas pasiekta: socialinių darbuotojų veikla plečiasi, jie turi numatyti inovacinį procesą. Svarbu, kad būtų ne tik naujovių kūrėjų, bet ir naujovių realizatorių. Socialinio darbuotojo užduotis tampa ne tik pagalbos teikimas, bet ir naujų pagalbos formų ir paslaugų organizavimas.

Socialinis darbas gyvuoja jau daugelį metų. Tai profesinė veikla, kuri skirta padėti žmonėms, šeimoms ir visuomenei spręsti socialines problemas, susidoroti su iškilusias iššūkiais. Socialiniame darbe didelę reikšmę turi asmenims ar šeimoms savarankiškumo ir atsakomybės ugdymas.

Socialinis darbas prisideda prie smurto artimoje aplinkoje, socialinės atskirties ir skurdo mažinimo, padeda rasti konstruktyvias išeitis psichologiškai sudėtingose situacijose, turi teigiamos įtakos kuriant geresnę visuomenės psichologinę sveikatą bei mažinant nusikaltimų skaičių šalyje.

Socialinės srities darbuotojai dirba su negalią turinčiais žmonėms, senoliais, socialinę riziką patiriančiomis šeimomis ar įvairių priklausomybių turinčiais gyventojais ir kitais žmonėmis, patekusiais į sudėtingas gyvenimiškas situacijas.

Socialinis darbas nėra vienpusis procesas, kuriame socialinis darbuotojas tiesiog suteikia paslaugas, o klientas jas pasyviai priima. Bendradarbiavimas reiškia aktyvų abiejų šalių dalyvavimą, pagrįstą pagarba, supratimu ir bendrų tikslų siekimu.

Abipusis bendradarbiavimas kuria geresnį tarpusavio ryšį, klientas, turėdamas galimybę išreikšti savo lūkesčius ir siekius, tampa aktyviu dalyviu, atsakingu už savo gyvenimo pokyčius. Socialinis darbuotojas, savo ruožtu, padeda identifikuoti galimus problemų sprendimo būdus ir remia klientą, kad šis galėtų pasiekti norimų rezultatų.

Taip pat svarbu paminėti, kad socialinis darbuotojas turi klausytis kliento, jo nuomonę ir idėjas laikyti svarbiomis, o klientas turi turėti galimybę išreikšti savo nuomonę be baimės ir būti suprastas. Socialinio darbuotojo ir kliento bendradarbiavimas yra pagrindinis veiksnys, leidžiantis pasiekti ilgalaikius ir teigiamus rezultatus. Tai reikalauja pasitikėjimo, bendro problemų sprendimo, tikslų nustatymo, nuolatinės komunikacijos ir lankstumo.

Remiantis mokslinės literatūros analitiniu apibendrinimu bei empiriniu tyrimu, atliktu Vilniaus mieste, siekiama atskleisti socialinių darbuotojų ir jų klientų tarpusavio santykius.

Tyrimui taikyta socialinių darbuotojų ir jų klientų anketinė apklausa, siekiant atskleisti socialinių darbuotojų santykius su klientais, ypač kokiomis vertybinėmis nuostatomis vadovaujasi socialiniai darbuotojai ir kokias pamato jų klientai.

Tyrimo metu nustatyta, kad socialiniai darbuotojai mano, kad svarbiausia dirbti profesionaliai (29 proc.), geranoriškai (19 proc.) ir mandagiai (18 proc.). Klientų manymu, svarbiausia yra profesionalumas (16 proc.), atsakingumas, mandagumas ir sąžiningumas (po 15 proc.).

Žemiau esančioje lentelėje galite matyti apibendrintus tyrimo duomenis.

Kvietimas dalyvauti visuotinėje pamokoje „Pasimatuok socialinio darbuotojo profesiją“

Socialinių darbuotojų ir klientų vertybinės nuostatos

Vertybinė nuostataSocialinių darbuotojų nuomonėKlientų nuomonė
Profesionalumas29%16%
Geranoriškumas19%-
Mandagumas18%15%
Atsakingumas-15%
Sąžiningumas-15%

Ir klientams (41 proc.), ir darbuotojams (40 proc.) svarbiausias yra žmoniškumo principas. Jis suprantamas kaip moralinė savybė, išreiškianti humanizmo principą pritaikant jį kasdieniniams žmonių santykiams. Ji aprėpia daugelį savybių: palankumą, pagarbą žmonėms, užuojautą ir pasitikėjimą jais, kilnumą, pasiaukojimą dėl kitų, taip pat suponuoja kuklumą, garbingumą, nuoširdumą. Šiai sąvokai priskiriamos visos teigiamos žmogaus charakterio savybės, išreiškiančios jo socialumą, dvasingumą, solidarumą, gailestingumą, palankumą, gerumą, sąžiningumą, teisingumą, dorovinius jausmus.

Socialinis darbas

Panevėžio kolegijoje rengiami socialiniai darbuotojai baigę studijas įgyja žinių, kurios suteikia daug galimybių, daug praktinių žinių, naujų pojūčių, patirties, moko padėti žmonėms, suprasti vienas kitą. Socialinis darbas - tai bendravimas, supratingumas, stengimasis padėti spręsti kitų žmonių problemas, padėti jiems susivokti savo gyvenime, juos paskatini.

Todėl jeigu dar neapsisprendėte, kokią mokymo instituciją rinktis, kokią specialybę studijuoti kviečiame tapti Panevėžio kolegijos studentu ir studijuoti Socialinį darbą, o baigus ir įgijus šią specialybę praktinėje veikloje įprasminti socialinio darbo pradininkės Mary E. Richmond (1861-1928) žodžius: Socialinis darbuotojas - tai profesionalas, kuris tvirtai stovi ant žemės, yra visapusiškai išsilavinęs , turi humoro jausmą, fantaziją, yra idealistas ir jaučia simpatiją žmonėms, kuriems teikia pagalbą.

tags: #buti #socialinio #darbuotojo #klientu #kas #tai