Telefonas - ryšio priemonė, tad problema, kai nėra ryšio, kelia didelį susirūpinimą. Natūralu, jog tokiu atveju kyla klausimas „Kodėl nėra ryšio su tinklu?“. Kartais tam yra gana paprastas paaiškinimas ar sprendimas, o kartais reikia profesionalaus remonto. Kuri situacija nutiko jums? Paprastai tai lengva išsiaiškinti.
Jei naudojantis mobiliaisiais duomenimis kyla problemų, gali būti, kad esate tinklo neaprėptoje vietoje arba yra problemų su nustatymais. Prieš išbandydami toliau pateiktas rekomendacijas, būtinai patikrinkite, ar įrenginio programinė įranga ir susijusios programėlės yra atnaujintos į naujausią versiją.
Šiame straipsnyje apžvelgsime įvairias situacijas, kai telefonas gali būti už ryšio zonos, ir pateiksime sprendimus, kaip išspręsti šią problemą.

Ryšio problemų priežastys ir sprendimai
1. Mobiliųjų duomenų įjungimas
Pirmiausia patikrinkite, ar jūsų įrenginyje įjungti Mob. Meniu patikrinkite, ar įjungti Mob.
2. Tinklo aprėpties zona
Jei išbandžius pirmiau nurodytus veiksmus vis tiek negalite savo įrenginyje naudotis mobiliaisiais duomenimis, gali būti, kad esate ne tinklo aprėpties zonoje.
3. Pasienio zonos ypatumai
Jei planuojate Šv. Velykas sutikti Nidoje, Druskininkuose, Švenčionyse ar kitoje arčiau Lietuvos ir Baltarusijos ar Kaliningrado srities sienos esančioje vietovėje, galite likti nemaloniai nustebinti. Telefonui prisijungus prie kaimyninės šalies mobiliojo ryšio tinklo, galite gauti didesnę sąskaitą už ryšio paslaugas. „Telefonai automatiškai jungiasi prie artimiausiojo mobiliojo ryšio bokšto, kuris įprastai ir siunčia stipriausią signalą.
Vis dėlto, kartais gali nutikti taip, kad įrenginys pagauna signalą ne pagal bokšto atstumą, bet pagal ryšio stiprumą. „Kai telefonas jungiasi prie kaimyninių Europos Sąjungos (ES) šalių - Latvijos ir Lenkijos - tinklų, toks prisijungimas neturėtų kelti didelių rūpesčių, nes ES galioja turimo mobiliojo ryšio paslaugų plano įkainiai. Problema atsiranda, jei telefonas prisijungia ne prie ES šalies tinklo - Baltarusijos ar Kaliningrado srities tinklo. Tokiu atveju sąskaita už mobiliojo ryšio duomenis bus gerokai didesnė“, - sako M. „Esame fiksavę atvejų, kai telefonai bando prisijungti prie Baltarusijos ryšio tinklo kai kuriose Vilniaus vietose.
Taip nutinka retai, kai vykdomi Lietuvoje esančių ryšio bokštų aptarnavimo darbai, kurių metu trumpam išjungiamas ryšys. Norint, kad telefonas nesijungtų prie kitos šalies mobiliojo ryšio tinklų, rekomenduojama išjungti tarptinklinio ryšio (angl. „Lankantis pasienyje galima pakeisti tinklo paieškos režimą telefone. Išjungus automatinę tinklo paiešką ir pasirinkus rankinį režimą, galite patys kontroliuoti, prie kurio operatoriaus tinklo jungiasi telefonas.
Taip pat verta išjungti mobiliojo ryšio duomenų naudojimą, kai telefonas veikia tarptinklinio ryšio režimu. Net jei įrenginys prisijungs prie kito tinklo, telefonas nenaudos mobiliojo ryšio duomenų, už kuriuos vėliau reikėtų brangiai mokėti“, - pataria M. Dar daugiau apsaugos nuo netikėtai išaugusios sąskaitos turi „Bitės“ klientai. Vos tik telefonas prisijungia prie kitos šalies tinklo, žmogus gauna pranešimą su prašymu patvirtinti SMS žinute, ar sutinka naudotis kitos šalies mobiliaisiais duomenimis.
Mobiliojo ryšio bokštai Lietuvos pasienyje veikia kitaip nei likusioje šalies teritorijoje - jų veikimas stipriai apribotas dėl tarptautinių susitarimų su kaimyninėmis šalimis. Dėl šių susitarimų operatoriai negali naudoti visų dažnių kombinacijų, kuriomis disponuoja šalies viduje. Be to, pasienio bokštai veikia sumažintu spinduliuotės galingumu, kad nesukeltų „triukšmo“ užsienio tinklams.
„Šiuo metu Lietuvoje 3G ryšys naudoja tokį dažnį, kuris pasienio zonoje turi mažiausiai apribojimų. Kai jį atlaisvinsime ir panaudosime 4G bei naujos kartos 5G plėtrai, internetas pasienyje taps apie 1,5 karto greitesnis. Tai labiausiai pajus ne tik nutolusių Lietuvos vietovių ir pasienio gyventojai, bet ir į šias vietoves atvykstantys turistai ar artimuosius lankantys žmonės“, - pabrėžia M. Pasak jo, šiemet naujos kartos 5G ryšys pasieks visas pasienio gyvenvietes, kuriose gyvena daugiau nei 1500 žmonių.
4. Gamtiniai ir teritoriniai trikdžiai
Kalnuotos ir miškingos vietovės, šalia namų tekanti upė ar skardinis stogas - priežasčių, kodėl ryšys gali susilpnėti yra daug. Mobilus ryšys veikia radijo bangomis, o jo stiprumą lemia tai, kiek kliūčių atsiranda atstume nuo artimiausios bazinės stoties iki namų ar sodybos. Jeigu bangos sklidimo kelyje pasitaiko kalnuotos vietovės, miškas arba vandens telkiniai - ryšys prastėja. Be to, jį gali veikti ir ne gamtiniai teritoriniai trikdžiai.
Miškingose, kalvotose ar labiau nuo bazinių stočių nutolusiose vietovėse interneto ryšį galima pagerinti pastiprinus išorinį 4G signalą. Tam naudojami papildomi įrenginiai - lauke prie pastato išorės tvirtinami specialūs modemai, į kuriuos įdedama SIM kortelė arba išorinės antenos. Tiesa, jei stringa tik balso ryšys, tuomet reikalingi ryšio kartotuvai-stiprintuvai.
Kartais kliūtys geram ryšiui susidaro ne tik gamtoje, bet ir namuose. Čia jis gali būti silpnesnis dėl storų sienų, skardinio stogo, apšiltinimui naudojamų plėvelių, sudėtyje turinčių metalo, ar tiesiog didelio namo ploto.
Iš pradžių, pasitikrinkite dabartinį interneto greitį ir sužinokite, kokia maksimali sparta jūsų namuose galėtų būti su operatoriaus Laisvu internetu. Jame taip pat galite patikrinti, kur yra artimiausia bazinė ryšio stotis ir pagal tai namuose pakeisti Wi-Fi modemo vietą.
Kartais ryšio stiprumui įtakos gali turėti ir staiga išaugęs bazinių ryšio stočių apkrovimas. Įprastai operatoriai iš anksto planuoja, kuriose vietovėse reikės galingesnio ryšio - naujai kuriamuose kvartaluose arba didesnėse susibūrimo vietose. Tačiau kartais apkrovimas padidėja staiga. „Tele2“ duomenimis, per pandemiją poreikis praplėsti stotis padvigubėjo.
Jei anksčiau savo namuose arba sodyboje nesiskundėte ryšiu ir jis staiga suprastėjo, susisiekite su savo ryšio tiekėju. Jis įvertins, kas konkrečioje teritorijoje galėjo nulemti tokius pokyčius. Galbūt rajone tereikės praplėsti tinklo talpą naudojant naujus dažnius ar atnaujinti programinę įrangą.
Kasmet atsiranda vis daugiau dažnių ir jais veikiančių technologijų. Taigi įrenginių gamintojams tenka į beveik tokio paties dydžio išmaniuosius sutalpinti vis daugiau ryšio antenų ir jas optimizuoti. Todėl mobilieji telefonai arba planšetiniai kompiuteriai ryšį priima ne vienodai.
Jei įtariate, kad ryšį silpnina pats įrenginys, atlikite paprastą bandymą. Padėkite du skirtingus išmaniuosius vieną šalia kito ir patikrinkite, koks ryšio stiprumas rodomas jų ekranuose. Taip pat pabandykite atlikti tuos pačius veiksmus su skirtingais telefonais arba telefonu ir planšete.
5. Roaming (Tarptinklinis ryšys)
Roaming yra funkcija, kuri leidžia jūsų telefonui naudotis kitų mobiliųjų ryšio operatorių tinklais, kai keliaujate už savo įprastos ryšio zonos. Tai reiškia, kad jūsų telefonas gali naudotis ryšiu ir duomenimis, net kai esate toli nuo namų. Tai gali būti naudinga, kai keliaujate užsienyje arba esate vietovėse, kuriose jūsų pagrindinio operatoriaus signalas yra silpnas.
Android telefone paprastai reikia eiti į „Nustatymai“ > „Ryšiai“ > „Mobilieji duomenys“ > „Duomenų roamingas“ ir pasirinkti „Įjungti“. Svarbu atkreipti dėmesį, kad už roaming gali būti taikomi papildomi mokesčiai.
Kai kurie operatoriai siūlo specialius tarifus ar planus, kurie apima roaming užsienyje, tačiau kiti gali už tai papildomai apmokestinti. Roaming gali būti brangi paslauga, ypač jei naudojatės duomenų perdavimu. Kai kurie mobiliųjų ryšio operatoriai siūlo specialius tarifus, kurie apima tarptinklinio ryšio mokesčius, tačiau kiti gali už juos papildomai apmokestinti.
Yra keletas būdų, kaip išvengti brangių roaming mokesčių. Vienas iš jų - tai naudoti Wi-Fi kiek įmanoma dažniau. Taip pat galite iš anksto atsisiųsti žemėlapius ir kitą svarbią informaciją, kad galėtumėte ją naudoti be interneto ryšio.
Roaming yra naudinga ir svarbi funkcija, bet prieš naudojantis ja, būtina suprasti jos veikimą ir galimas išlaidas. Taip pat reikėtų nepamiršti naudoti Wi-Fi, kiek įmanoma dažniau, kad sumažintumėte duomenų perdavimo per tarptinklinį ryšį kainą. Nors roaming gali būti brangus, yra keletas būdų, kaip jį naudoti efektyviau ir saugiau.
6. Kiti sprendimai
- Perkraukite telefoną: Jei telefone nėra ryšio, pamėginkite jį išjungti ir vėl įjungti. Nedideles ryšio problemas dažnai išsprendžia greitas paleidimas iš naujo. Prieš tai dar galite pamėginti įjungti ir išjungti lėktuvo režimą.
- Patikrinkite ryšio nustatymus: Panagrinėkite ryšio nustatymus. Kartais problema gali būti netyčia išjungti mobilieji duomenys arba neįjungta Roaming funkcija, kai keliaujate į užsienį.
- Patikrinkite SIM kortelę: Problemos priežastimi gali būti ir pažeista arba iš vietos išsijudinusi SIM kortelė. Prieš ją išimdami visada išjunkite prietaisą. Ištraukite kortelę ir ją švelniai nuvalykite minkštu, sausu skudurėliu, Vėl atsargiai ją įstatykite ir įjunkite telefoną.
- Atnaujinkite operacinę sistemą: Ryšio problemų gali atsirasti ir tuo atveju, jeigu naudojama pasenusi operacinė sistema. Atsinaujinkite ją progai pasitaikius.
- Kreipkitės į ryšio operatorių: Skambinkite savo ryšio operatoriui ir teiraukitės ar viskas yra gerai su tinklu, jeigu nei vienas iš aukščiau išvardintų dalykų nepadeda, o kiti įrenginiai aplink jus gaudo ryšį.
7. PIN ir PUK kodai
Ką daryti, jeigu neprisimenu savo PIN kodo? Klaidingai tris kartus suvedus PIN kodo skaičius, jūsų SIM kortelė užsiblokuos ir būsite paprašyti įvesti PUK kodą. PUK kodas - tai aštuonženklis PIN kodo atblokavimo kodas. Jeigu neprisimenate savo SIM kortelės PIN ar PUK kodo, galite juos rasti šiais būdais:
- SIM kortelės pakuotėje.
- Savitarnos svetainėje „Mano BITĖ“.
Taip pat PUK kodą visada galite sužinoti paskambinę į BITĖS Klientų aptarnavimo skyrių.
Svarbu: 10 kartų neteisingai suvedus PUK kodą, kortelę teks keisti į naują, nes jos atblokuoti nebepavyks.
8. Gedimai ir remontas
Jei jokie veiksmai ar pagalba iš operatoriaus nepadeda, vienintele išeitimi lieka telefonų remontas. Ryšio problemų sprendimą geriausia patikėti ekspertams. Gali reikėti pakeisti ryšio anteną arba atlikti kitus remonto darbus.
9. Dažniausiai pasitaikančios problemos ir jų sprendimai (BITĖS klientams)
Žemiau pateikiama lentelė su dažniausiai pasitaikančiomis problemomis, su kuriomis susiduria BITĖS klientai, ir jų sprendimo būdais:
| Problema | Sprendimo būdai |
|---|---|
| Neveikia balso paslaugos | Patikrinkite ryšio signalą, perkraukite įrenginį be SIM kortelės, patikrinkite SIM kortelę, patikrinkite nustatymus (lėktuvo režimas, skambučių peradresavimas), patikrinkite išlaidų kontrolės limitą. |
| Negaliu išsiųsti SMS | Perkraukite įrenginį be SIM kortelės, ištrinkite susirašinėjimo istoriją, patikrinkite išlaidų kontrolės limitą, patikrinkite SIM kortelę. |
| Neveikia internetas telefone / planšetėje | Pasitikrinkite, ar turite pakankamai duomenų, patikrinkite, ar veikia kitas ryšys (skambučiai, SMS), perkraukite įrenginį, atnaujinkite APN nustatymus, patikrinkite SIM kortelės veikimą, pasitikrinkite ryšio padengimą, atnaujinkite SIM kortelę. |
| Neveikia internetas / skambučiai užsienyje | Patikrinkite, ar įjungti mobilieji duomenys ir tarptinklinis interneto duomenų ryšys, patikrinkite GPRS limitą, pakeiskite mobiliojo ryšio operatorių, atstatykite tinklo parametrus į gamyklinius, perkraukite įrenginį. |
| Neveikia namų internetas | Patikrinkite, ar maršrutizatoriaus lemputės šviečia, perkraukite įrenginį, pakeiskite maršrutizatoriaus vietą, iš naujo prijunkite įrenginį pagal instrukciją, patikrinkite SIM kortelės veikimą, pasitikrinkite ryšio padengimą, atnaujinkite SIM kortelę. |
Jeigu atlikus visus šiuos veiksmus problema išlieka, rekomenduojama kreiptis į BITĖS pokalbių skiltį.
Ši informacija padės jums išspręsti ryšio problemas ir užtikrinti, kad jūsų telefonas visada būtų pasiekiamas.
9 gudrybės, kaip sustiprinti mobiliojo telefono signalą
