Daugiabučių namų gyventojai neretai susiduria su iššūkiais, susijusiais su jų būsto priežiūra ir administravimu. Ypač daug klausimų kyla dėl administruojančių įmonių veiklos, atliekamų darbų kokybės, kainų ir bendradarbiavimo su gyventojais.
Šiame straipsnyje apžvelgiama UAB "Mano Būstas Neris" veikla, teikiamos paslaugos ir gyventojų patirtis, remiantis atsiliepimais ir kita viešai prieinama informacija.
Bendrovė yra privati įmonė, registruota Vilniaus miesto savivaldybėje nuo 1992-07-09. Įmonės veikla pagal EVRK yra kombinuota patalpų funkcionavimo užtikrinimo veikla.
Visuomet siekiame būti žingsniu priekyje, todėl savo klientams stengiamės užtikrinti ne tik saugumą 24/7, bet ir visapusišką daugiabučio namo priežiūrą. Rūpinamės, tvarkome ir diegiame pažangias technologijas, kad namų jausmas jus pasitiktų dar kiemo prieigose. Inovacijos, kurios priartina ateitį ir didina jūsų turto vertę - mūsų profesionalų komandos siekis.
Pagrindinė Informacija Apie "Mano Būstas Neris"
Įmonės pavadinimas išsiskiria ilgamete patirtimi ir stabilumu, o pagrindiniai įmonės duomenys rodo, kad tai smulki įmonė, kurioje 2024 metais dirba vidutiniškai 11 darbuotojų. Vidutinis darbo užmokestis 2024 metais siekia 2843 eurus ir, palyginti su 2023 metais, išaugo 7,0%. Įmonės valdomų transporto priemonių skaičius - 2.
Nuosavybės struktūra yra mišri: daugiau kaip 50% įstatinio kapitalo priklauso Lietuvos fiziniams ir juridiniams asmenims, tačiau įmonės sudėtyje yra ir užsienio investuotojų kapitalo, kas didina įmonės patikimumą ir atveria platesnes galimybes verslo plėtrai. Mano Būstas Neris, UAB verslo faktai ir rekvizitai rodo, kad įmonė yra patikima, nes Scoris reitingas siekia 7 balus (skalėje nuo -10 iki +10).
Analizuojant įmonės tendencijas, matomas nuoseklus darbuotojų skaičiaus ir atlyginimų augimas, kas rodo stabilų verslo augimą ir potencialą didinti pajamas bei pelną ateityje.
- Adresas: Vilnius, Laisvės pr.
- El. paštas:
- Telefonas:
- Darbuotojų skaičius: 11
Šaltinis: Rekvizitai.lt
UAB "ADMI“ - įmonė, teikianti visas pastatų administravimo ir priežiūros paslaugas. Bendrovėje dirba ilgametę patirtį sukaupę savo srities profesionalai nuolat keliantys kvalifikaciją ir neatsiliekantys nuo naujovių.
Civinity Namai - vienos didžiausių statinių priežiūros ir inžinierinių sprendimų grupių Baltijos šalyse „Civinity“ dalis, teikianti daugiabučių namų administravimo ir priežiūros paslaugas Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Kretingoje ir Palangoje. „Civinity“ jungia daugiau nei 30 įmonių, kurios prižiūri 13,5 mln. kv. m.
Pastato priežiūra - saugumo garantas. Švari gyvenamoji aplinka - tai dalis namų jaukumo. Neišleiskite namų šilumos pro langus, sienas, stogą! Visais netikėtų gedimų atvejais Jums padės „Mano BŪSTAS“ avarinės komanda. Su „SMART HOME“ šildymo sąskaitos gali būti mažesnės šeštadaliu, o namas šilumai gali sutaupyti iki 15 proc. išlaidų kas mėnesį!
Klausymasis kaip metodas: nuo ginčytinų vietų iki bendrų interesų
Teikiamos Paslaugos
UAB „DOMUS SERVICE” teikia kompleksines ir dalines pastatų administravimo, inžinerinių tinklų priežiūros, valymo ir aplinkos tvarkymo paslaugas. Įmonė vykdo nuolatinį pastatų būklės stebėjimą, energijos sąnaudų stebėjimą bei atlieka užsakovų poreikių analizę.
Gyventojų Skundai
Šiame straipsnyje apžvelgsime gyventojų skundus dėl UAB "Mano būstas" veiklos, susijusius su įvairiomis problemomis, pradedant nekokybiškais remonto darbais ir neadekvačiomis kainomis, baigiant dokumentacijos neperdavimu ir bendravimo sunkumais.
Nekokybiški remonto darbai ir neadekvačios kainos
Vieno Vilniaus daugiabučio gyventojai Kavoliuko g. 17 skundėsi dėl įėjimo laiptų remonto, kurį atliko "Mano būstas":
"Mano būstas" surado rangovą, kuris turėjo atlikti įėjimo laiptų atnaujinimo darbus už beveik 5000€ per vieną mėnesį. Rangovas atvyko nepasiruošęs, darbus pradėjo daryti vėlai vakare, kai dauguma dirbančių žmonių ar šeimų su vaikais jau tikrai ruošėsi nakties poilsiui. Negana to, žmonių prašė suteikti jiems vandens bei pajungti jų instrumentus į elektros lizdus. Darbai vyko dvi dienas.
Po to žmonės buvo palikti likimo valiai su šiukšlių kalnu po langais, kurios stovi jau tris mėnesius. Mūsų dar didesniam nusivylimui toliau tęsti darbų niekas taip ir neatvyko. Laiptai po dviejų savaičių pradėjo trupėti, būklė tapo dar baisesnė ir nesaugesnė nei buvo iki laiptų atnaujinimo pradžios, kadangi styrojo atsikišusios lentos už kurių užsikabinti galėjo ne tik seneliai ar vaikai, bet ir kiti gyventojai.
Kelių daugiabučių namų gyventojai skundžiasi dėl neadekvačių įvykdytų darbų kainų, mat šios kelis kartus skiriasi nuo rinkoje esančių. Pavyzdžiui, sugedus automatiniams parkingo vartams, už naujų vartų pakeitimą administratorius namo išrašė sąskaitą, siekiančią 5407 eurus.
„Mano būstas“ keitė vartų automatiką ir gyventojams išrašė 1750 Eur sąskaitą. Vienas gyventojas pasidomėjo, kiek ta pati įranga kainuoja kitur. Pagal pateiktą įrangos modelį, rinkoje ši įranga kainuoja 380-500 Eur su PVM. O jie mums pardavė už 1750 Eur su PVM. Kaina už darbus - tris kartus didesnė nei rinkos kaina, ir nesugebėjo paaiškinti, iš kur tokia kaina.
Apibendrinant, gyventojai skundžiasi, kad darbų kainos - 2-2,5 karto didesnės nei rinkoje. Žmonės pastatyti prieš faktą, priversti susimokėti. Ne milijonieriai esame, ne Majamyje gyvenam.
Ilgas atsakymo laukimas ir kaupiamųjų lėšų naudojimas
Gyventojai skundžiasi, kad administratorius dažnai nereaguoja į užklausas arba tenka ilgai laukti atsakymo: kelias savaites ar mėnesį. Taip pat gyventojai skundžiasi, kad administratorius dažnai nereaguoja į užklausas arba tenka ilgai laukti atsakymo: kelias savaites ar mėnesį.
Anot jos, „Mano būstas“ piktnaudžiauja ir be pagrindo dažnai naudoja kaupiamąsias lėšas įvairiems darbams. Pavyzdžiui, už suteiktas paslaugas pernai gruodį vienam butui teko sumokėti apie 75 eurus. Iš kaupiamųjų lėšų atlikti keturi darbai, pvz., šildymo sistemos vamzdžio remontas, išsiplėtimo indo keitimas.
Sunkumai keičiant administratorių
Paklausta, kodėl gyventojai sutinka mokėti už darbus, jei, jų vertinimu, jų kaina neatitinka realybės ir kodėl apskritai nekeičia namo administratoriaus, moteris tikina, kad gyventojai bijo, o pakeisti namo administratorių esą ne taip ir lengva.
„Norint pakeisti administratorių, daugiabutyje, kuriame gyvena 100 žmonių, reikia surinkti mažiausiai 51 parašą. Ir ateiti į susirinkimą reikia gyvai, kitaip negali vykti balsavimas. Labai daug žmonių gyvena užsienyje ir negali gyvai atvykti. O įgaliotiniai gali tik notaru patvirtinimu dalyvauti. Ne taip lengva tuos parašus surinkti“, - svarsto Vilma.
Anot jos, daugiabučių gyventojai ruošiasi steigti bendriją ir visus reikalus tvarkytis savarankiškai. Gyventoja mano, kad „Mano būstas“ siekia tam sukliudyti, todėl masiškai ir naudoja kaupiamąsias lėšas.
"Mano būstas" pozicija
„Mano būstas“ turi kitokią nuomonę ir vertinimą. Įmonės komunikacijos vadovas Paulius Ugianskis pažymi, kad šiame kvartale kaip tik šiuo metu vyksta daugiabučių namų administratorių atranka, tad tuo nori pasinaudoti tam tikros suinteresuotos grupės.
Atstovo teigimu, Perkūnkiemio kvartalui, kaip ir kitiems prižiūrimiems daugiabučiams, administratorius skiria ypatingą dėmesį ir visas kylančias problemas sprendžia operatyviai. „Net ir suklydę nesikratome atsakomybės, o ieškome būdų, kaip atliepti klientų lūkesčius. Tad beveik visi išvardinti trūkumai šiame kvartale jau ištaisyti, problemos išspręstos, gyventojai informuoti tiek pranešimais, tiek ir asmeniškai“, - tikina P. Ugianskis.
„Už tą pačią kainą klientams dabar teikiame 5 kartus daugiau paslaugų. Operatyviai reaguojame į avarinius pranešimus - vidutinis reagavimo laikas nuo registracijos apie gedimą iki jo šalinimo darbų pradžios mūsų įmonėje trunka vos 67 minutes. Be to, savalaikę pagalbą garantuoja darbo valandomis dirbantis Klientų centras ir patogi savitarnos platforma „BonoDomo“.
Savivaldybių veiksmai ir vartotojų teisių gynimas
Gyventojų teigimu, pastatų administratoriai gali jaustis nebaudžiami, nes nėra saugiklių ir priemonių, kaip užkirsti jų piktnaudžiavimą.
VVTAT yra gavusi apie 40 vartotojų prašymų dėl UAB „Mano būstas“ (įskaitant „Mano būstas Kaunas“, „Mano būstas Klaipėda“, „Mano būstas sostinė“, „Mano būstas Neris“, „Mano būstas Baltija“ ir pan.) veiklos. Vartotojai skundėsi dėl informacijos neteikimo, išrašytų sąskaitų, nustatytų kainų už atliktas paslaugas ir pan.
VVTAT išnagrinėjus ginčus dėl UAB „Mano būstas“ ir tai pačiai grupei priklausančių įmonių veiklos, daugiau kaip pusė atvejų buvo priimti vartotojų reikalavimus tenkinantys ar tenkinantys iš dalies sprendimai.
2021 m. VVTAT sulaukė 933 vartotojų prašymų dėl būsto priežiūros ir renovavimo paslaugų (į šią statistiką įtraukti ir skundai dėl būsto administratorių), kas sudaro apie 10 proc. nuo visų 2021 m. VVTAT gautų vartotojų prašymų.
Šiaulių miesto savivaldybės administracijai net keletą metų teismuose teko įrodinėti, kad viena daugiabučių namų administravimo bendrovė piktnaudžiauja rinkdama mokesčius iš gyventojų. Šiaulių miesto savivaldybės administracijos direktorius Antanas Bartulis spaudos konferencijoje informavo, kad šiauliečiai už savo daugiabučių namų techninę priežiūrą galėjo permokėti tikrai nemenką sumą - 155-170 tūkstančių eurų.
2024 m. vasario 19 d. sprendimu ieškinys buvo visiškai patenkintas. 158 daugiabučių namų 353 butuose susidariusi 8756 Eur permoka buvo grąžinta. Tačiau tų pačių namų likusiems 6233 butams permoka ir šiandien nėra grąžinta.
Gyventojų skundų dėl UAB "Mano būstas" priežastys
| Skundo priežastis | Aprašymas |
|---|---|
| Nekokybiški remonto darbai | Darbai atliekami neprofesionaliai, naudojamos prastos medžiagos, nesilaikoma terminų. |
| Neadekvačios kainos | Kainos už paslaugas kelis kartus didesnės nei rinkoje. |
| Ilgas atsakymo laukimas | Administratorius nereaguoja į užklausas arba atsako labai ilgai. |
| Kaupiamųjų lėšų naudojimas | Kaupiamosios lėšos naudojamos be pagrindo, neatsižvelgiant į gyventojų poreikius. |
| Sunkumai keičiant administratorių | Sudėtinga surinkti parašus, reikalingus administratoriaus pakeitimui. |
