Odontologijos Klinikos Patalpų Reikalavimai ir Pacientų Teisės Lietuvoje

Šiame straipsnyje aptariami odontologijos klinikos patalpų reikalavimai, pacientų teisės bei pareigos, konfidencialumo užtikrinimas ir skundų nagrinėjimo tvarka. Kiekvienam pacientui turi būti suteikta kokybiška sveikatos priežiūra.

I. Pacientų Priėmimas ir Registracija

Pacientai į įstaigą gali kreiptis darbo metu: I-V 7:30 val. Registruodamiesi telefonu priėmimui pas gydytoją, pacientai registratūros darbuotojui nurodo vardą, pavardę, gimimo datą ir telefono numerį. Pacientai pas gydytoją priimami tik šiam vizitui užregistruoti atitinkamu laiku. Šeimos gydytojų iškvietimai į namus registruojami kasdien nuo 8 val. iki 11 val.

Pacientas (atstovas) pageidaudamas prisirašyti/prirašyti, kreipiasi į UAB „Ave vita“ klinika registratūrą, kur užpildo dokumento formą Nr.025-025-1/a prieš tai pateikdamas asmens pasą ar tapatybės kortelę arba gimimo liudijimą.

Vadovaujantis SAM 2001 11 09 įstatymu Nr. Dėl objektyvių priežasčių pacientui pageidaujant ir esant įstaigos galimybėms, pacientas savo iniciatyva gali pakeisti gydantį gydytoją.

II. Paciento Teisės ir Pareigos

Pacientas turi būti supažindintas su klinikos vidaus tvarkos taisyklėse numatytomis paciento teisėmis ir pareigomis. Būtinoji medicinos pagalba pacientui turi būti suteikta neatidėliotinai. Jeigu paciento tolesnis buvimas klinikoje nėra mediciniškai pagrįstas, prieš išleidžiant iš klinikos į namus ar siunčiant į kitą gydymo įstaigą, pacientui turi būti išsamiai paaiškintas tokio sprendimo pagrįstumas.

Pacientas turi teisę į informaciją apie savo sveikatos būklę, ligos diagnozę, medicininio tyrimo duomenis, gydymo metodus ir gydymo prognozę. Informuodamas apie gydymą, gydytojas turi paaiškinti pacientui gydymo eigą, galimus gydymo rezultatus, galimus alternatyvius gydymo metodus ir kitas aplinkybes, kurios gali turėti įtakos paciento apsisprendimui sutikti ar atsisakyti siūlomo gydymo, taip pat apie pasekmes atsisakius siūlomo gydymo.

Paciento pageidavimu turi būti pateikta ligos istorija, ambulatorinė kortelė ar kiti paciento medicinos dokumentai, išskyrus tuos atvejus, kai tai iš esmės gali pakenkti paciento sveikatai ar sukelti pavojų jo gyvybei. Pacientas turi teisę prašyti, kad jo lėšomis būtų padarytos jo ligos istorijos ir (ar) kitų medicinos dokumentų kopijos. Ši paciento teisė gali būti ribojama tik Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

Gydytojas privalo paaiškinti pacientui įrašų jo ligos istorijoje prasmę. Jeigu paciento reikalavimas yra pagrįstas, gydytojas privalo ištaisyti, užbaigti, panaikinti ir (ar) pakeisti netikslius, neišsamius, dviprasmiškus duomenis arba duomenis, nesusijusius su diagnoze, gydymu ar slauga.

Pacientai, įskaitant nepilnamečius pacientus nuo 16 iki 18 metų, gali būti gydomi arba jiems teikiama kokia kita sveikatos priežiūra ar slauga, tik kai yra jų sutikimas. Kai, laikantis sveikatos priežiūros normų, yra galimybė rinktis diagnostikos ir gydymo metodikas, pacientas turi būti supažindintas su šių metodikų ypatybėmis ir jam turi būti suteikta pasirinkimo galimybė. Pacientų, įskaitant nepilnamečius pacientus nuo 16 iki 18 metų, pasirinkimas įforminamas raštu.

Už nepilnamečius iki 16 metų, taip pat už kitus pacientus, kurie dėl savo būklės negali objektyviai vertinti diagnostikos ir gydymo metodikų, pasirenka ir pasirašo jų atstovai. Prieš prašant 45.4.2 punkte nurodyto sutikimo, pacientui (jo atstovui) išaiškinami intervencijos dėl paciento sveikatos tikslas, pobūdis, padariniai ir pavojai. Klinikos paslaugų teikėjas apie visas pacientui suteiktas klinikos paslaugas turi įrašyti į paciento medicinos dokumentus.

Pacientas bet kada raštu gali atšaukti savo sutikimą gydytis. Kai pacientas yra tokios sveikatos būklės, kad negali pareikšti savo valios dėl sutikimo gydytis ir dėl diagnostikos bei gydymo metodikų pasirinkimo, kiek įmanoma, nepakenkiant paciento interesams, atsižvelgiama į jo anksčiau raštu pareikštą valią.

Kai nėra nustatyta tvarka išreikštos paciento (jo atstovo) valios, slauga, diagnostika ir gydymas gali būti taikomi tik įstatymų nustatytais pagrindais ir tvarka, kai yra reali grėsmė paciento arba aplinkinių asmenų sveikatai ar gyvybei. Teikiant būtinąją (pirmąją ar skubiąją) medicinos pagalbą pacientui, kuris dėl amžiaus ar sveikatos būklės negali tinkamai išreikšti savo valios, yra būtinas paciento atstovo sutikimas. Pagalba gali būti teikiama be atstovo sutikimo, jei jo nėra arba sutikimo negalima gauti laiku, arba atstovas atsisako duoti sutikimą, o medicinos pagalbos suteikimas atitinka paciento interesus.

Informacija apie savo sveikatos būklę, ligos diagnozę, medicininio tyrimo duomenis, gydymo metodus ir gydymo prognozę neturi būti pacientui pateikta prieš jo valią. Šios nuostatos netaikomos, kai informacijos nepateikus pacientui gali atsirasti žalingų pasekmių ir tų pasekmių negalima išvengti pateikus informaciją paciento šeimos nariams ar jo atstovui. Pacientų privatus gyvenimas yra neliečiamas.

Duomenys apie paciento buvimą klinikoje, jo sveikatos būklę, jam taikytas diagnostikos, gydymo bei slaugos priemones įrašomi į Sveikatos apsaugos ministerijos nustatytos formos ir rūšių pacientų medicinos dokumentus.

III. Konfidencialumas

Visa informacija apie paciento buvimą klinikoje, gydymą, sveikatos būklę, diagnozę, prognozes ir gydymą, taip pat visa kita asmeninio pobūdžio informacija apie pacientą turi būti laikoma konfidencialia net ir po paciento mirties. Konfidenciali informacija gali būti suteikta kitiems asmenims tik turint rašytinį paciento sutikimą.

Asmenims, tiesiogiai dalyvaujantiems gydant ar slaugant pacientą, atliekantiems paciento sveikatos ekspertizę, be paciento sutikimo konfidenciali informacija gali būti suteikta tais atvejais ir tiek, kiek tai būtina paciento interesams apsaugoti. Be paciento sutikimo teisės aktų nustatyta tvarka konfidenciali informacija gali būti suteikta valstybės institucijoms, kurioms Lietuvos respublikos įstatymai suteikia teisę gauti konfidencialią informaciją apie pacientą prieš jo valią.

IV. Skundų Nagrinėjimas

Manydamas, kad yra pažeistos jo, kaip paciento, teisės, pacientas (jo atstovas) raštu kreipiasi į klinikos vadovą. Skundą pateikti gali pacientas arba jo atstovas. Nagrinėjami tie skundai, kurie yra paciento pasirašyti, nurodytas jo vardas ir pavardė, faktinė gyvenamoji vieta ir duomenys ryšiui palaikyti, išdėstyta skundo esmė.

Jeigu skundą pateikia paciento atstovas, nurodomas atstovo vardas ir pavardė, gyvenamoji vieta, atstovavimą liudijantis dokumentas ir pacientas, kurio vardu jis kreipiasi. Pacientas skunde privalo pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Kai toks skundas siunčiamas paštu ar per pasiuntinį, prie jo turi būti pridėta notaro ar pacientui atstovaujančio advokato patvirtinta pareiškėjo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija.

Nepatenkintas klinikos vadovo nagrinėjimu ir jo rezultatais, pacientas (jo atstovas) gali kreiptis į teismą arba valstybės institucijas, kurios pagal Sveikatos priežiūros įstaigų įstatymą kontroliuoja sveikatos priežiūros paslaugų teikėją.

V. Kitos Nuostatos

Pacientas turi teisę į sveikatos priežiūros paslaugas, neatskleidžiant asmens tapatybės, turi ne jaunesni kaip 16 metų pacientai, sergantys Vyriausybės ar jos įgaliotos institucijos nustatyto sąrašo ligomis. Be paciento rašytinio sutikimo negalima jo įtraukti į mokymo procesą ir biomedicininius tyrimus. Sutikimo gali būti prašoma tik išaiškinus pacientui apie nurodyto proceso tyrimų tikslą, pobūdį, padarinius ir pavojus.

UAB „Ave vita“ klinika patalpos atrakinamos 7:30 val. ir užrakinamos 19:30. Darbuotojai dirba pagal iš anksto patvirtintus darbo grafikus. Darbuotojai pietų pertrauką naudoja savo nuožiūra. Jie šiuo laiku gali palikti darbo vietą arba pasilikti joje.

Pacientui draudžiama atidarinėti elektros skydelius, jėgos spintas.

Paciento būklei staiga pablogėjus ir tapus net kritiška, atliekant intervencines gydymo ir diagnostines procedūras arba pacientui mirus, klinikos personalas turi teisę paimti pas pacientą rastus pinigus, vertingus daiktus saugojimui. Saugoti pinigai ir vertingi daiktai grąžinami pagerėjus paciento būklei. Pacientui mirus - mirusiojo atstovui. Paciento atstovas privalo pateikti asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus.

Įstaigos darbuotojai turi teisę neaptarnauti paciento, jeigu jo elgesys neadekvatus arba turi baudžiamojo nusižengimo ar administracinių teisės pažeidimų požymių (įžeidinėja darbuotoją, jam grasina ir pan.).

Ši tvarka peržiūrima ne rečiau kaip 1 k. Paciento atstovas - atstovas pagal įstatymą (tėvai, įtėviai, globėjai, rūpintojai) ar atstovas pagal pavedimą. Atstovą pagal pavedimą pasirenka pacientas.

Asmens sveikatos istorija yra gydymo įstaigos dokumentas ir yra saugoma registratūroje arba archyve.

Informacija nepilnamečiui pacientui, jo tėvams ar globėjams pateikiama jiems suprantama forma. Nepilnametis pacientas, kuris gydytojo nuomone gali teisingai vertinti savo sveikatos būklę, turi teisę savarankiškai kreiptis ir spręsti dėl jam siūlomo gydymo.

Pagrindinės Pacientų Teisės

Žemiau pateiktoje lentelėje apibendrintos pagrindinės pacientų teisės, kurios užtikrinamos odontologijos klinikose:

tags: #kokios #patalpos #turi #buti #odontologijos #klinikoje