Išsinuomotas automobilis svečioje šalyje suteikia laisvę keliauti taip, kaip patinka. Vis dėlto, automobilių nuomos paslaugomis europiečiai skundžiasi vis dažniau. Europos institucijoms pateikiamų skundų skaičius dėl šių paslaugų siekia daugiau kaip 2 tūkst. ir nuo 2012-ųjų metų yra išaugęs daugiau kaip 2 kartus.
„Automobilio nuoma užsienyje iš pirmo žvilgsnio atrodo nesudėtinga užduotis ir šią paslaugą siūlančių kompanijų sąrašas itin platus. Vis dėlto tai yra viena iš sričių, sulaukiančių daugiausiai nepatenkintų keliautojų skundų visoje Europoje.
Pasak ekspertų, norintiems išsinuomoti automobilį užsienyje nereikėtų susivilioti mažiausios kainos pasiūlymu, be to, būtina detaliai išnagrinėti, kas sudaro automobilio nuomos kainą. Dažniausiai į ją neįtraukiamas visapusis automobilio draudimas, kuris kai kuriose ES šalyse sudaro antra tiek, kiek nuomos kaina.
Šiame straipsnyje aptarsime, į ką atkreipti dėmesį renkantis automobilio nuomos draudimą, kokios yra pagrindinės draudimo rūšys ir kaip apsisaugoti nuo galimų nemalonumų kelionės metu.
Prieš rezervuojant automobilį
„Prieš rezervuojant automobilį reikia visada atidžiai susipažinti su jo nuomos sąlygomis ir papildomais mokesčiais, kurie gali būti pritaikyti. Daugeliu atvejų į pirminę automobilio nuomos kainą įskaičiuojamas tik bazinis automobilio draudimas. Tai reiškia, kad išsinuomota transporto priemonė apdraudžiama nuo įvykių su didele franšizės išskaita, kuri gali siekti net iki kelių tūkstančių eurų.
Nusprendus pasirinkti aukštesnio lygio draudimo apsaugą, taip pat reikia pasigilinti, kas ją sudaro. „Automobilių nuomos kompanijos taiko įvairią draudimo praktiką. Vienos pasirinkus visapusį draudimą automobilius apdraudžia nuo visų rizikų, kitos jį būna išskaidžiusios į kelias dalis ir atskirai draudžia automobilio kėbulą ar priekinį stiklą. Todėl konkrečios bendrovės taikomos draudimo sąlygos - tai dar viena sritis, kurią vertėtų atidžiai išnagrinėti prieš darant galutinį pasirinkimą“.
Kai kurių kredito kortelių turėtojai kartu su kortele gauna ne tik medicininių išlaidų draudimą kelionėje, bet ir draudimą nuo kitų rizikų - tarp jų ir išsinuomotos transporto priemonės. Pavyzdžiui, „Swedbank“ kredito kortelė „Visa Platinum“ užtikrina draudimą nuomotam automobiliui, kuris draudžiamojo įvykio atveju padengia žalą iki 40 tūkst. eurų.
Nors automobilį kai kurios nuomos kompanijos leidžia rezervuoti be kredito kortelės, vėliau jį atsiimant nuomos punkte jos tikrai reikės. „Automobilių nuomos kompanijos kredito kortelėje rezervuoja sumą, galinčią sudaryti iki 1 tūkst. eurų ar daugiau. Be to, nuo kredito kortelės sąskaitoje rezervuotos sumos nėra skaičiuojamos palūkanos.
Susidūrus su nesklandumais, pirmiausiai dėl jų reikėtų aiškintis su automobilio nuomos kompanija. „Jei klientui ginčo su automobilio nuomos kompanija išspręsti nepavyksta, jis gali kreiptis į savo banką, kurio kortele naudojosi, arba į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, o per ją pateikti skundą Europos vartotojų teisių gynimo tarnybai“.
Europos vartotojų centras Lietuvoje per tam tikrą laikotarpį gavo nemažai paklausimų dėl automobilių nuomos, kai Lietuvos Respublikos pilietis išsinuomojo automobilį kitoje Europos Sąjungos šalyje narėje, Norvegijoje ar Islandijoje arba kai šių šalių piliečiai automobilius nuomojosi Lietuvoje.
Vienaspatogiausių būdų tyrinėti Europos apylinkes - nuvykus į pasirinktą šalį išsinuomoti automobilį ir keliauti pagal individualų maršrutą.
Nuomos kaina
Prieš pasirašant nuomos sutartį, verta palyginti įvairių nuomos kompanijų kainas. Kai kuriose Europos Sąjungos šalyse tarp atskirų nuomos kompanijų yra dideli kainų skirtumai. Paprasčiausia kainas lyginti internete.
Atkreipkite dėmesį į tai, kas įeina į kainą. Kai kurie nuomotojai išnuomoja tik civiline atsakomybe apdraustus automobilius, kiti - pilnu kasko draudimu. Kartais reikia papildomai sumokėti oro uosto mokestį, jei automobilis išnuomojamas oro uoste, arba, mokant bazinę nuomos kainą, ribojamas kilometrų skaičius. Daug paslaugų neįeina į bazinę nuomos kainą.
Už kėdutę vaikui, žiemines padangas ar stogo bagažinę mokėsite papildomai. Nuoma gali brangiau kainuoti ir tuomet, jei automobilis išnuomojamas oro uoste ar traukinių stotyje, jei jis pristatomas į nustatytą vietą arba iš ten paimamas, taip pat jei išnuomojamas į vieną pusę, t.y. kai automobilis grąžinamas kitoje vietoje, nei išnuomotas.
Daugiau mokėsite ir tuomet, jei išnuomotu automobiliu keliausite į tam tikras šalis, nuvažiuosite labai didelius atstumus arba pageidausite, kad teisę vairuoti turėtų ir kitas kartu keliaujantis asmuo.
Nemažai automobilių nuomos kompanijų dažnai teikia specialius pasiūlymus, leidžiančius nemažai sutaupyti: paprastai tai būna savaitgalio pasiūlymai, specialūs vasaros arba atostogų pasiūlymai, ypatingos kainos kelionėms į užsienį, valandiniai tarifai, specialūs tarifai užsisakantiems iš anksto, specialūs pasiūlymai tam tikriems (pvz., naujausiems) automobilių modeliams.
Naudojimasis internetu suteikia ir kitų privalumų. Beveik visose automobilių nuomos firmose nuomos kaina būna mažesnė išsinuomojant automobilį internetu.
Pastaba dėl pigios nuomos: kaip ir pigių skrydžių atveju, vis daugiau automobilių nuomotojų siūlo labai mažas kainas, pvz., 5 eurai per dieną. Tačiau reikia būti atsargiems. Tokie pasiūlymai paprastai būna tik su minimaliu draudimu ir be jokių papildomų paslaugų. Be to, tokie pasiūlymai dažniausiai siejami su tam tikrais apribojimais, pvz., renkantis automobilio modelį, jo paėmimo vietą, leistinų kilometrų skaičių, mokėjimo būdą ir pan.
Draudimas
Draudimo sąlygas reikėtų išnagrinėti taip pat atidžiai, kaip ir su kaina susijusius klausimus. Jei vairuodami išsinuomotą automobilį pateksite į avariją ir joje nukentės žmonės, Jums tai gali labai brangiai kainuoti, jei Jūsų automobilis nepakankamai apdraustas.
Į automobilio nuomos kainą bet kuriuo atveju įeina civilinės atsakomybės draudimas. Tačiau reikėtų išsiaiškinti, kokio dydžio yra draudimo suma, t.y. maksimali suma, kurią sumokės draudimo kompanija eismo įvykio atveju. Kadangi atskirose Europos šalyse įstatymiškai įtvirtintos minimalios draudiminės išmokos smarkiai skiriasi, gali atsitikti taip, kad įvykus avarijai automobilio draudimo nepakaks visiems nuostoliams padengti, ir Jūs turėsite atsakyti ir savo asmeniniu turtu.
Kai kuriose automobilių nuomos kompanijose pilnas kasko draudimas įeina į nuomos kainą. Tačiau dažnai galima pasirinkti tarp dalinio ir pilno kasko draudimo. Kasko draudimo atveju paprastai yra numatyta frančizė, kurios dydį Jūs galite sumažinti sumokėdami papildomą draudiminę įmoką. Kartais kasko draudimu galima apsidrausti ir be frančizės.
Draudimo apimtis gali skirtis priklausomai nuo nuomotojo. Ji taip pat gali būti siejama su tam tikromis sąlygomis, pvz., pranešimo apie eismo įvykį laiku. Kartais Jums gali būti pasiūlytas draudimas nuo vagystės. Atkreipkite dėmesį į tai, ar šis draudimas galioja tik automobiliui, ar ir automobilyje esantiems Jūsų daiktams.
Draudiminių sąvokų sutrumpinimai
- ALI (Additional Liability Insurance), LIS (Liability Insurance Supplement) - civilinės atsakomybės draudimo sumos padidinimas.
- LDW (Loss Damage Waiver) - pilnas kasko draudimas atleidžiant nuo atsakomybės už nuomojamam automobiliui padarytą žalą, taip pat vagystės ar vandalizmo atvejais.
- CDW (Collision Damage Waiver) - draudimas su atsakomybės apribojimu.
- PAI (Personal Accident Insurance) - keleivių draudimas sužalojimo ar mirties atveju.
- PEP (Personal Effects Protection), PEC (Personal Effects Coverage) - bagažo draudimas.
- PERSPRO/ CCP (Carefree Personal Protection) - keleivių ir bagažo draudimas su papildomu greitosios pagalbos išlaidų dengimu.
Automobilio patikrinimas
Prieš pasirašydami nuomos sutartį būtinai patikrinkite, ar automobilio kėbulas nesubraižytas ir neįlenktas. Grąžindami automobilį negalėsite įrodyti, kad šie trūkumai atsirado ne dėl Jūsų kaltės. Taip pat grąžinant automobilį būtina jį patikrinti dalyvaujant automobilių nuomos kompanijos darbuotojui. Reikalaukite, kad Jums būtų raštiškai patvirtinta, jog automobilis grąžintas nepriekaištingos būklės.
Pavyzdys: Vartotoja išsinuomojo automobilį ir, praėjus nuomos laikotarpiui, jį grąžino. Grįžusi namo vartotoja gavo laišką, kad jos nuomoto automobilio langas buvo sudaužytas ir ji turinti už tai sumokėti 450 eurų. Automobilio langas buvo sudaužytas tą dieną, kai vartotoja išvyko iš šalies, kurioje viešėjo.
Kuras
Neretai kyla problemų dėl kuro, nes vienos kompanijos reikalauja grąžinti automobilį su tuščiu baku, kitos su pilnu, o trečios su puse kuro bako.
Minimalus amžius ir vairavimo patirtis
Automobilių nuomotojai dažnai nenuomoja automobilių jaunesniems nei 21 (kartais nei 25) metų asmenims. Tai kartais gali priklausyti nuo automobilio klasės. Smart‘ą ir Opelį Corsa paprastai galima išsinuomoti nuo 18 metų. Norėdami išsinuomoti Audi TT Coupe, S klasės Mersedesą arba Porsche, turėtumėte būti vyresnio amžiaus. Be to, Jūsų vairavimo stažas turėtų būti ne mažesnis nei vieneri metai.
Kelionių į užsienį ribojimas
Nepriklausomai nuo to, kurioje Europos šalyje Jūs nuomojatės automobilį, paprastai draudžiama važiuoti į daugelį Rytų ir Vidurio Europos šalių, į buvusias Sovietų Sąjungos respublikas ir netgi į kai kurias Europos Sąjungos šalis. Šie apribojimai taikomi visų pirma brangesniems nuomojamiems automobiliams.
Kartais, sumokėję papildomą draudimo įmoką, Jūs galite važiuoti ir į minėtas šalis. Tačiau dėl didelės avarijų ar vagystės tikimybės į kai kurias valstybes apskritai draudžiama įvažiuoti.
Mokėjimas kreditine kortele
Išsinuomoti automobilį be kreditinės mokėjimo kortelės yra praktiškai neįmanoma. Dauguma nuomotojų reikalauja pateikti kreditinę mokėjimo kortelę kaip garantiją. Jei norėsite išsinuomoti liukso klasės automobilį (pvz., Mersedesą, BMW arba Porsche), turėsite pateikti dvi kreditines korteles, iš kurių viena turi atitikti nuomos kompanijos keliamus reikalavimus.
Tarpininkaujančios agentūros/ nuomos dokumentai
Jei Jūs išsinuomojote automobilį užsienyje per tarpininkus, pasiimdami automobilį būtinai turėkite su savimi rezervacijos dokumentus, taip pat vairuotojo pažymėjimą ir asmens dokumentą.
Pavyzdys: Vartotojas su šeima ruošėsi atostogauti Ispanijoje. Prieš išvykdamas, internetu užsisakė automobilio nuomos paslaugą, apmokėjo sąskaitą ir gavo patvirtinimą. Tačiau, nuvykus į Ispaniją, minėta paslauga jam nebuvo suteikta. Negana to, nuomos bendrovė piktybiškai nenorėjo vartotojui grąžinti jo sumokėtų pinigų.
Kaip elgtis eismo įvykio atveju
Paprastai eismo įvykio ar vagystės atveju Jūs privalote nedelsdami iškviesti policiją, informuoti apie įvykį automobilių nuomos kompaniją ir pateikti jai įvykio aprašymą. Kai kurie nuomotojai šiam atvejui turi paruošę specialius formuliarus.
Automobilio grąžinimas ne darbo metu
Nerekomenduojama grąžinti automobilį ne darbo metu. Tai gali būti susiję ne tik su papildomomis išlaidomis. Automobilių nuomos sutartys yra skirtingos visose šalyse. Vartotojai, to dažniausiai net nežinodami, „sutinka“, kad nuo jų kreditinių kortelių būtų nuskaičiuota pinigų suma už galimą žalą. Tad tikimybė, kad Jums bus pateikta sąskaita už tariamus automobilio trūkumus, o Jūs neturėsite galimybės nuomotojui asmeniškai įrodyti, kad grąžinote automobilį nepriekaištingos būklės, žymiai padidėja.
Nuomojamo automobilio franšizės draudimas
Nuo šiol mūsų kelionių draudimo pasiūlymas tampa dar išsamesnis! Pristatome naują paslaugą - nuomoto automobilio franšizės draudimą.
- Pavyzdžiui, galima susidurti su situacija, kai pasiimant automobilį nepatikrinami defektai - įbrėžimai, įlinkimai, stiklo įtrūkimai.
- Kelionės nepažįstamais keliais svečioje šalyje padidina avarijų riziką, ypač jei tenka vairuoti automobilį, kurio vairas yra kitoje pusėje, ar keliaujant siaurais, lietuviams neįprastais keliais ar siauromis gatvelėmis.
- Neretai ilgapirščiai pasidarbuoja padarydami nemenkų nuostolių automobiliui.
Visais šiais atvejais nuomos bendrovė gali priskirti šiuos pažeidimus jūsų atsakomybei ir nurodyti iš savo kišenės padengti išskaitos sumą (už kasko draudimą), kuri gali siekti ir kelis tūkstančius eurų.
Papildomai pasirinkus išsinuomoto automobilio franšizės draudimą, galima atgauti iki 2000 EUR už kelionėje patirtus nuostolius ar sugadintą automobilį.
Planuojantiems nuomotis automobilį svarbu iš anksto įvertinti saugaus parkavimosi galimybes. „Dažnai tokios aikštelės yra mokamos, ypač didmiesčiuose.
Kiekvienas Lietuvoje nuomojamas automobilis yra privalomai apdraustas civilinės atsakomybės draudimu. Jis apima nuostolių kompensaciją trečiųjų asmenų sveikatai ir turtui. Pagal standartines sąlygas numatytą atsakomybės/ frančizės sumą galite sumažinti pasirinkę papildomą "Super Cover" draudimą.
Avis "Super Cover" sumažina vairuotojo atsakomybę avarijos ar vagystės atveju. "Roadside Assistance Plus" draudimas apsaugo nuo papildomų, su kelione susijusių išlaidų, ir užtikrina 24 val. Draudimų kaina priklauso nuo pasirinkto automobilio grupės/ tipo, bei dienų skaičiaus.
Jei automobiliui kas nors atsitinka, kompensuoti išskaitos sumą turite iš savo kišenės. Yra kitas variantas - nuomos bendrovėje išsipirkti išskaitą ir įsigyti pilną draudimą, tačiau tokia apsauga dažnai kainuoja labai brangiai.
„Užsienyje apsidrausti išnuomoto automobilio išskaitą galima jau seniai. O keliautojams iš Lietuvos, siekiant sutaupyti, tekdavo rizikuoti ir įsigyti automobilio draudimą, pagal kurį paprastai taikoma 1 000 eurų viršijanti išskaita.
Automobilių nuomos bendrovių sąlygas būtinai reikia perskaityti prieš pasirašant nuomos sutartį, tiksliai išsiaiškinti išskaitos sumą. Dar geresnis variantas - išskaitą apdrausti.
Nuomojamo automobilio draudimo rūšys
- Draudimas avarijos atveju - cdw draudimas. (angl. Collision Damage Waiver - CDW). Turint šią draudimo rūšį padengiami nuostoliai, padaryti nuomojamam automobiliui. Nesvarbu ar jūs vairuodamas automobilį buvote kaltas ar ne, turint šią draudimo rūšį bus padengti nuostoliai, patirti su nuomojamu automobiliu. Tačiau draudimas negalioja, jei avarija įvyksta dėl grubaus eismo taisyklių pažeidimo (esant neblaiviam, apsvaigus nuo narkotikų ar užmigus prie vairo). Šis draudimas dažniausiai būna įtrauktas į bazinę draudimo kainą su pritaikyta franšize.
- Draudimas vagystės atveju. (angl. Theft Protection Insurance - TI). Įprastai draudimo kompanijos šiai draudimo rūšiai taiko 10 procentų franšizę., t.y. įvykus draudiminiam įvykiui, vagystei, 10 procentų automobilio vertės turėsite kompensuoti jūs. Įvykio atveju, draudimas galios tik tuomet jei nuomos kompanijai grąžinsite automobilio dokumentus bei raktus. Dažnai šis draudimas būna įskaičiuotas į bazinę nuomos kainą. Pasidomėkite prieš nuomojantis automobilį.
- Civilinės atsakomybės draudimas. (angl. Third Party Liability Insurance - TPL). Turint šį draudimą, apmokami nuostoliai kitam avarijos dalyviui, jei jūs esate avarijos kaltininkas. Kompensuojama materialinė ir sveikatai padaryta žala. Šis draudimas yra įtraukiamas į bazinę automobilio nuomos kainą, kadangi daugumoje šalių jis yra privalomas.
- Vairuotojo ir keleivių draudimas. (angl. Person Accident Insurance - PAI). Turint šį draudimą, kompensuojama žala, jūsų ar jūsų keleivių invalidumo ar mirties atveju, atsitikus įvykiui su nuomojamu automobiliu. Dažniausiai šis draudimas nėra įtrauktas į bazinę nuomos kainą. Tačiau, turint kreditinę kortelę, bankai dažnai suteikia sveikatos draudimą. Pasidomėkite.
Įvykus bet kokiam eismo įvykiui, iš karto susisiekite su automobilio nuomos kompanija.
Nuomojant automobilį užsienyje dažnam didžiausią nerimą kelia ne pati nuomos kaina, o tai, kas nutiks, jei automobilis bus apgadintas ar pavogtas. Nuomos sutartyse dažnai minimos sąvokos „franšizė“, „išskaita“, o nuomos bendrovės bei draudikai siūlo papildomus „franšizės draudimus“.
Draudimo franšizė (išskaita, angl. excess arba deductible) - tai žalos dalis, kurią įvykus draudžiamajam įvykiui pirmiausia sumokate jūs, o tik likusią dalį padengia draudikas. Tipiškai tai veikia taip: jei franšizė yra 200 €, o žala - 500 €, jūs sumokate 200 €, o draudikas - 300 €. Automobilių nuomos kontekste franšizė vadinama ir išskaita (lietuviškuose dokumentuose), ir excess ar deductible (tarptautinėse sutartyse).
CDW/LDW riboja jūsų atsakomybę už pažeidimus ir vagystę, bet palieka „skylę“ - franšizę, kurią nuostolio atveju sumokėsite jūs.
Vyriausybinės vartotojų rekomendacijos aiškina: užstatas (depozitas) yra suma, kuri blokojama jūsų kortelėje kaip garantija, kad prireikus galėsite sumokėti franšizę ir kitus mokesčius (kuras, papildomas valymas, baudos).
Nuomojamo automobilio franšizės draudimas (angl. car hire excess insurance) - tai papildomas draudimas, skirtas būtent jūsų franšizei padengti.
Draudikai siūlo specialius produktus, kurių dėka galima susigrąžinti sumą, kurią nuomos bendrovė išskaitė kaip franšizę. gali dengi ir tai, ko standardinis CDW neapima - padangas, stiklus, veidrodėlius, dugno pažeidimus ir pan.
Paprašykite rašytinio patvirtinimo, kad automobilis grąžintas be naujų pažeidimų - tai gali būti žyma nuomos formoje arba el.
tags: #if #nuomoto #automobilio #draudimas