„Mano BŪSTAS“ siekia užtikrinti patogų ir efektyvų būsto valdymą savo klientams. Įmonė nuolat investuoja į inovatyvius aptarnavimo sprendimus ir tobulina klientų aptarnavimo procesus.
Valdykite savo būstą lengviau ir greičiau su „BonoDomo“. Tai visiškai naujos kartos skaitmeninė savitarnos platforma, skirta valdyti visoms kasdienėms užduotims, susijusioms su daugiabučiais namais. Čia rasite visą reikiamą informaciją ir galėsite patogiai tvarkyti pagrindinius, su namų ūkio paslaugomis susijusius reikalus. Valdykite paslaugas tada, kada patogu jums.
Jūsų patogumui - mobilioji aplikacija. Jau dabar patogiai tvarkykite būsto priežiūros klausimus savo išmaniuosiuose įrenginiuose: telefone, kompiuteryje ar planšetėje. Patogi programėlė įgalina čia ir dabar spręsti klausimus, susijusius su namų ūkio paslaugomis. Nenustebkite, jei kitą kartą atsidarę programėlę rasite ją dar patogesnę.
Miestiečiai savo kiemo naujienas pirmieji sužino „Kalba kaimynai“ e. portale. Registruokitės ir iš karto pradėkite patogiai valdyti savo namų ūkio paslaugas. Prisijunkite dabar!
Naudokitės mūsų patogiais skaitmeniniais įrankiais savo daugiabučių bei individualių namų savininkų ar sodininkų bendrijose. Mes suteiksime visas bendrijai reikalingas buhalterinės apskaitos, sąskaitų tvarkymo paslaugas, savitarnos erdvę bei mobilią programėlę, kurioje galima lengvai ir greitai sumokėti bendrijos mokesčius bei tvarkyti daugelį kitų reikalų. Taip pat siūlome reklamines paslaugas bei reklamines pozicijas internetinėje svetainėje.
#AntradienioPatarimai: „EIV PHA po RAD“
Klientų Aptarnavimo Centras
„Mano BŪSTAS“ baigė pertvarkyti vidinius veiklos procesus ir žymiai sustiprino klientų aptarnavimo centrą, kuriame jau darbuojasi beveik 100 įvairaus profilio specialistų. Pagrindinės klientų atstovų užduotys - rūpintis, kad namo priežiūra būtų kuo sklandesnė ir kokybiškesnė. Jie kontroliuos, kad rangovai darbus klientų namuose atliktų laiku, gerai ir už priimtiną kainą. Inicijuos balsavimus ir dalyvaus gyventojų susirinkimuose bei koordinuos, kad gyventojų užklausos būtų išspręstos per protingą terminą.
Nemaža dalis „Mano BŪSTO“ klientų savo laiptinių skelbimų lentose, „eBŪSTO“ platformoje ir e.paštu jau buvo informuoti apie jų daugiabučiams priskirtus klientų atstovus bei priežiūros inžinierius. Susisiekti su klientų atstovais daugiabučių gyventojai galės e.paštu arba paskambinę į klientų aptarnavimo centrą. Šie įmonės specialistai bus pasiekiami darbo dienomis ir darbo valandomis.
Klientų atstovų misija orientuota į klientų kreipinių ir problemų sprendimų kontrolę bei koordinavimą, tačiau einamuosius būsto priežiūros klausimus gyventojai ir toliau bus skatinami spręsti per klientų aptarnavimo centrą jiems patogiausiu būdu: „eBŪSTO“ platformoje, e.paštu arba telefonu.
Įmonės vadovas pastebi, kad žymiai gerėja klientų aptarnavimo centro rodikliai. Pavyzdžiui, per pastarąjį pusmetį daugiau nei tris kartus pagerėjo atsiliepimų į skambučius laikas. Birželį klientams, kol bus sujungti su konsultantais, vidutiniškai tekdavo laukti 3,16 min., lapkritį laukimo laikas sutrumpėjo iki 1 min. Be to, į 64 proc.
Visą parą padėti klientams ir toliau pasiryžusi „Mano BŪSTO“ avarinė tarnyba.
Kadangi „Mano BŪSTAS“ priklauso kontroliuojančiajai bendrovei, kurios akcijos įtrauktos į Varšuvos vertybinių popierių biržą, tai garantuoja įmonės finansinį stabilumą ir patikimumą. Nėra rizikos, kad bendrovė neįstengs vykdyti savo finansinių įsipareigojimų ar bankrutuos, dar svarbiau - nepradangins klientų kaupiamųjų lėšų.
Dar vienas svarbus aspektas - „Mano BŪSTAS“ visiems remonto darbams daugiabučiuose skelbia konkursus.
„Norime, kad mūsų esami ar potencialūs klientai gautų aukščiausios kokybės paslaugas, todėl nuolat investuojame tiek į laiko patikrintus, tiek į inovatyvius aptarnavimo sprendimus. Mūsų klientai vieninteliai gali naudotis klientų aptarnavimo centro, kuriame dirba beveik 100 specialistų, paslaugomis, geriausia rinkoje savitarnos platforma „eBŪSTAS“, o nuo šiol - ir konsultuotis su jų namui priskirtu konkrečiu klientų atstovu.
Konsultacijos vyksta nuo 8 - 20 val. d. d. Konsultuotis galite ir mūsų svetainėje CHAT online 8 - 18 val. d. d. Mūsų klientų centras pasiruošęs Jums padėti.
Norite tapti „Mano BŪSTAS” klientu?
Sėkmingai aptarnaujame milžinišką platformos klientų ratą, kuris kas mėnesį auga. Pasitikėkite profesionalais ir kartu sukursime vertę klientams. Pamirškite klaidžiojimą po skirtingas paslaugų tiekėjų, aptarnaujančių jūsų namų ūkį, e. savitarnos svetaines. Nuo šiol su tiekėjais sudarytas sutartis valdykite patogiai.
Visos namų ūkio paslaugos vienoje vietoje. Išskirtiniai pasiūlymai ir akcijos. Nuolat auganti klientų bazė.
Jaukus ir ramus poilsis Jums Palangoje!
Susisiekite su mumis el.
Sąskaitų Valdymas ir Apmokėjimas
Jeigu nematote sąskaitos klientų erdvėje ir/arba mob. programėlėje „eBŪSTAS“ - galbūt Jūs esate mūsų naujas klientas?
Jei turite galimybę sąskaitas peržiūrėti per „eBŪSTAS“, tai ir mokėjimą galite čia pat atlikti paspaudus mygtuką „Apmokėti“. Jums nereikės papildomai prisijungti prie banko ir naudoti praėjusio mėnesio ruošinį. Tai visiškai greita ir saugu. Be to, apmokėjimas tikrai bus užskaitytas, nei priešingai kuomet mokėjimą vykdysite per banką, Jūs galite suklysti, užpildyti ne pilną informaciją ir galimai jis gali likti neužskaitytas.
Paspaudę mygtuką „Apmokėti“, pasirinkite apmokėjimo būdą. Pasirinkę banką, būsite nukreipti į savo banko savitarną. Įprastas ir greitas mokėjimo būdas, kurį galite rinktis.
Mokėtojo kodą - jį rasite savo sąskaitoje. E-sąskaitą užsisakyti galite „Swedbank“ ir „SEB“ banko padaliniuose arba per elektroninę bankininkystę. Šiuo būdu „Mano BŪSTAS“ sąskaitas matysite kiekvieną mėnesį savo el. bankininkystės sistemoje.
Kai sąskaita pristatoma paštu - sąskaitų pristatymą ir išnešiojimą klientams į pašto dėžutes atlieka kurjeriai. Pašto dėžutėje neradus paštu pristatomos sąskaitos kreipkitės klientų centro telefonu 8 700 55966.
Kai sąskaita pristatoma el. paštu - elektroniniu paštu sąskaitų dokumentai nėra siunčiami. Į savo elektroninio pašto dėžutę gaunate nuorodą, kurią spustelėjus, būsite nukreipti į klientų erdvę „eBŪSTAS“ . Joje galite peržiūrėti suformuotą sąskaitą.
Svarbu. Šią funkciją planuojame grąžinti ateityje, o kol kas kviečiame kreiptis el. Informuojame, kad iki rugpjūčio 31 d. Paslaugos teikiamos 24 val.
Įgyvendinęs veiklos pokyčius „Mano BŪSTAS“ nemažina investicijų ir į kitus klientų poreikius atliepiančius sprendimus.
„Šiek tiek užtrukome, kol sustygavome vidinius veiklos procesus, dėl to ne visada spėjome laiku atliepti klientų lūkesčius, todėl noriu atsiprašyti mūsų klientų ir padėkoti jiems už kantrybę. Užtikrinu, kad nuo šiol situacija keičiasi kardinaliai. Kadangi klientų lūkesčiai mūsų organizacijoje yra svarbiausias prioritetas, įsteigėme naują - klientų atstovo - pareigybę. Šių įmonės darbuotojų pagrindinė užduotis - atliepti visus gyventojų lūkesčius, susijusius su daugiabučio namo priežiūra ir asmeniškai kontroliuoti, kad visi jų pageidavimai, užklausos ar problemos būtų sprendžiamos tiksliai, greitai ir kokybiškai.
Adresai:
- Laisvės pr.
- V. Krėvės pr.
- V. Kudirkos g.
- Naujoji g.
- Kuosų g.
- Taikos g.
- Lietuvininkų g.
- J. Basanavičiaus g.
- Žemaitės g.
- Tilžės g.
- Aušros a.
- J. Janonio g.
- Rotušės g.
- Laisvės pr.
