Šiandien vis populiariau keliauti savarankiškai. Žmonės patys užsisako automobilius, viešbučius ar ekskursijas, o paslaugų teikėjai labai dažnai ima užstatą. Jei viskas gerai, užstatas grąžinamas, tiesa, ne visada.
Rezervuojant viešbutį svečioje šalyje, pabrėžia keliautojas, reikia skaityti taisykles. „Dažniausiai pinigai nenuskaičiuojami, bet imamas depozitas, tai yra užšaldoma tam tikra suma arba paimami kreditinės kortelės duomenys. Taip viešbutis nori apsisaugoti nuo klientų neatvykimo, nes jis taip pat planuoja savo veiklą ir kitiems to kambario neparduoda.
Todėl, jei rezervuojate viešbutį portale, kur nereikia mokėti pinigų, bet reikia suvesti kreditinės kortelės duomenis, ir tuo viešbučiu planuojate nepasinaudoti, nepamirškite užsakymo atšaukti, nes jums bus pritaikytas pirmos nakties baudos mokestis arba bus nuskaičiuota už visą viešnagę bei maitinimą, nors jūs ten ir nepasistojote“, - aiškina R. Širvinskas.
Viešbutis, gavęs jo teikiamų paslaugų rezervaciją per interneto svetainės rezervavimo programas, platformas, elektroniniu paštu arba Viešbučio registratūroje patvirtina užsakovui teikiamų paslaugų įkainius ir sąlygas: pateikia svečiui išsamią informaciją apie pageidaujamas rezervuoti Viešbučio teikiamas paslaugas, jų įkainius, trukmę, prašomą sumokėti avansą (užstatą, jeigu numatoma) už rezervuotas paslaugas bei avanso (užstato) sumokėjimo terminą, užsakytų paslaugų anuliavimo sąlygas bei kitą aktualią informaciją.
Viešbučio teikiamų paslaugų rezervacija yra garantuota, kuri yra apmokėta vadovaujantis rezervacijos patvirtinime nurodytomis sąlygomis.
Pavyzdžiui, Las Vegase, Las Vegas Hilton at Resorts World viešbutyje, įsiregistruojant gali būti imamas užstatas galimiems viešbučio mokesčiams padengti: apie 150 USD (mokama kredito kortele).
Sukčiavimo atvejai nuomojantis būstą
Prasidėjus vasarai daug studentų palieka savo išsinuomotus bendrabučius, kambarius ar butus, o paatostogavę liepos bei rugpjūčio mėnesiais pradeda dairytis naujų. Vasaros sezonu daug butų atsilaisvina, todėl atsiranda begalė nuomos skelbimų. Niekam ne paslaptis - visi geriausi butai, vos paskelbus apie nuomą, išgraibstomi per kelias valandas. Bijant prarasti gerą būsto variantą, lengviausias būdas yra sumokėti užstatą. Tačiau čia gali slypėti pavojų.
"Dažniausiai netikras skelbimas pasižymi gražiomis nuotraukomis, gera vieta ir maža kaina. Klientas paskambina nuomotojui ir jam yra pasakoma, kad dėl šio buto buvo sulaukta labai daug skambučių, ir jeigu norite šį būstą rezervuoti sau, būti pirmas ir nepraleisti, perveskite avansą.
Pasak skaitytojos, butų skelbimai keičiasi ne dienomis, o valandomis. Geri būstai labai greitai išnuomojami.
NT specialistės patarimu, pastebėjus įtartiną ar netikrą skelbimą, reikėtų pranešti skelbimų svetainės administratoriams. Po kelių tokių neigiamų atsiliepimų, agentūra gali pradėti blokuoti numerį, elektroninį paštą ar net patį asmenį, kuris kelia tokius skelbimus.
Nors Brigita neužkibo ant sukčių kabliuko, per dieną tą skelbimą buvo peržiūrėję daugiau apie 3 tūkst. Pasak I.Meilutės, sukčiams tikrai pavyksta iš to pasipelnyti. "Yra daug žmonių, kurie iš mažesnių miestų pirmą kartą atvažiuoja į didmiestį ir nori nuomotis būstą.
Nors telefoninis sukčiavimas, kai žmogumi manipuliuojama ir jis emociškai paveikiamas pervesti pinigus sukčiams, vis dar yra labiausiai paplitęs, avansinis sukčiavimas yra antras pagal populiarumą.
Pasak jos, žmonės kartais verčiami sumokėti ir už įvykdytas kelių butų apžiūras. "Žmogus skambina dėl vieno buto, o jam tuo pačiu parodo dar kelis.
"Nors tokių sukčiavimo atvejų dabar pasitaiko šiek tiek rečiau, netikrų skelbimų žymiai padagėja rugpjūčio mėnesį, kai yra pats būsto nuomos paieškos bumas. Tuo metu daug studentų suvažiuoja į miestus, pradeda ieškoti būstų, ir būtent tada dažniausiai labai padaugėja apgaulingų skelbimų", - perspėja brokerė.
Pasak I.Meilutės, saugiausia būstų ieškoti didžiųjų Lietuvos NT agentūrų tinklalapiuose, kuriuose viskas yra patikima, saugu, o klientas gauna tai, ko ir tikėjosi.
"Taip pat žinau, kad yra įsikūrusi specializuota nuomos agentūra, kuri ieško nuomininkų, nuomininkams ieško butų ir tikrina ne tik nuomotoją bei jo buto kokybę, bet ir nuomininką.
Užstato grąžinimo problemos
Advokato Justo Vilio teigimu, Lietuvoje dažnos ir tokios situacijos, kai įmonės delsia grąžinti už automobilio nuomą sumokėtą depozitą. Tokiu atveju, pabrėžia jis, svarbu nelaukti - kitaip rizika, kad pinigai nebus grąžinti, tik didės: „Todėl reikėtų kuo greičiau pateikti pretenziją, kreiptis į teismą ir paprašyti laikinų apsaugos priemonių.
Kartais žmonės galvoja, kad, jei duos įmonei laiko, ji sumokės.
LRT RADIJO reporterė Jurgita Čeponytė pasakoja Vokietijoje gyvenančios Indrės atvejį. Moteris atvyko į Lietuvą per Kalėdas, jai reikėjo automobilio, todėl nusprendė jį nuomotis. Galų gale Indrė išgirdo paaiškinimą, kad įmonė bankrutuoja, tačiau, pradėjusi domėtis, jokių duomenų apie bankrotą nerado nei bankrutuojančių įmonių registre, nei Kauno administraciniame teisme, kuris turėjo nagrinėti bylą.
Indrei trūko kantrybė, todėl ji kreipėsi į advokatą ir pateikė skundą teismui.
Tačiau Indrei keisčiausia, kad puslapis internete, kuriuo naudodamasi ji užsisakė automobilį, vis dar veikia ir teikia paslaugas.
Advokatas Justas Vilys sako, kad tokios situacijos Lietuvoje nebestebina, ypač kai veikiama internete. „Tie, kurie valdo svetainę, paprastai labai lengvai gali pakeisti paslaugas teikiančią įmonę.
J. Vilio teigimu, nuo tokios rizikos apsisaugoti 100 proc. O jei vis dėlto žmogus patenka į keblią situaciją, laukimas, pabrėžia advokatas, tik padidina riziką, kad pinigai nebus grąžinti: „Jei įmonė negali įvykdyti savo įsipareigojimų tuoj pat, tai reiškia, kad rizika tikrai didelė, todėl reikėtų kuo greičiau pateikti pretenziją, kreiptis į teismą ir paprašyti laikinų apsaugos priemonių.
Kartais žmonės galvoja, kad, jei duos įmonei laiko, ji sumokės.
Kelionių organizatorius ir keliautojas Rimvydas Širvinskas sako, kad situacijų, kai klientai neatgauna depozito būna, tačiau dažniausiai taip atsitinka dėl jų pačių kaltės. Pavyzdžiui, automobilį nuomojęs žmogus grąžina jį su nepilnu degalų baku - tokiu atveju nuskaičiuojami pinigai už degalus ir papildomai skiriama didelė bauda (net ir 100-200 eurų) už tai, kad patiems darbuotojams teko jų važiuoti.
Kad keliaujant problemų kiltų kuo mažiau, R. Širvinskas pataria internete paieškoti informacijos ir atsiliepimų apie užsakymą apdoroti apsiėmusią bendrovę. „Jei daug atsiliepimų apie kažkokius neaiškius papildomus mokesčius, nuskaičiavimus (neva gavote baudą, neva ne ten pastatėte automobilį), reikėtų suabejoti, ypač jei tikrai važiavote pagal taisykles.
Anot R. Širvinsko, verta atkreipti dėmesį į vieną naujovę - portalai, kurie bendradarbiauja su automobilių nuomos įmonėmis, gali pasiūlyti ir užstato draudimą, kuris dažniausiai sudaro 15-20 proc.
Bendrieji patarimai
Svarbu nelaukti - kitaip rizika, kad pinigai nebus grąžinti, tik didės: „Todėl reikėtų kuo greičiau pateikti pretenziją, kreiptis į teismą ir paprašyti laikinų apsaugos priemonių.
Internete paieškokite informacijos ir atsiliepimų apie užsakymą apdoroti apsiėmusią bendrovę. „Jei daug atsiliepimų apie kažkokius neaiškius papildomus mokesčius, nuskaičiavimus (neva gavote baudą, neva ne ten pastatėte automobilį), reikėtų suabejoti, ypač jei tikrai važiavote pagal taisykles.
Rezervuojant viešbutį svečioje šalyje, reikia skaityti taisykles.