Kas yra viešbutis? Apgyvendinimo ypatumai ir pasirinkimo kriterijai

Viẽšbutis - tai įmonė, teikianti laikino apgyvendinimo paslaugas, pirmiausia turistams. Pastatų atvykstantiems asmenims laikinai apsistoti būta jau senovės Romoje.

Lietuvoje iki 19 a. pabaigos viešbučių funkcijas atliko užvažiuojamieji namai ir smuklės. Duomenų, pirmuosius Lietuvos viecbucius randama nuo 1812 metų. Nuo tada jų savininkams buvo nustatyti mokesciai.

Viešbučių verslas vis labiau plečiasi, darosi vis labiau reikalingas mūsų visuomenei. Lietuvoje, kaip ir visame pasaulyje pletojamas turizmas, kuris sudaro perspektyvias galimybes viešbučių verslo plėtimuisi. Mažiausia apgyvendinimo paslaugos teikimo trukmė yra para (24h) ir ji pradedama skaičiuoti nuo 12.00 valandos.

Įmonė, norinti teikti viešbučių tipo apgyvendinimo paslaugas turi būti užregistruota turizmo paslaugų registre. Pusryčių paslauga yra paslauga, kurios kaina įskaičiuojama į bendrą apgyvendinimo paslaugos kaina.

Patalpų įrengimo reikalavimus ir pažymėjimo (sertifikato) forma bei išdavimo (panaikinimo) tvarka nustato Viešbučio tipo apgyvendinimo paslaugų teikimo taisyklės.

Viešbučių klasifikacija

Viešbučiai gali būti klasifikuojami pagal jų tikslus, vietą, dydį, patogumus, nuosavybę. Taip pat galima klasifikuoti pagal dydį. Viešbučio dydis lemia ir jo funkcijas bei veiklos organizavimą.

Pagal apgyvendinimo vietų skaičių viešbučiai skirstomi:

• Mažus (mažiau kaip 100 vietų)
• Vidutinius (100-500)
• Didelius (daugiau kaip 500)

Dideliuose viešbučiuose yra atskiri skyriai, teikiantys tik vienos rūšies paslaugą. Vidutinio dydžio viešbučio skyriai yra mažiau specializuoti.

Viešbučiai gali skirtis paslaugų standartais ir sąlygomis, kurias jie siūlo. Jie gali būti skirstomi į įvairiapusio aptarnavimo, pigius ir taip pat vadinamus savitarnos viešbučius, kur galima gauti tik nakvynę. Savitarnos viešbučių kambariuose yra mikrobangų krosnelės. Šie viešbučiai pastatyti šalia greitkelių ir dažnai vadinami moteliais. Svečiai apgyvendinami šveicariško stiliaus vasarnamiuose, vadinamuose „chalet“.

Pagal numatomą svečiavimosi trukmę viešbučiai gali būti skirstomi į tranzitinius ir ilgalaikio buvimo. Tranzitiniuose viešbučiuose svečiai praleidžia naktį arba dvi. Šie viešbučiai dažniausiai statomi šalia oro uostų, geležinkelių ar jūrų uostų.

Viešbučius galima klasifikuoti ir pagal tai, kas juose apsigyvena:

• Komerciniai
• Turistiniai
• Kurortiniai

Komerciniai viešbučiai, kurie savo paslaugas siūlo keliaujantiems verslininkams, vadinami komerciniais. Turistiniai viešbučiai teikia paslaugas savo malonumui keliaujantiems žmonėms. Kurortiniai viešbučiai taip pat siūlo paslaugas savo malonumui keliaujantiems žmonėms, tačiau šie viešbučiai pastatyti gražiose vietose (pajūryje arba kaime).

Viešbučių skirstymas pagal žvaigždutes

Dažniausiai viešbučiai klasifikuojami pagal žvaigždučių skaičių. Jie gali turėti nuo 1 iki 5 (kartais šešių) žvaigždučių. Kiekvienos šalies turizmo ar kitos institucijos pačios nustato savo viešbučių kategorijas, todėl įvairiose šalyse jos gali skirtis.

Vienos žvaigždutės viešbutis įrengtas paprastai, kambariuose nėra dušo, televizoriaus. Trijų žvaigždučių viešbučiai gali būti nedideli, bet prabangus ar didesni, bet siūlantys daugiau patogumų. Penkių žvaigždučių viešbučiai - prabangus, turi automobilių garažą, kirpyklą, bagažo nešikai dirba visą parą. Jeigu svečiai atvyksta su gyvūnais, galima jų priežiūra. Vienam kambariui aptarnauti čia tenka nuo 1 iki 1,5, o kai kada ir daugiau darbuotojų.

17 Europos šalių, tarp jų ir Lietuva, priklauso Hotelstars.eu ir vadovaujasi pagal jos nustatytus viešbučių kriterijus. Susipažinus su šiais kriterijais ir nuvykus į vieną iš nurodytų 16 Europos šalių žinosi, ko galima tikėtis. Štai 1 žvaigždutę turinčio viešbučio kambaryje privalo būti vonios kambarys, televizorius, stalas, kėdė ir kt., o numeriai kasdien valomi. 2 žvaigždučių viešbutyje papildomai turi būti skaitymo lempa šalia lovos, atsiskaitymas banko kortele, internetas kambaryje ar kitose viešbučio erdvėse, higienos produktai ir kt. Trijų žvaigždučių viešbučio kambaryje svečiai turi rasti visus prieš tai minėtus patogumus ir telefoną, tam tikrą gėrimų pasiūlymą, veidrodį, plaukų džiovintuvą, daiktų laikymo vietą ir kt. Šioje kategorijoje taip pat privaloma 14 valandų veikianti registratūra. 4 žvaigždutes turinčiame viešbutyje, papildomai prie paminėtų kriterijų, registratūra dirba ne mažiau nei 16 valandų, vestibiulyje įrengtos sėdimos vietos, kambaryje yra mini baras arba galimybė užsisakyti gėrimus, chalatai, šlepetės ir kt. Aukščiausiam įvertinimui, 5 žvaigždutėms gauti, viešbučiai turi pasistengti - be visų prieš tai išvardintų patogumų, registratūra turi dirbti visą parą, o darbuotojai privalo bendrauti su svečiais įvairiomis kalbomis, taip pat teikiamos durininko ir automobilių parkuotojo paslaugos.

Viešbučiai gali teikti papildomas paslaugas, bet neatitikti aukštesnės kategorijos. Tokiu atveju, prie esamo žvaigždučių skaičiaus pridedamas +, pvz.

Kaip pasirinkti tinkamą viešbutį?

Atostogų ar verslo kelionės planavimas reikalauja ne tik emocinio , bet ir praktiško pasiruošimo. Prieš kelionę pasidomėkite siūlomomis viešbučio paslaugomis, vieta, kainomis ir atsiliepimais, kad užtikrintumėte savo komfortą ir džiaugsmą viešnagės metu.

Viešbučio vieta gali turėti didelės įtakos viešnagei. Pasirinkite viešbutį, kuris yra patogioje vietoje, arčiau pagrindinių lankytinų vietų, transporto mazgų ar verslo centrų. Skirtingi viešbučiai teikia įvairias paslaugas. Būtinai palyginkite skirtingų viešbučių kainas ir ieškokite specialių pasiūlymų ar nuolaidų.

Prieš pasirinkdami viešbutį, perskaitykite kitų svečių atsiliepimus ir įvertinimus. Apgyvendinimas viešbutyje gali tapti maloniu nuotykiu, jei tinkamai pasiruošite. Žinodami, į ką atkreipti dėmesį, galėsite pasirinkti tinkamą viešbutį, kuris atitiks jūsų lūkesčius ir poreikius.

Nors 4* viešbutis ir skamba geriau nei 2*, visuomet turėk omenyje, kad jis savo kategorijos įvertinimą gavo už tau galbūt visai nereikalingus dalykus: per savaitgalio kelionę į kažkurią Europos sostinę tikrai nespėsi pasinaudoti keliomis konferencijų salėmis, uždaru baseinu, SPA ar treniruoklių sale, o visi šie dalykai bus tikrai įskaičiuoti į kainą!

Svarbu ir tai, jog tos pačios kategorijos viešbučiai gali skirtis net toje pačioje šalyje - viskas priklauso nuo pastatų statybos ir atnaujinimo laiko, teritorijos, aptarnavimo, švaros ir kt. Viešbutis tam tikrą kategoriją gauna tik tuomet, jeigu atitinka nustatytus tos šalies kriterijus, kurie gali būti įvairiausi - nuo kambarių dydžio, baseinų skaičiaus iki restorano dydžio.

Žvaigždutės nėra pagrindinis rodiklis, nusakantis viešbučio ir būsimų atostogų kokybę - tikrai nesunkiai gali rasti nebrangų ir kartais netgi jaukesnį viešbutį, turintį žemesnę kategoriją. Planuok pats - pasidomėk viešbučio vieta, peržiūrėk įvairias nuotraukas, paskaityk atsiliepimus, pasitark su kelionių agentais ar paklausinėk draugų ir pažįstamų, galbūt jau lankėsi tame viešbutyje!

Svečių sveikata - besąlygiškas prioritetas. Visos rekomenduojamos saugumo priemonės apgyvendinimo įstaigose bus taikomos ne tik rūpinantis svečių bei darbuotojų sveikata, bet ir užtikrinant kokybišką bei ramų poilsį. Priimti svečius gali tik tie viešbučiai, kurie yra įgyvendinę saugumo reikalavimus ir yra gavę atsakingų institucijų leidimus.

Atkreipiame dėmesį, kad priklausomai nuo viešbučio dydžio ir užimtumo gali šiek tiek keistis paslaugos pobūdis, forma ar apimtis, pvz. Svečių saugumo užtikrinimui gali būti įrengtos stiklinės/plastikinės pertvaros, dažniau nei įprastai valomas ir dezinfekuojamas registratūros stalas.

Rekomenduojama check-in/check-out procedūras vykdyti elektroninėmis priemonėmis; atiskaitant naudotis banko kortelėmis; sąskaitas faktūras ir kitus dokumentus siųsti el. paštu. Bendrose erdvėse turi būti lengvai prieinamos dezinfekcinės priemonės. Viešbučio darbuotojai pasiruošę atsakyti į visus jums kylančius klausimus, suteiks aktualiausią ir naujausią informaciją.

Viešbučio personalas privalo laikytis visų saugumo reikalavimų: vengti fizinio kontakto, išlaikyti 2m. atstumą, dėvėti veido kaukes, pirštines, plauti ir dezinfekuoti rankas. Dažniau bus valomos durų rankenos, turėklai, liftų mygtukai, telefonai ir kiti nuolat liečiami paviršiai bei bendro naudojimo patalpos. Privalomas kasdienis kambarių valymas.

Viešbučiams leista siūlyti švediško stalo ar buffeto tipo maitinimo paslaugas. Rekomenduojama maisto tiekimą organizuoti porcijomis. Restoranų, barų ir kavinių staliukai išdėstomi užtikrinant saugų, ne mažesnį kaip 2m. atstumą tarp svečių, apsistojusių skirtinguose viešbučio kambariuose. Priklausomai nuo restorano bei staliukų dydžio ribojamas prie vieno staliuko sėdinčių svečių skaičius. Restorano ar kavinės svečiams veido kaukės tik rekomenduojamos.

Viešbučio erdvėmis leidžiama naudotis laikantis higienos normų ir saugaus atstumo. Rekomenduojama naudotis laiptais. Paplūdimio gultai ir skėčiai išdėstomi taip, kad būtų užtikrintas ne mažesnis kaip 2 m. atstumas tarp jų.

Lankytojų patogumui, norint teikti asmeninę informaciją, įsiminti asmeninius pageidavimus ir svetainės nustatymus, mūsų svetainėje naudojami slapukai ir kitos panašios technologijos.

Iš esmės viešbučiai skiriasi keturiais dalykais:

• Kaina.
• Vieta. Ar miesto centre? Ar prie viešojo transporto?
• Kokybė. Kambario dydis, švara, balkonas ir t. t. Jei renkantės viešbutį internetu ir akivaizdžiai kokybės negalite patikrinti, žr. atsiliepimus.
• Papildomos paslaugos.

Išsivysčiusiose šalyse visų viešbučių kokybė būna nebloga, todėl galima rinktis pagal vietą ir kainą.

Kiti apgyvendinimo tipai:

• Hosteliai (hostel).
• Svečių namai / pensionai (guest house, pension).
• Apartamentų viešbučiai (apartment hotel, apartments).
• Butai (private apartment, apartment).
• Moteliai (motel).
• Viešbučiai-kurortai (resort).
• Kempingai (camping).

Dar gana neseniai buto ar apartamentų nuoma buvo labiau prieinama ilgalaikei nuomai ar tiems, kurie ieškosi kambario vietoje. Tačiau “Air BnB” platforma tai pakeitė: butus galima išsinuomoti ne sudėtingiau, nei viešbutį. Po “Air BnB” sėkmės butus pradėjo nuomoti net ir viešbučių platformos.

Visgi, butai nėra viešbutis:

• Butai dažniausiai didesni, nei viešbučio kambarys.
• Su butais pasitaiko daugiau nesusipratimų, nei su viešbučiais, nes daugybė jų šeimininkų nėra tokie profesionalai.
• Butuose dažnai taikomas papildomas mokestis už valymą, mokamas kartą per apsistojimą.
• Kartais bute gyveni su šeimininkais.

Bendrai paėmus, man atrodo, kad butuose apsimoka apsistoti tada, kai norisi daugiau erdvės (darbui, šeimai), kai apsistojama ilgesniam laikui (t.y. ne vienai nakčiai).

Viešbučio pasirinkimas keliaujant su vaikais

Kol neturime vaikų, viešbučio pasirinkimas visada yra gana paprastas: užtenka atkreipti dėmesį į vietą ir kainą. Kalbant apie keliones su vaikais yra šiek tiek sudėtingiau. Visada atkreipkite dėmesį į šeimyninius viešbučius, nes būtent juose papildomas dėmesys vaikams visada laukiamas. Tačiau iškyla klausimas kokios paslaugos iš tikrųjų reikalingos šeimai pritaikytame viešbutyje?

Šeimai pritaikytas viešbutis - tai viešbutis, kuriame laukiami visų tipų lankytojai, tačiau svetingi ir šeimoms. Abi viešbučių kategorijos gali būti labai geros, tik priklauso ir nuo pačio viešbučio ir šalies.

Labiausiai Jums gali padėti išsirinkti ir apsispręsti patikimos kelionių agentės, o dar geriausiai jei turi patirties keliavime su vaikais. Kai nereikia atsivežti vežimėlio, tualeto sėdynės, sterilizatoriaus ir kai gali viską rasti atvykus į viešbutį yra stebuklinga.

Patarimai renkantis viešbutį keliaujant su vaikais:

• Kai kurie viešbučiai ima mokestį už vaikiškos lovelės pridėjimą, o ir ne visi viešbučiai leidžia atsivežti savo. Kaina skiriasi, tačiau kai kur ji gali būti ir stebėtinai didelė.
• Populiariausias šeimyninių viešbučių tipas yra su sujungtais kambariais. Kai dalinatės kambariu su vaikais, tikėtina, kad turėsite skirtingus apšvietimo poreikius (jiems reikia tamsos miegoti, kol jūs pavyzdžiui norėsite skaityti).
• Paprasti dalykai, tokie kaip spalvinimo pieštukai, viešbučio firminiai užrašų knygelės ir rašikliai, guminės antys ir kiti dalykai yra paprasti ir labai mieli.
• Restoranas vietoje yra nuostabus dalykas, o dar kai jame yra vaikų meniu viskas dar tobuliau. Nebereikia svartyti, ką vaikas galėtų valgyti iš suaugusių meniu.
• Kas gali būti geriau kai viešbutis turi baseinus net patiems mažiausiems, o vandens parkus jau šiek tiek ūgtelėjusiems vaikams.
• Visi tėveliai jau žino, kad visur kur keliauji reikia vežtis savo kūdikio reikmenis, tačiau patogu, kai viešbučiai parūpina bent keletą daiktų kūdikiui.
• Tikriausiai niekas net nepagalvojo naudotis viešbučio skalbykla prieš vaikų atsiradimą. Tačiau kai jau turime vaikų viešbučio skalbykla toks nuostabus ir gelbstintis dalykas!
• Jei keliaujate su vežimėliu arba turite daug bagažo, įsitikinkite, kad viešbutyje yra liftas.
• Vaikų klubas išskiria šeimos viešbutį, tačiau atidžiai perskaitykite jo naudojimo taisyklę!

Kaip rezervuoti viešbutį

Rezervuoti viešbutį internetu ar ieškoti nakvynės vietoje? Jei rezervuosite, rezervuoti nakvynę geriausia pasaulinėse interneto svetainėse, pvz. Booking.com (orientuojasi į viešbučius) ar Airbnb.com (orientuojasi į butus, privaloma susikurti paskyrą).

Rezervuodami iš anksto, garantuojatės tam tikrą kainą. Siurprizų nebebus. Rezervuodami iš anksto, garantuojantės tam tikrą viešbutį. Jei norite apsistoti *būtent ten*. Rezervuodami iš anksto internetu, matote daugelio viešbučių nuotraukas ir galite lyginti. Tačiau tai bus reklaminės geriausių, specialiai paruoštų fotografijai kambarių nuotraukos. Rezervuodami iš anksto, sutaupote daug laiko.

Ypač tai aktualu, kai neturite automobilio ar keliaujate į vietas, kur viešbučių mažoka ir jie toli vienas nuo kito.

Populiarios platformos viešbučių rezervacijai:

• Booking.com. Pati populiariausia Vakarų pasaulyje. Verta užsiregistruoti, nes po kelių nakvynių daugelyje viešbučių gausi 10% ar 15% nuolaidas.
• Airnbnb.com. Daugiausiai čia siūlomi butai - tiek “tik lova” pas šeimininkus, tiek kambariai, tiek visi butai. Būtina registracija. Atšaukimas beveik visuomet kainuoja.
• Agoda.com. Priklauso Booking.com ir pasiūla panaši. Iš pradžių rašo kainą be mokesčių, dažnai reikia sumokėti visą sumą iš karto.
• Hotelscombined.com. Lygina pasiūlymus iš kitų svetainių.
• Homestay.com.

Jei apsispręsite nakvynės ieškoti vietoje tai darykite ten, kur daug viešbučių, arba pasižiūrėjus žemėlapyje, kur jų yra. Galima net pasižiūrėti Booking.com, kad matyti ten siūlomas kainas, ir tada eiti į tuos viešbučius vietoje.

Ieškodami vietoje, galite matyti visus tos vietovės viešbučius. Daugybė viešbučių dar nesiūlo savo paslaugų internete, ypač ne Vakarų valstybėse. Taigi, vietovėje galite būti geresnių ir pigesnių viešbučių, kurių per internetines platformas nerasite išvis.

Ieškodami vietoje galite gauti geresnę kainą už tą patį viešbutį. Priešingai Booking.com pažadams, jų kaina - nebūtinai geriausia. Tikėtina, internete pigiau nerasite, tačiau atvykę į vietą kartais galite gauti ir geresnę kainą.

Ypač daug internetinė kaina ir ta, kurią galite gauti vietoje, skiriasi skurdžiose šalyse: pvz., teko girdėti, kad Maroke tas pats viešbutis atvykusiam turistui numerį pardavė ir už šeštadalį tos kainos, kuri rodoma Booking.com. Mat skurdžiose šalyse dažnai žiūrima taip: kas užsako internetu - tikėtina, turtingas vakarietis, ir nemąstydamas mokės daug. Ieškodami vietoje, galite priimti sprendimą dėl nakvynės paskutinę minutę.

Ypač aktualu jei, tarkime, važiuojate automobiliu, ir nežinote, kur apsistosite. Arba miestas jus sužavėjo ir norite pasilikti ilgiau. Kaip ten bebūtų, nepasimaukite ant reklamų. Internete susidursite su daug agresyvios reklamos, skatinančios jus užsakyti viešbutį kuo greičiau.

“10 viešbučių jūsų vietovėje jau išparduoti! Paskubėkite!”, “Sparčiai nyksta laisvi kambariai” ir t.t. Galite pagalvoti, kad kai kuriais atvejais rezervavimas yra būtinas ir be to išvis negausite viešbučio. Tačiau nekreipkite dėmesio ir nebijokite, visa tai - tik masalas klientams vilioti.

Per visas mano keliones vos keletą kartų buvo taip, kad iš anksto nesirezervavęs nakvynės vietos jos tame mieste negaučiau. Visi šie atvejai vyko per tam tikras šventes: kinų Naujus metus Taivane, musulmonų religinę šventę Kome (Iranas). Ieškant viešbučių užsienyje verta pasimokyti žodžio ‘viešbutis’ ir pan. vietos kalba.

Ką svarbu patikrinti renkantis viešbutį:

1. Jei važiuojate su automobiliu - ar įeina nemokamas parkavimas, ar toks yra šalia.
2. Jei neturėsite automobilio - ar viešbutis yra centre? Jeigu ne centre, ar bent jau prie metro?
3. Koks įsiregistravimo ir išsiregistravimo laikas? Būna viešbučių (ir, ypač, butų), kur privalu atvykti labai anksti, ir jie netinka, jei atvyksite vėliau vakare (niekas jūsų nelauks). Savo ruožtu, jei išvykstate pavakarę, geros tos nakvynės vietos, kur galėtumėte pabūti ar bent palaikyti daiktus ilgiau.
4. Ar nėra jokių paslėptų mokesčių? Kai kurios užsakymo platformos internete rodo gerą kainą, kol nenuspaudi “užsakyti”, o tada prideda visokių papildomų mokesčių (“pagalvės”, “kambario tvarkymo” ir pan.).
5. Ar viešbutis nėra “blogame rajone”? Lietuviui tai gana sunku suprasti, bet daug šalių (ypač Amerikoje, Afrikoje) yra tam tikri rajonai, kur nusikalstamumas kelis ar net keliasdešimt kartų didesnis, nei kitur (plėšimai, nužudymai, narkoprekyba).

Taip pat žinokite, kad daugelyje šalių jokių papildomų paslaugų viešbutyje pirkti neapsimoka. Maistas viešbučio restorane vidutiniškai maždaug dvigubai brangesnis, nei už tą pačią kokybę kitur mieste; minibaro produktų kainos gali skirtis ir tris-keturis kartus. Analogiškai “užkeltos” ir parkavimo (jei nėra nemokamo) bei kitos kainos. Todėl, jei norite sutaupyti, ieškokite viešbučio, kur kažkas įeina į kainą, arba susitaikykite su tuo, kad to dalyko atsisakysite ar ieškosite kitur.

tags: #viesbuciai #yra #gyvenamosios #paskirties