Švara ir tvarka viešbučio patalpose yra vieni svarbiausių faktorių, lemiančių svečių pasitenkinimą ir norą sugrįžti. Viešbučio patalpų, įrengimų, baldų ir patalynės švara bei tvarkingumas turi atitikti visuomenės sveikatos centro nustatytas higienos normas. Todėl būtina laikytis aukštų valymo standartų, kurie apima tiek bendrąsias patalpas, tiek svečių kambarius.
Bendrieji reikalavimai ir taisyklės
Viešbučio vidaus tvarkos taisyklės bei kiti lokalūs ar LR galiojantys norminiai aktai nustato pagrindinius reikalavimus, kurių privalo laikytis tiek viešbučio personalas, tiek svečiai.
Viešbučio administracija tvarkai ir saugumui užtikrinti turi teisę įeiti į Viešbučio svečio gyvenamus numerius. Be to, administracija turi teisę pašalinti iš Viešbučio svečius, kurie po pirmo perspėjimo pakartotinai pažeidžia šias Taisykles. Tokiu atveju, svečio sumokėti pinigai yra negrąžinami ir svečias privalo sumokėti už visas iki pašalinimo įsigytas prekes ir/ar paslaugas.
Viešbučio administracija turi teisę vienašališkai priimti sprendimą iškelti Viešbučio svečią/(-ius) nepranešus iš anksto, jei jis (jie) kelia grėsmę Viešbučio gyventojams.
Taip pat, administracija turi teisę priimti sprendimą apgyvendinti arba perkelti Viešbučio svečią/(-ius) į kitą numerį arba kitą apgyvendinimo įstaigą (tokiomis pačiomis arba geresnėmis sąlygomis).
Dėl techninių kliūčių ar kitų nenumatytų priežasčių, Viešbutis gali laikinai neteikti tam tikrų paslaugų.
Svečių kambarių valymo standartai
Namų ūkio skyrius yra atsakingas už svečių kambarių tvarką. Kambarių tarnyba dirba kasdien, kambariai tvarkomi nuo 8.00 iki 17.00 val.
- Viešbučio rankšluosčiai ir chalatai keičiami svečiui paprašius kiekvieną dieną arba jei jie yra palikti ant grindų.
- Patalynė keičiama kas trečią dieną (yra galimybė atsisakyti) arba pagal pageidavimą.
- Svečiui pakabinus kortelę ant durų su užrašu „Prašau netrukdyti“, kambarys netvarkomas.
Valymo priemonės ir jų naudojimas
Sanitarinių patalpų švara ir higiena - vienas svarbiausių veiksnių, užtikrinančių sveiką ir saugią aplinką bet kuriame versle, nesvarbu, ar tai būtų senelių globos namai, valymo paslaugų įmonė, sporto kompleksas, ligoninė, SPA centras ar maisto gamybos bei pramonės objektas. Patikimos, profesionalios valymo priemonės gali padėti ne tik išlaikyti aukštą švaros lygį, bet ir tausoti darbuotojų bei lankytojų sveikatą.
Profesionalios valymo priemonės pasižymi didesne veikliųjų medžiagų koncentracija bei kruopščiai patikrinta sudėtimi. Tai reiškia, kad nešvarumai, mikrobai ir kvapai pašalinami greičiau bei kruopščiau, o norint pasiekti norimą rezultatą, sunaudojama mažiau valiklių.
Profesionaliose valymo priemonėse laikomasi griežtų saugumo ir kokybės reikalavimų. Tokių produktų formulės kuriamos atsižvelgiant į vis griežtėjančius higienos standartus ir yra testuojamos, siekiant sumažinti nepageidaujamą poveikį žmogaus sveikatai bei aplinkai. Alergiją sukeliančių ar kvėpavimo takus dirginančių medžiagų kiekis tokiuose valikliuose yra minimalus arba net visai eliminuotas.
Dauguma profesionalių valymo priemonių pasižymi tarptautinių ar vietos institucijų sertifikatais (pvz., ISO standartai, EU Ecolabel ar EN standartai). Tai užtikrina, kad produktai atitinka aukščiausius kokybės reikalavimus ir gali būti saugiai naudojami tokiose jautriose aplinkose kaip ligoninės ar slaugos namai.
Populiarios valymo priemonės
Štai keletas pavyzdžių valymo priemonių, kurios naudojamos sanitarinėms patalpoms valyti:
- Scalite Banos: sanitarinis valiklis, skirtas vonios ir tualeto valymui, greitai šalina kalkes, rūdis ir muilo likučius.
- Scalite Desincrustante: rūgštinis valiklis, skirtas nerūdijančio plieno ir keramikos paviršiams, apsaugo nuo apnašų susidarymo.
- Saniban: silpnai rūgštinis valiklis, skirtas vonios ir tualeto kambario valymui bei priežiūrai.
- ECOLIM3: vonios kambario ploviklis, sukurtas su kuo mažesniu kenksmingumu aplinkai ir žmogaus sveikatai, efektyviai pašalina kalkių nuosėdas ir muilo liekanas.
- Cleangen Cloril: valiklis su chloru, skirtas sienoms, grindims, paviršiams ir įrangai, efektyviai pašalina purvą, riebalus bei kitas dėmes.
Asmenys, dirbantys su valymo, dezinfekcijos priemonėmis, turi vadovautis gamintojų instrukcijomis, gamintojų ar tiekėjų saugos duomenų lapuose nurodytais sveikatos saugos reikalavimais.
Papildomi reikalavimai
- Kambario temperatūra šildymo sezono metu turi būti ne žemesnė kaip + 18° C.
- Viešbučio personalas, netrukdydamas gyventojams, daro smulkų patalpų ir inventoriaus remontą, palaiko švarą.
Svečių ir jų turto saugumui užtikrinti bendrojo naudojimo patalpose bei pastato išorėje įrengtos vaizdo stebėjimo kameros.
Svečių pareigos ir draudimai
Viešbutyje gyvenantys Svečiai privalo:
- griežtai laikytis priešgaisrinės saugos taisyklių;
- išeidami iš kambario įsitikinti, kad vandens čiaupai sandariai užsukti, šviesa ir televizorius išjungti, langai uždaryti, kambario numeris užrakintas ir pašalinis asmuo negali į jį patekti;
- išvykstant iš viešbučio, atsiskaityti už jam suteiktas paslaugas, perduoti viešbučio administracijai užimamą kambarį.
Viešbutyje Draudžiama:
- triukšmauti Viešbutyje ir/ar Viešbučio teritorijoje nuo 23.00 val. iki 8.00 valandos, t.y. garsiai leisti muziką bei groti muzikos instrumentais, garsiai dainuoti, šaukti bei kitaip triukšmauti. Jeigu svečias nesilaiko šio draudimo ir taip trikdo viešąją rimtį bei trukdo kitiems Viešbutyje gyvenantiems ir/ar dirbantiems asmenims, jis atsako įstatymų nustatyta tvarka;
- palikti mažamečius vaikus iki 14 metų be priežiūros;
- atsivesti pašalinių asmenų į viešbučio teritoriją arba į numerį neinformavus Viešbučio administratoriaus;
- trukdyti kitų svečių poilsį, be išankstinio suderinimo su Viešbučiu rengti fotosesijas viešose erdvėse;
- rūkyti kambariuose, restorane, Viešbučio SPA zonoje, kitose, ne rūkymui skirtose vietose. Administracijai užfiksavus pažeidimą svečiui taikoma 100 Eur bauda.
- stumdyti baldus ar kitaip pertvarkyti kambario interjerą;
- Viešbučio teritorijoje leisti fejerverkus;
- šiukšlinti Viešbutyje bei jo teritorijoje.
- įsinešti į Viešbučio teritoriją pavojingus gyvybei įrankius, ginklus ar kitas priemones;
- renginio metu griežtai draudžiama naudotis kitų asmenų ar įmonių maitinimo paslaugomis bei vartoti savo atsineštus gėrimus prieš tai nesuderinus su administracija.
Atsakomybė
Viešbučio svečias padaręs žalą viešbučio turtui privalo susimokėti baudą lygią sumai, kurią už padarytą žalą įvertina viešbučio administracija pagal nustatytą patirtų nuostolių aktą.
Viešbučio svečias privalo atlyginti Viešbučiui padarytus materialinius nuostolius, kurie atsirado dėl pačio svečio ar jo pasikviestų į Viešbutį kitų asmenų kaltės.
Viešbučio kambariuose ir kitose Viešbučio patalpose esantys daiktai yra Viešbučio nuosavybė, todėl Viešbučio svečias neturi teisės juos pasiimti išvykdamas iš Viešbučio, išskyrus vienkartiniam naudojimui skirtas higienos priemones.
Laikantis šių standartų, galima užtikrinti, kad viešbutis bus švarus, tvarkingas ir patrauklus svečiams.
Štai keletas idėjų vaizdo įrašui, kuris iliustruotų šį straipsnį: