Šiame straipsnyje aptariami pagrindiniai aspektai, susiję su sodybos rezervacijos procesu, įskaitant kelionių organizatoriaus ir turisto teises bei pareigas, sutarties sąlygas ir galimus nuostolius. Pateikiamas prašymo formos pavyzdys ir paaiškinimai, kaip tinkamai sudaryti sutartį, kad būtų užtikrintos abiejų šalių teisės.
Lietuvos turizmo žemėlapis
Kelionių Organizatoriaus Pareigos
Kelionių organizatorius įsipareigoja:
- Organizuoti turistui(-ams) kelionę pagal programą, nurodytą kataloge, kainyne ir/ar kitoje kelionę aprašančioje medžiagoje, arba, jeigu kataloge, kainyne ir/ar kitoje kelionę aprašančioje medžiagoje nurodytos kelionės programoje buvo padaryti pakeitimai iki šios sutarties pasirašymo, pagal pakeistą programą.
- Nesurinkus minimalaus turistų skaičiaus, pranešti raštu apie kelionės anuliavimą likus ne mažiau kaip 5 kalendorinėms dienoms iki kelionės pradžios. Minimalus turistų skaičius kelionėje užsakomuoju lėktuvo reisu yra lygus 80 procentų vietų keleiviams atitinkamame lėktuve, o kelionėje autobusu - 25 turistai.
- Prieš išvykstant į kelionę rašytine forma turistui pateikti: informaciją apie tarpines stotis ir sustojimo laiką, buvimo vietą bei informaciją apie keleivio vietą transporto priemonėje (išskyrus lėktuvą); kelionės organizatoriaus atstovo pavardę, adresą ir telefono numerį ar vietinių agentūrų, į kurias turistas galėtų kreiptis pagalbos, adresus bei telefono numerius. Jei tokių atstovų ar agentūrų nėra, turistui nurodyti telefono numerius, kuriuo jis galėtų skambinti nenumatytu atveju arba informaciją, kuri padėtų susisiekti su kelionės organizatoriumi.
- Turisto (ų) patiektus asmens duomenis naudoti tik kelionės dokumentų įforminimui.
- Kai sutartis sudaroma nuotolinės prekybos būdu, laikoma, kad sutartis sudaryta tokiomis sąlygomis, kokios buvo skelbiamos oficialioje kelionių organizatoriaus interneto svetainėje (ar elektroninės prekybos sistemoje) organizuotos turistinės kelionės įsigijimo metu.
Turisto Pareigos
Turistas įsipareigoja:
- Sudarant sutartį, jeigu iki kelionės pradžios lieka daugiau kaip 3 savaitės, sumokėti už kelionę 20% dydžio avansą, o likutį sumokėti ne vėliau kaip 5 dienos iki išvykimo. Sudarant sutartį, jeigu iki kelionės pradžios lieka mažiau kaip 3 savaitės, iš karto sumokėti už kelionę visą kainą. Kelionių organizatoriaus paskelbtų akcijų metu gali būti nustatoma kita apmokėjimo už paslaugas tvarka, kurios turistas privalo laikytis. Išankstinio pardavimo akcijų metu, apie kurių sąlygas bei terminus kelionių organizatorius skelbia kataloguose, interneto svetainėje ar kitais būdais, per tris kalendorines dienas nuo užsakymo patvirtinimo dienos sumokėti 50 % kelionės kainos dydžio avansą, o likusią kelionės kainos dalį sumokėti ne vėliau kaip 3 savaitės iki išvykimo. Pirkdamas kelionę išsimokėtinai, turistas privalo laikytis atitinkamoje sutartyje numatytos apmokėjimo už paslaugas tvarkos.
- Pateikti visą informaciją ir dokumentus, reikalingus kelionių organizatoriui įvykdyti šią sutartį.
- Atvykti laiku į nurodytą pirminę bei kelionės vadovo (jei tokia paslauga numatyta) nurodytas išvykimo vietas, taip pat ir tarpines; laikytis organizatoriaus nurodymų dėl kelionės ar atskirų jos dalių vykdymo; laikytis viešosios tvarkos, tarptautinių keleivių vežimo taisyklių, bagažo gabenimo tvarkos ir į šalį įvežamų daiktų kiekio, skaičiaus ir draudimų reikalavimų. Vykdyti pasienio ir muitinės tarnybų nurodymus.
- Atsakyti už kelionės metu padarytą žalą ( sugadintą viešbučio inventorių, transporto priemones ir kt.). Jeigu žala padaryta nepilnamečio, visus nuostolius už jį apmoka atsakingas asmuo. Jeigu turistas prisiima kaltę ir sutinka atlyginti žalą, ją reikia atlyginti vietoje. Tais atvejais, kai turistas kaltės neprisiima, kelionių organizatorius turi teisę žalą išieškoti LR teisės aktų nustatyta tvarka.
Kelionių organizatorius neatsako už turisto pavėlavimą atvykti į pradinę ar tarpinę išvykimo vietą ir neįsipareigoja Turisto laukti. Turistas, laiku neatvykęs į išvykimo vietą, turi savo lėšomis grįžti į pradinę ar vykti į kitą kelionės maršrute numatytą vietą. Tokiu atveju Kelionių organizatorius turtinės ir neturtinės atsakomybės Turisto atžvilgiu neprisiima.
Sutarties Atsisakymas
Turistas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti sutarties.
- Jeigu turistas atsisako sutarties dėl aplinkybių, už kurias jis atsako (t.y. kai aplinkybės, kurios yra pagrindas atsisakyti sutarties, atsirado dėl paties turisto kaltės, t.y. dėl jo tyčinių veiksmų ar neatsargumo), jis turi atlyginti kelionės organizatoriui nuostolius, padarytus dėl tokio atsisakymo.
- Jeigu turistas atsisako sutarties dėl su juo susijusių aplinkybių, kurių jis negali kontroliuoti ir kurių sutarties sudarymo metu negalėjo protingai numatyti (pvz.: dėl sveikatos, dėl mirties ir pan.) kelionių organizatorius turi teisę reikalauti atlyginti patirtus tiesioginius nuostolius, padarytus dėl tokio atsisakymo, išskyrus atvejus, kai sutarties atsisakoma dėl nenugalimos jėgos aplinkybių. Turistas privalo kuo greičiau po šiame punkte nurodytų aplinkybių atsiradimo informuoti kelionių organizatorių apie sutarties atsisakymą ir pateikti atsisakymo priežastį patvirtinančius dokumentus.
Jeigu kelionių organizatorius atsisako sutarties, dėl aplinkybių, už kurias turistas neatsako, jis privalo pasiūlyti turistui naują, tokios pat ar geresnės kokybės kelionę (alternatyvią kelionę).
Kelionių organizatorius, atsisakęs sutarties, privalo organizuoti kelionę iš naujo arba grąžinti turistui pinigus už kelionę bei atlyginti turistui turtinę žalą. Žala neatlyginama, kai sutarties atsisakoma dėl nesurinkus minimalaus turistų skaičiaus.
Sutarties Sąlygų Keitimas
Kelionės organizatorius dėl svarbių priežasčių, apie kurias jis nedelsdamas informuoja turistą, gali pakeisti atitinkamą sutarties sąlygą. Kelionės organizatorius dėl svarbių priežasčių, apie kurias jis informuoja turistą, turi teisę pakeisti sutarties sąlygą.
Kelionės organizatorius turi teisę likus iki kelionės pradžios ne mažiau kaip 20 dienų, padidinti kelionės kainą dėl to, kad pasikeičia vežimo išlaidos, įskaitant išlaidas degalams, privalomiems mokesčiams ar atitinkamų valiutų keitimui. Kelionės organizatorius nurodo, kodėl padidėjo kaina ir kaip buvo apskaičiuotas kainos padidėjimas. Turistas turi teisę atsisakyti kainos didinimo. Likus mažiau kaip 20 dienų iki išvykimo ir paaiškėjus, kad kelionių organizatorius turi padidinti paslaugos kainą, jis nedelsdamas informuoja turistą, nurodydamas kainos padidėjimo priežastį ir naujos kainos apskaičiavimo tvarką. Turistas turi teisę atsisakyti tokio kainos didinimo arba sudaryti atitinkamą sutarties pakeitimą.
Jeigu turistas atsisako keisti sutarties sąlygas, kelionės organizatorius įgyja teisę atsisakyti sutarties. Tokiu atveju turistas turi teisę reikalauti grąžinti už kelionę sumokėtus pinigus arba, jei kelionė iš dalies jau įvyko, kompensuoti proporcingą jų dalį.
Teisės Į Kelionę Perleidimas
Turistas turi teisę perleisti savo teises į kelionę kitam asmeniui, jeigu tai neprieštarauja asmens, kurio pagalba kelionės organizatorius naudojasi, taisyklėms. Sutarties perleidimas turi būti įformintas susitarimu, atitinkančiu LR Civilinio kodekso reikalavimus, su trečiuoju (kelionę perimančiu) asmeniu, o kelionę perimantis asmuo, sudaręs susitarimą, ar turistas, perleidęs kelionę, apie tai raštu privalo pranešti kelionės organizatoriui ir perduoti informaciją bei dokumentus, reikalingus sklandžiai įvykdyti šią sutartį kelionę perėmusio asmens atžvilgiu.
Teisę į kelionę perleidžiantis turistas ir trečiasis (kelionę perimantis) asmuo, perėmęs kelionę, atsako solidariai kelionės organizatoriui už kelionės kainos ir išlaidų, susijusių su teisės į kelionę perleidimu, sumokėjimą. Šalys susitaria ir sutinka, kad kelionės perleidimo išlaidos sudaro 100 litų asmeniui, jeigu šis perleidimas yra įmokamas. Turistui pareikalavus, kelionių organizatorius privalo pateikti dėl sutarties šalių pasikeitimo turėtų papildomų išlaidų paskaičiavimą.
Jeigu kelionės perleidimas yra neįmanomas dėl minėtų priežasčių, turistas turi teisę nutraukti sutartį, sumokėdamas nuostolius.
Nuostolių Atlyginimas
Jeigu sutartis nėra vykdoma pagal turisto protingus lūkesčius, kurių pagal sutarties sąlygas ir teikiamų paslaugų pobūdį turistas galėjo turėti, kelionės organizatorius privalo atlyginti turistui nuostolius.
Kelionės organizatorius neprivalo atlyginti nuostolių, jeigu:
- dėl netinkamo sutarties įvykdymo kaltas turistas.
- netinkamas sutarties įvykdymas įvyko dėl trečiųjų asmenų, nesusijusių su kelionės organizatoriumi, veiksmų.
- netinkamas sutarties įvykdymas įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.
Jeigu sutartis vykdoma ne pagal turisto lūkesčius, kelionės organizatorius, atsižvelgdamas į konkrečias aplinkybes, privalo teikti turistui visokeriopą pagalbą ir paramą. Jeigu priežastis, dėl kurios sutartis nėra tinkamai vykdoma susijusi su pačiu turistu, kelionės organizatorius turi teikti turistui tokią pagalbą ir paramą, kurios, remiantis protingumo kriterijumi, gali būti reikalaujama iš kelionės organizatoriaus pagal sutartį. Šiuo atveju kelionės organizatoriaus išlaidas, susijusias su tokios pagalbos ir paramos teikimu turi atlyginti pats turistas.
Jeigu prasidėjus kelionei paaiškėja, kad kelionės organizatorius negalės įvykdyti pagrindinės sutartų paslaugų dalies, tai jis privalo pasiūlyti turistui tinkamas alternatyvias paslaugas už tokią pačią kainą sutartyje nurodytam terminui ir kompensuoti turistui anksčiau pasiūlytų ir faktiškai suteiktų paslaugų kainos skirtumą.
Vežimui oru atitinkamai taikomos Konvencijos dėl tam tikrų taisyklių, susijusių su tarptautiniais vežimais oru unifikavimo pasirašytos 1999 05 28 Monrealyje nuostatos, apribojančios Vežėjo atsakomybę ir EC 889/2002 reglamentas, papildantis Europos Tarybos reglamentą EC 2027/97 dėl Vežėjo atsakomybės aviacinių įvykių atveju.
Pretenzijų Pateikimas
Kelionės metu kilus konfliktui ar atsiradus nepasitenkinimui dėl šios sutarties netinkamo vykdymo ar neįvykdymo, pretenzijos nedelsiant turi būti pareikštos kelionių organizatoriaus atstovui arba kelionių vadovui. Jiems negalint pretenzijų spręsti - turi būti pateikiamos vietoje raštu. Nepavykus konflikto išspręsti, pretenzijas Kelionių organizatoriui galima pareikšti per 10 darbo dienų nuo kelionės pabaigos.
Sutartis sudaryta dviem egzemplioriais - po vieną kelionių organizatoriui ir turistui (-ams). Šios Turizmo paslaugų teikimo sutarties nuostatos privalomos Kelionės organizatoriui ir visiems turistams.
Ši informacija padės jums tinkamai pasiruošti sodybos rezervacijai ir užtikrinti, kad jūsų atostogos būtų sklandžios ir be rūpesčių.
tags: #prasymo #forma #del #sodybos #rezervacijos