Šiame straipsnyje aptarsime svarbiausius aspektus, susijusius su Izabelės rubų nuomos salono veikla, atsižvelgiant į klientų atsiliepimus ir sutartinius įsipareigojimus. Aptarsime sutarties šalių teises ir pareigas, sutarties nutraukimo sąlygas, galimus sutarties pakeitimus, šalių pasikeitimo galimybes bei kelionių organizatoriaus atsakomybę.
Sutarties Šalių Įsipareigojimai
Kelionių organizatorius ir turistas turi aiškius įsipareigojimus, kurie užtikrina sklandų kelionės procesą. Štai pagrindiniai jų aspektai:
Kelionių Organizatoriaus Įsipareigojimai
- Užtikrinti turistui visų sutartyje nurodytų paslaugų tinkamą teikimą, atsižvelgiant į turisto teisėtus lūkesčius.
- Organizuoti turistui turistinę kelionę pagal programą, nurodytą kelionę aprašančioje medžiagoje.
- Nesurinkus minimalaus turistų skaičiaus, pranešti raštu apie kelionės anuliavimą likus ne mažiau kaip 20 dienų iki kelionės pradžios.
- Pateikti turistui tikslią ir neklaidinančią informaciją apie kelionės maršrutą, būtinus kvitus, kuponus, bilietus, registracijos terminus.
- Pateikti rašytinę informaciją apie kelionės šalies paso ir vizų reikalavimus, vizų gavimo tvarką ir trukmę, lankomų valstybių epidemiologinę būklę, profilaktines priemones, vakcinaciją, turistinių paslaugų teikimo sutarties įforminimo tvarką bei sąlygas.
- Prieš išvykstant į kelionę, rašytine forma turistui pateikti kelionės organizatoriaus atstovo pavardę, adresą ir telefono numerį ar vietinių agentūrų, į kurias turistas galėtų kreiptis pagalbos, adresus ir telefono numerius.
- Turisto pateiktus asmens duomenis naudoti tik kelionės dokumentų įforminimui ir kelionės paslaugų užsakymui.
- Suteikti turistui, kuriam kyla sunkumų, reikalingą pagalbą, t. y.: teikti atitinkamą informaciją apie sveikatos priežiūros paslaugas, vietos valdžios institucijas ir konsulinę pagalbą; padėti turistui pasinaudoti nuotolinio ryšio priemonėmis; padėti rasti alternatyvių kelionės paslaugų.
- Grąžinti pinigus be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties nutraukimo dienos.
- Teikti Turistui atstovavimo paslaugas, veikti kaip Turisto įgaliotas atstovas ir tarpininkas.
- Informuoti Turistą apie vykdomų pavedimų eigą.
Turisto Įsipareigojimai
- Laiku sumokėti už kelionę: pagal sutartyje nurodytus avanso dydį ir terminą bei galutinio mokėjimo terminą.
- Laiku pateikti visą informaciją ir dokumentus reikalingus kelionės organizatoriui įvykdyti šią sutartį. Turėti tvarkingus kelionės dokumentus tinkamus kelionei į pasirinktas šalis.
- Laiku atvykti į nurodytą pirminę, tarpinę bei kelionės vadovo nurodytas išvykimo vietas, laikytis organizatoriaus nurodymų dėl kelionės ar atskirų jos dalių vykdymo, laikytis viešosios tvarkos, tarptautinių keleivių vežimo taisyklių, bagažo gabenimo tvarkos ir į šalį įvežamų daiktų kiekio, skaičiaus ir draudimų reikalavimų.
- Vykstant į kelionę su vaiku (-ais), laikytis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2002 m. vasario 28 d. nutarimu Nr. 302 patvirtinto Vaiko laikino išvykimo į užsienio valstybes, nepriklausančias Šengeno erdvei, tvarkos aprašo reikalavimų.
- Atsakyti už kelionės metu padarytą žalą (sugadintą viešbučio inventorių, transporto priemones ir kt.)
- Be nepagrįsto delsimo pranešti kelionių agentui apie bet kokį netinkamo organizuotos turistinės kelionės sutarties vykdymo ar šios sutarties nevykdymo atvejį.
- Informuoti kitus turistus - naudos gavėjus, kad kelionė yra organizuojama tik pagal sutartyje nurodytas sąlygas ir visi turistai privalo vykdyti visas sutarties sąlygas bei pateikti jiems visą po sutarties sudarymo kelionių organizatoriaus siunčiamą informaciją.
Teisė Atsisakyti Sutarties
Turistas turi teisę atsisakyti sutarties tam tikromis sąlygomis. Svarbu žinoti, kada ir kaip tai galima padaryti:
- Turistas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti sutarties, žemiau sutartyje numatytomis sąlygomis. Sutarties atsisakymas įsigalioja nuo jo pareiškimo momento.
- Jeigu turistas atsisako sutarties dėl aplinkybių, už kurias jis atsako, jis turi atlyginti kelionės organizatoriui nuostolius, padarytus dėl tokio atsisakymo.
- Turistas turi teisę nutraukti sutartį ir nemokėti sutarties nutraukimo mokesčio šiais atvejais:
- jeigu kelionių organizatorius iki kelionės pradžios pakeičia sutarties sąlygas, o turistas nesutinka su pakeitimais.
- jeigu dėl turisto nurodytų trūkumų sutartis negali būti toliau vykdoma, o kelionių organizatorius nepašalina trūkumų.
- jeigu kelionės tikslo vietoje ar visiškai greta atsiranda nenugalimos jėgos aplinkybių.
Sutarties Sąlygų Pakeitimas
Kelionių organizatorius turi teisę keisti sutarties sąlygas, jei tokie pakeitimai yra neesminiai ir kelionių organizatorius turisto pageidaujama forma patvarioje laikmenoje aiškiai ir suprantamai pateikė turistui informaciją apie pakeitimus. Turistas turi teisę sutikti su pakeitimais arba nutraukti sutartį.
Kelionių organizatorius be nepagrįsto delsimo patvariojoje laikmenoje aiškiai ir suprantamai turi pateikti turistui informaciją apie:
- Siūlomus sutarties pakeitimus.
- Protingą terminą, per kurį turistas turi informuoti kelionių organizatorių apie savo sprendimą.
- Pasekmes, jei turistas neatsakytų per kelionių organizatoriaus nurodytą terminą.
- Alternatyvią kelionę ir jos kainą, kai tokia kelionė pasiūloma.
Po sutarties sudarymo abiejų šalių rašytiniu susitarimu gali būti keičiama bet kuri sutarties sąlyga.
Sutarties Šalių Pasikeitimas
Turistas turi teisę perleisti savo teisę į organizuotą turistinę kelionę kitam asmeniui, kuris įgis visas turisto teises ir pareigas pagal organizuotos turistinės kelionės sutartį, jeigu iki organizuotos turistinės kelionės pradžios pateikia pagrįstą pranešimą kelionių organizatoriui. Teisę į kelionę perleidžiantis turistas ir trečiasis (kelionę perimantis) asmuo, perėmęs kelionę, atsako solidariai kelionės organizatoriui už kelionės kainos ir išlaidų, susijusių su teisės į kelionę perleidimu, sumokėjimą.
Kelionių Organizatoriaus Atsakomybė
Kelionių organizatorius atsako už bet kokius techninius užsakymo sistemos trūkumus, kurių atsirado dėl jo kaltės sudarant sutartį ir už bet kokias užsakymo proceso metu padarytas klaidas. Kelionių organizatorius privalo be nepagrįsto delsimo suteikti turistui, kuriam kyla sunkumų, reikalingą pagalbą.
Jei pagalba turistui yra reikalinga dėl priežasčių, kurios atsiranda dėl turisto tyčinių veiksmų ar aplaidumo, kelionių organizatorius turi teisę už tokios pagalbos teikimą imti atlygį, kurio dydis negali viršyti kelionių organizatoriaus patirtų faktinių išlaidų.
Jeigu sutartyje nurodytos paslaugos teikiamos ne pagal sutarties sąlygas, kelionių organizatorius per turisto nustatytą protingą terminą privalo ištaisyti turisto nurodytus trūkumus, išskyrus kai to padaryti neįmanoma arba jei tai sukeltų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į trūkumų mastą ir į netinkamai suteiktų paslaugų, nurodytų sutartyje, vertę.
Jeigu kelionių organizatorius neištaiso trūkumų dėl sutartyje nurodytų priežasčių, turistas turi teisę reikalauti, kad jam be nepagrįsto delsimo būtų atlyginta turtinė ir neturtinė žala.
Jeigu kelionių organizatorius negali suteikti didelės paslaugų dalies pagal sutartį arba turisto sugrįžimo į išvykimo vietą paslauga nesuteikiama taip, kaip buvo susitarta, kelionių organizatorius privalo pasiūlyti turistui be papildomų išlaidų tinkamas alternatyvias paslaugas, kurių kokybė, jeigu įmanoma, būtų lygiavertė sutartyje nurodytai kokybei arba aukštesnė už ją, kad būtų galima toliau tęsti kelionę.
Kai dėl siūlomų alternatyvų kelionė tampa žemesnės kokybės nei nurodyta sutartyje, kelionių organizatorius atitinkamai sumažina kelionės kainą.
Ši informacija padės Jums geriau suprasti savo teises ir įsipareigojimus, naudojantis Izabelės rubų nuomos salono paslaugomis.