Automobilio nuoma yra patogi paslauga, leidžianti lanksčiai naudotis transporto priemone įvairioms reikmėms. Dažniausiai automobilį trumpiausiai galima išsinuomoti parai. Tai dažniausiai daroma tada, kai reikia nuvykti į oro uostą arba parvykti iš jo, kai reikia pasitikti atvykusius svarbius svečius ir parsivežti juos į reikiamą vietą. Mašiną galima nuomotis ir ilgam laikui - keliems mėnesiams ar net metams.
Automobilio nuomos sutartis yra svarbus dokumentas, kuriame nurodomos visos nuomos sąlygos.
Pagrindinės nuomos sąlygos
Automobilis nuomininkui visais nuomos termino atvejais turi būti perduodamas tvarkingos išvaizdos, nepriekaištingos techninės būklės ir su visais reikiamais dokumentais. Įprastai transporto priemonė nuomininkui yra išnuomojama su pilnu kuro baku, tačiau ir grąžinant savininkui, bakas turi būti pilnas kuro. Prieš nuomojantis automobilį nuomininkas turi pateikti nuomotojui šiuos galiojančius dokumentus - asmens tapatybės dokumentą bei vairuotojo pažymėjimą.
Ką daryti, jei automobilis negrąžinamas?
Jei nuomininkas atsisako grąžinti automobilį, tada nuomotojas drąsiai gali kreiptis į policijos pareigūnus ir paskelbti negrąžinamos mašinos paiešką.
Saugumo priemonės nuomojantis automobilį
- Jei nuomininkas kuriam laikui palieka transporto priemonę mašinų stovėjimo aikštelėje, jis privalo patikimai užrakinti visas automobilio dureles ir įjungti signalizaciją, jeigu ji yra įdiegta.
- Nuomininkas šių saugos priemonių turi laikytis net ir tada, kai labai trumpam laikui palieka mašiną.
Draudimai nuomininkui
Nuomininkui griežtai draudžiama:
- Automobilį naudoti keleivių ar prekių pervežimui, kai už tai imamas mokestis.
- Transporto priemonę vairuoti apsvaigus nuo alkoholio, narkotikų arba stipraus poveikio psichotropinių vaistų.
- Vežti degių skysčių ir medžiagų, sprogmenų ar kitokių daiktų, kurių laikymą ir vartojimą draudžia Lietuvos ir kitų šalių, kuriose gali rastis automobilis, įstatymai.
Konfliktinės situacijos ir vartotojų patirtis
Jungtinėje Karalystėje gyvenanti lietuvė Nida su portalu tv3.lt dalinosi savo istorija apie automobilio nuomą Lietuvoje, kurioje susidūrė su netikėtais mokesčiais ir nesusipratimais dėl kuro bei apgadinimų.
Nidos istorija
Moteris automobilį internetu nuomojosi iš įmonės „Panek“ per tarpininką „RentalCars“. Anot skaitytojos, mašinos nuoma dienai kainavo 8 eurus, plius PVM, tačiau vėliau buvo paprašyta papildomai sumokėti 15 eurų už automobilio plovimą. Be to, banko išraše ji pastebėjo papildomus 25 eurus, kurie, pasiteiravus, buvo paaiškinti kaip mokestis už automobilio paėmimą ne darbo valandomis.
Grįžusi į Jungtinę Karalystę, Nida sulaukė skambučio iš automobilių nuomos kompanijos, kuri teigė, kad mašinoje paliko nepilną kuro baką degalų, todėl už juos reikės susimokėti po 4 eurus už litrą, plius dar 50 eurų. Galiausiai, po poros dienų, ji sulaukė laiško, kad apgadino nuomotą mašiną, ir suma su viskuo, įskaitant kurą ir baudą, pasiekė beveik tūkstantį eurų.
„Panek“ komentaras
„Panek“ Lietuva padalinio vadovas Tomas Blėdis pateikia kitą istorijos pusę, teigdamas, kad klientė neskaitė „RentalCars“ nurodytų taisyklių, kuriose pažymima, kad automobilio plovimas apmokestinamas papildomai, tačiau nėra privalomas. Jis taip pat patikslino, kad įmonė dirba nuo 9 iki 18 val., o už automobilių nuomą nedarbo metu ima papildomą mokestį.
Anot padalinio vadovo, klientė baką pripildė Kaune, tačiau automobiliu atvyko į Vilnių, kur ir turėjo grąžinti išnuomotą automobilį, todėl tai nebuvo pilnas kuro bakas. T. Blėdis taip pat pažymėjo, kad automobilis buvo grąžintas su apgadinimais, kuriuos įrodo nuotraukos.
VW Passat - vienas iš populiarių automobilių nuomai.
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) rekomendacijos
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) informuoja sulaukusi apie 10 vartotojų prašymų dėl įmonės „Panek“. Dažniausiai vartotojai kreipiasi dėl to, jog vartotojui grąžinus automobilį įmonė susisiekia su vartotoju ir nurodo, jog automobilis nuomos laikotarpiu buvo apgadintas, taigi vartotojas turi atlyginti padarytą žalą, ir įmonė nuskaito nuo vartotojo kreditinės kortelės pinigus žalai atlyginti.
VVTAT vartotojams pataria prieš nuomojantis automobilius atidžiai juos apžiūrėti, visus automobilio trūkumus užfiksuoti nuomos sutartyje, nuotraukose, vaizdo medžiagoje bei išsaugoti visus dokumentus. Taip pat vartotojams patariama pasistengti grąžinti automobilį nuomos bendrovės darbo laiku, tokiu atveju priimantis automobilį darbuotojas specialiame akte turėtų pažymėti automobilio būklę, o minėtą dokumentą vartotojas ir darbuotojas turėtų kartu pasirašyti.
Svarbūs patarimai
- Fiksuokite automobilio būklę jo grąžinimo metu, jei grąžinate ne įmonės darbo laiku.
- Iš nuotraukų turi būti galimybė nustatyti, kur ir kada jos darytos, bei koks tai automobilis.
Laikantis šių patarimų, galima išvengti nesusipratimų ir užtikrinti sklandžią automobilio nuomos patirtį.